| 设立背景 | 零件太多容易乱，得有人管住库存，不然生产要停摆。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管零件进出、记账、盘点、提采购需求、保安全。不干这个仓库就失控。 | ||
| 工作内容 | 验收入库、发维修件、建账、存单据、看库存够不够、定期点数、打扫库房防火。 | ||
| 协作关系 | 听计划员安排，给维修组发零件，和采购员对接订货，向主管汇报缺料情况，配合财务查账。 | ||
工作内容:
1、负责按要求对库存零件进行规范化的管理;
2、负责零件的入库验收及维修零件的发放工作;
3、建立库存帐目;
4、保存各种原始凭证;
5、根据库存储备情况，向计划员发出订货需求;
6、负责库存零件的定期清点;
7、负责零件库存的环境，安全及防火。
任职要求：
1、具有两年以上备件管理工作经验;
2、熟悉汽车构造和零配件;
3、熟练使用电脑及办公软件。
| 制定目的 | 客人来饭店，怕遇到服务差、不热情、不干净的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线服务员工，大堂、餐厅、客房这些地方。 | ||
| 职责分工 | 领班盯现场，员工守规矩，主管查落实，经理管整体。 | ||
| 管理要求 | 微笑问候、让路起立、轻声说话、捡垃圾、不推脱、快道歉。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡场看，记录问题；没做到扣分，三次提醒后谈话；月度服务榜公示，差的要重学标准。 | ||
一、仪表:衣履整齐洁净，发型规范，胸牌端正完好，遵守饭店仪容仪表修饰标准，展示自己最佳的仪容仪表。
二、微笑:始终向与你目光相遇的客人微笑。
三、问候:在迎面相逢并且目光相遇时，都要热情问候客人，自然亲切，声音适中，并尽可能称呼客人的姓氏。
四、让路:与客人相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候。
五、起立:居坐时遇客人来访要主动起立，微笑、问候并热忱服务。
六、优雅:在客人活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。铃响三声内接听电话，通话结束后要等客人先挂电话方可轻轻挂断电话。
七、关注:目光要始终关注客人，尽量预先察觉并提前满足客人需求。
八、尽责:永远不对客人说不。按首问责任制度和程序，遇有自己不能解答的问题或不属于本岗位职责的事宜，要主动联系办理，遇有客人询问店内场所，不仅要指明去向，还要尽可能陪同前往。