| 制度目标 | 让采购不乱来，东西不买多也不买少，钱花得明白，供应不断档。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 各部门编计划，财务部审核汇总，总经理批准，采购员买东西，仓管员验货，出纳付款报销。 | ||
| 核心条款 | 计划要提前报，临时采购得批，签协议保质量，食品按单买，验收看样板，发票要签字。 | ||
| 执行要求 | 计划年底交，审批后才执行，付款30元以上用支票，报销要发票 验收单 批准，现金报销严控额度。 | ||
酒店采购管理制度(三)
1.制定采购计划:
(1)由酒店各部门根据每年物的消耗、损耗率和对第二年的预测，要每年年底编制采购计划和预算报财务部审核;
(2)计划外采购或临时增加的项目，并制定计划或报告财务部审核:
(3)采购计划一式四份，自存一份，其它三份交财务部。
2.审批采购计划:
(1)财务部将各部门的采购计划和报告汇总，并进行审核;
(2)财务部根据酒店本年的营业实绩、物资的消耗和损耗率、第二年的营业指标及预测做采购物资的预算;
(3)将汇总的采购计划和预算报总经理审批
(4)经批准的采购计划交财务总监监督实施，对计划外未经批准的采购要求，财务部有权拒绝付款。
| 制定背景 | 怕文件乱传、会议内容外泄、考试题被偷看。想管住嘴巴和手，不让秘密漏出去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校老师、领导、干部，管文件、会议、档案、考试出题和保管。 | ||
| 职责分工 | 校长当组长，校级领导、中层干部、部门负责人一起干。大家各管一块，互相盯着点。 | ||
| 管理规定 | 不打听、不传播、不过问保密事。不听不信不传小道消息。考试命题制卷保管不能出一点岔子。 | ||
| 监督与罚则 | 领导带头做，党员先示范，老师都得跟上。发现泄密就查人，轻的严肃处理，重的送司法机关。 | ||
小学(学校)保密工作制度
1、学校成立保密工作小组，组长由校长担任，成员由校级领导、中层干部和部门负责人组成。
2、宣传上级有关保密工作的规定要求，提高对保密工作的认识，确保该保密的工作达到百分之百的保密，领导小组成员各自负责文件保密、所参加的会议内容保密、有关档案保密。
3、不打听不传播不过问涉及保密的有关问题。不听、不信、不传小道消息。
4、每次考试，对命题、制卷、试卷保管等一系列工作，做到万无一失。认真、严肃、正确对待考试，平时全面要求学生打下扎实基础，不猜题，不向出题人打探有关试题消息。
5、加强平时保密工作，重视节假日治安保卫值班工作，做到不出大小差错。
| 设立背景 | 会所要正常运转，得有人盯着管着。服务出问题、设备坏了、员工乱套都不行，得有个人兜底。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人管事管服务。盯员工干活，盯顾客满意，盯设备别坏，盯账目别错。 | ||
| 工作内容 | 查卫生、查设备、开班前班后会、结账、写工作日记、处理投诉、培训员工、迎送客人。 | ||
| 协作关系 | 向酒店商管部汇报，跟前台配合接待，和保修单位联系修东西，管着会所所有员工。 | ||
1.1统筹安排会所的日常经营管理工作。
1.2结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向酒店商管部反映，以期不断提高管理水平。
1.3接受顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。
若存在实质性困难而难以解决，则必须给予顾客满意的解释，并及时向酒店商管部或管理处反映。
1.4做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥、安排、监督检查、批评指正的责任。
1.5作好员工的培训工作，会所每天召开班前、班后会，每周召开总结会。
1.6每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
1.7每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。
| 设立背景 | 公司在上海设了分公司，要有人管日常杂事，让办公顺起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管办公室大小事，比如接待、考勤、订东西、搞会场、盯设备。 | ||
| 工作内容 | 收发快递邮件，记考勤，订票订水，整理会议室，买办公用品。 | ||
| 协作关系 | 跟人事一起招人，帮财务做点出纳，听领导安排临时活，和前台、司机常打交道。 | ||
岗位职责：
1、负责公司内部日常行政事务，公司内部公文处理;
2、负责来访人员的接待引领;
3、负责公司员工考勤的记录、核查及汇总工作;
4、负责收发邮件、快递。机票、车票、饮用水、和相关杂志书籍等物品的预定;
5、维护好办公环境;会议物料整理、发放、及采购;
6、监督办公用具、设施的使用和维护，并安排维修;
7、协助做好公司各种公开活动的筹备和组织;
8、协助人事进行行政人事基础工作，如电话邀约面试、参加招聘会，面试人员安排等;
9、协助财务做好出纳工作;
10、协助公司的相关工作及其他领导的临时代办工作。
