| 设立背景 | 小区干净整洁、绿植好看，业主才愿意住。物业得有人盯着保洁和绿化。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管卫生、管绿植、带保洁员和绿化员、检查干活质量、处理投诉。 | ||
| 工作内容 | 培训员工、查卫生绿植、记考核结果、改问题、报大事、回业主投诉。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟保洁员绿化员天天打交道，和客服一起处理投诉，有时找工程帮忙修工具。 | ||
岗位职责：
1、负责对服务中心环境卫生、绿化方面工作的管理;
2、负责对服务中心保洁员、绿化员进行岗位培训，做好培训记录;
3、负责服务中心环境卫生、清洁、绿化工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员、绿化员进行考核，并做好记录;
4、按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报;
5、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉;
任职资格：
1、25~45岁，大专及以上学历，物业管理专业更佳;
2、具有三年以上高档住宅物业环境管理工作经验;
3、精通物业服务环境条线各项工作的具体内容、标准、程序。
| 设立背景 | 小区卫生和绿化得有人盯着，不然楼道脏了没人管，花死了没人补。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管清洁和种花的事，安排活、查现场、带队伍、做计划、搞培训。 | ||
| 工作内容 | 每天查楼道和外围三次以上，记问题催整改，开周会，报考勤，发工具，管仓库。 | ||
| 协作关系 | 听客户服务部主管指挥，跟保洁员绿化工一起干活，和主任、主管、管理处常碰面，检查结果要反馈给干活的人。 | ||
小区清洁、绿化班长岗位职责(四)
1.0负责管理处保洁、绿化工作的安排、检查、指导、考核。
2.0负责保洁、绿化工作的现场管理，每天抽查楼道及外围班组成员责任区域至少3次以上，并公正客观予以记录，督促整改。及时了解员工的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向客户服务部主管汇报。
3.0熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁、绿化实施方案。
4.0严格按照保洁、绿化管理作业程序和保洁、绿化检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括:自查、互查、主管检查、主任抽查、管理处定期大检查，五级检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩，并将考核结果反馈给被考核人，以利于其及时改进工作。
5.0合理配置小区内保洁器具及绿化工具的数量，合理配备保洁、绿化人员，确保住宅区域内不留卫生死角。