发布时间：2026-07-28
| 制定目的 | 怕楼里着火没人管，烧起来来不及救，大家乱跑踩踏。 |
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| 适用范围 | 物业所有员工、业主、整栋楼、消防设备、火灾时所有动作。 |
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| 职责分工 | 总经理总盯，主管现场跑，安全员分灭火和警戒，队员听命令做事。 |
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| 管理要求 | 快报警、放广播、关电梯、断电、穿装备、搬危险物、分组疏散、向上或向下跑。 |
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| 监督与检查 | 监控中心盯对讲机，主管查每层是否清空，没做到扣钱重训，每月抽考一次。 |
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物业辖区火灾发生扑救程序(三)
火警火灾事故的处置步骤:
一、报警
二、确认
三、疏散
四、灭火
1、自动系统报警烟感、温感等自动报警系统报警后，消防监控中心迅速播放火灾避险紧急通知录音磁带，报警现场及附近的安全义务消防队员在接通知的同时用最快的速度跑到出险现场，到现场后根据火势情况通知消防监控中心。
2、报警消防中心根据火势情况迅速通知消防支队(119、***)，报警时要沉着、镇静、口齿清楚、讲清火场准确地点，位置、回答对方提问，待对方确认后将电话挂断，并派人在路口等候带路。
3、建立临时灭火机构指挥点设在消防中心，其具体分工如下:
a、总经理在物业经理的协助下，在消防中心负责全面指挥。b、服务处主管在机电处，安全处主管及失火单位负责人的协助下与消防队指挥员一道负责火灾现场指挥。
发布时间：2026-07-21
| 制定目的 | 房子老了容易坏，水管漏、电表不准、灯不亮、马桶堵，怕影响住户住得安心。 |
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| 适用范围 | 物业工程部管的所有房子和设施，比如水表、电表、开关、灯、水龙头、马桶这些。 |
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| 职责分工 | 值班工程师巡查发现问题马上报上级；工程人员动手修小毛病；经理盯外边请人干的活；公司经理批养护计划。 |
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| 管理要求 | 换水表要关阀排空再装；换电表必须断电、用合格件；修开关先查短路再换配件；灯坏了先断电再换灯管或启辉器。 |
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| 监督与检查 | 主管每周查维修单，看修得快不快、住户满不满意；物业部回访住户；经理抽查；修慢了要解释，修不好得重来，问题多要找原因改。 |
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1.0目的
定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。
2.0适用范围
适用于**物业工程部**项目内房屋设施的养护和修缮。
3.0职责
物业工程部(或值班工程师)负责对房屋本体状况进行巡查，并接受业主的投诉，对发现的异常情况及时向直接上级反映。
3.2工程人员负责一般性的养护和维修工作。
3.3工程部经理负责外委养护和维修项目的联络、实行情况检查和监督工作，并组织验收。
3.4管理公司经理负责审批管理公司《房屋设施养护计划》。
4.0工作程序
4.1工程部经理于每年12月制订本物业下年度《房屋设施养护计划》并报公司总经理审批。
发布时间：2026-07-01
| 制定目的 | 小区里容易着火，特别是楼道堆杂物、电动车乱充电、电器老化这些事。怕小火变大火，烧起来救不及时，伤人又毁房。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工、保安、保洁、维修工，还有小区里每栋楼、每个车库、每处消防设备。 |
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| 职责分工 | 负责人总管灭火；值班员盯设备；班长带队扑火；组员听指挥拿器材；联络员传消息；后勤搬东西；救护员管伤员；疏散员拦人车往外跑。 |
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| 管理要求 | 发现烟味异响马上报；初期三分钟拼命灭；发展期断电开泵广播疏散；猛烈期快撤人；扑灭后守现场填记录；灭火器按步骤用，水枪不能喷带电设备。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查岗，消防中心随时抽查，录像回看动作对不对。没报火警、乱关煤气、坐电梯、不填表，扣绩效分，严重就调岗。每月演练一次，漏演三次要重学。 |
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封闭式小区消防灭火操作办法
1、方法和过程控制
1、1火警信息的识别:
(1)人员报警:确定为火警后立刻汇报部门负责人，由部门负责人安排报警。
(2)设备报警:需要识别，由消防控制中心值班人员安排人员立即赶赴火警报警点处，查明真伪。若是假火警，应查明原因并予以及时处理。
1、2火警阶段划分
火警分为四个阶段:初期、发展期、猛烈期、扑灭期。
(1)初期火警:指火情发生时的最初三分钟，为灭火的最佳时机。