| 制定背景 | 园区乱停车、施工乱窜、狗不牵绳、噪音大，巡逻老是抓不住重点，得有个规矩管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有巡逻岗保安，施工队、业主、租户都得守。 | ||
| 职责分工 | 巡逻员自己查，领班盯着，客服部配合处理，主管每月抽查记录本。 | ||
| 管理规定 | 穿整齐衣服，施工8点到8点干活，狗要牵绳戴嘴套，车速不能超5码，不准在小路停车。 | ||
| 监督与罚则 | 每天填巡逻表，领班看登记，错三次扣钱，严重直接调岗，每月开例会讲问题。 | ||
住宅园区巡逻岗位工作制度
1.上岗前，先进行自我检查，做到按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁。
2.施工单元巡逻:巡查施工单元是否有人留宿是否按时开工(8:00~20:00)收工、有无违章搭建。施工方证件是否齐全、有无噪音、动火是否有动火证明，如有违反应立即礼貌进行劝阻，在劝阻无效的情况下通知当值领班处理。注:(特别留意施工人员是否在园区闲逛、严格禁止他们随意窜到不属于他们施工范围闲逛)
3.园区巡查:所有外来施工人员是否佩带出入证、园区是否有人随意大小便。吸烟、骑非机动车载人、小路违章停车、超速、(限速5km)、车辆逆向行驶、人为的破坏公共设施，是否按规定遛狗(是否戴口罩、无牵引、将狗粪清洁)若有违反处理方式同上。
| 编制目的 | 让领班知道每天该干啥 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大学餐厅服务领班 | ||
| 职责分工 | 领班自己干，服务员配合，大堂副理和主任监督 | ||
| 操作流程 | 早检查卫生仪容、工作中盯服务、沟通厨房、处理投诉、查食物、管员工、写总结交报告 | ||
| 执行标准 | 衣服干净不浓妆，桌椅无油无灰，员工状态不好就换人，投诉马上解释，变质食物立刻撤，总结必须写纸上交 | ||
大学餐厅服务领班工作规程和标准
一、工作程序
1、早餐前:检查员工仪容仪表及个人卫生，安排员工搞好餐厅卫生，并检查员工工作的落实情况;
2、在工作中具体实施工作标准，监督服务程序;
3、与厨房及时沟通营业情况，督导本班组服务质量;
4、注意现场指挥，如有重要客人亲自服务，以确保服务高水准，并及时向大堂副理或主任反馈情况;
5、现场解决师生的意见与建议，遇到问题时及时向大堂副理反馈;
6、经常检查食物卫生、服务质量，及时向厨房反馈;
7、做好对员工的日常管理与培训、考核工作，以不断提高服务员素质和服务质量;
8、完成餐厅主任与大堂副理布置的日常工作;
9、召集服务员认真做好当日总结，初步安排第二天工作;
10、以书面形式将总结交与大堂副理。
| 制定目的 | 大厦物业事多又杂，档案乱七八糟，新人来了找不到材料，老员工走了资料就丢，得立个规矩让事情有头有尾。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业处所有人，管档案、入驻搬离、装修、维修、保安、保洁、电梯、空调、消防、配电、给排水、空房这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 物业处主任牵头，管理员具体干，保安班长管钥匙，每块活儿都有人盯，出事追到个人头上。 | ||
| 禁止行为 | 圆珠笔铅笔写档案不行，没批准不能烧档案，没同意不能给外人看业主材料，装修不批不能动工，客梯不能拉货。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次档案整理、装修审批、维修记录、保洁情况，月底交检查表，漏一次扣绩效，连续两次找主任谈话，季度汇总通报。 | ||
科技大厦物业管理服务规范及要求
(一)物业档案管理
1、制订并落实物业管理档案的收集、整理、归档及保管、保密、借阅、销毁、统计等制度，并明确专人负责物业管理档案管理;
2、归档材料应为原件、具有凭证作用的复印件或其他载体材料，并保持其历史面貌。
| 设立背景 | 新产业园建好了，得有人管后勤。清洁、保安、绿化、餐厅这些事没人盯不行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管保洁、保安、绿化、餐厅这些事。让园区干净、安全、有秩序、能吃饭。 | ||
| 工作内容 | 每天查楼层楼道洗手间，管工具领用，统计用品使用，交考核表，买清洁材料，盯餐厅运营。 | ||
| 协作关系 | 跟保安保洁绿化人员天天打交道，向部门领导汇报，和公司其他部门协调事情，处理投诉和突发状况。 | ||
新产业园园区后勤主管岗位职责
1.严格执行公司管理制度，保持良好职业操守，在工作中不断提出合理化建议，完善和改进工作流程，努力提高工作绩效。
2.根据园区特点，建立完善园区清洁绿化、安防服务管理规章制度。
3.负责园区保安、保洁的组织、落实和巡查工作，每天检查楼层、楼道、洗手间、外围等。
4.负责保安、保洁工具材料的申请、领用、检查、维护，每月底对保安、保洁用品、工具使用情况进行统计，坚决制止浪费行为。
5.负责保洁、保安每天的监督。每月底将工作考核、加班统计表，各种相关工作质量记录表汇总上交。
6.合理配置园区保安、保洁、绿化用具的数量，合理配备保洁、绿化人员，确保园区安全宁静、环境优美，不留卫生死角。
7.协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件。