发布时间：2026-08-04
| 制度目标 | 让嘉园公共区域设施都好好的，别出毛病，别有危险。 |
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| 职责分工 | 主任盯着看。客服中心排人、收表、盯整改。安管和工程自己去查，自己修自己管的。 |
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| 核心条款 | 每周查一次。查卫生、灯、空调、消防、水管、门窗、墙面、标识、电线、装修现场、停车场这些。 |
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| 执行要求 | 客服每周定人，通知到位。检查人填表交客服。客服汇总问题发给安管和工程。他们得改。改不了要报主任，还得继续跟。 |
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管理处综合巡查制度
1目的
定期对**嘉园公共区域进行综合检查，确保**嘉园公共区域设施正常，消除安全隐患。
2适用范围
适用于**嘉园管理处的综合检查。
3职责
3.1管理处主任负责综合检查的监督。
3.2客服中心负责综合检查的安排及检查问题的汇总与跟踪处理情况。
3.3安管部负责具体的检查工作及处理职责范围内的问题。
3.4工程部负责具体的检查工作及处理职责范围内的问题。
4工作流程
4.1客服中心每周向工程部、安管部确定综合检查人员名单。
4.1.1工程部、安管部将综合检查名单提供给综合部。
4.1.2客服中心负责通知检查人员按时检查。
4.1.3检查人员将检查发现的情况记录在《综合检查记录表》，交给客服中心。
4.1.4客服中心统计不合格项并通知工程部和安管部。
4.1.5工程部和安管部按照要求进行整改。
发布时间：2026-07-30
| 制定背景 | 公司用车乱，没规矩，浪费油和时间。想让车用得更省、更快、更清楚。 |
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| 适用范围 | 经理、助理、办公室、财务、接送客人、紧急事、指定范围外的员工。 |
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| 职责分工 | 办公室管派车和登记，司机开车并填单，经理批市外，总经理批外地。 |
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| 管理规定 | 必须提前申请，填派车单，按单子走，不准私用，不准借车，不准酒后开车。 |
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| 监督与罚则 | 没单就开，罚8块一公里，司机和坐车人各掏一半；月底交单查油和公里数；跑空了要挨批。 |
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蓝湾物业车辆使用制度为规范物业公司车辆管理，提高办事效率，本着节约、高效的原则制定本制度。
一车辆使用范围:1.物业公司经理、助理、办公室办事用车;2.财务人员办事用车;3.工作需要接送客人用车;4.一般员工在指定范围以外，根据工作需要委派车辆;
5.紧急情况用车。
二车辆使用制度:1.一般性用车(财务除外)须提前一天提出申请，便于协调统一，合理安排;2.经申请同意后，应到办公室认真填写派车单，司机凭《派车单》和注明的地点、时间行车。
司机在《派车单》中注明每次按计程器行程公里数。
发现用车人如以假理由申请派车者，对用车人将予严肃处理。
发布时间：2026-07-17
| 编制目的 | 让客服中心员工做事有规矩，服务更好一点，大家更认真干活，也更有干劲。 |
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| 适用范围 | 物业客服中心的所有员工。 |
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| 职责分工 | 员工自己要照着做，助理负责写材料，管理处主任来审核签字，最后由部门统一登记。 |
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| 操作流程 | 先提交书面材料，再经主任审查签字，接着执行审批结果，最后填好奖惩登记表。 |
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| 执行标准 | 迟到早退按分钟数扣钱，缺勤就扣20元加警告；着装不整、岗上吃零食都罚5元；交接班不准时罚10元；代收费没管好罚5-20元；所有处罚都要留记录，登记表必须填全。 |
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物业客服中心员工奖惩规程
1.目的
规范员工行为，提高服务质量，增强工作责任心，激发工作积极性。
2.适用范围
客服中心员工
3.工作程序
3.1 实行逐级上报审批
3.1.1 客服中心员工受奖(惩)
3.1.1.1由助理提交书面材料;
3.1.1.2报管理处主任审查签署意见。
发布时间：2026-07-13
| 制定目的 | 电脑老出问题，网络总卡顿，想让设备稳一点，大家用得顺手些，别老找人修。 |
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| 适用范围 | 各部门的办公电脑、打印机这些设备，还有网络线路、路由器啥的。 |
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| 职责分工 | 办公室系统组管维修和装软件，各部门自己盯好设备，主管当责任人，经理要检查。 |
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| 禁止行为 | 不准乱动电脑配件，不准装游戏或视频软件，不准把茶杯放主机上，不准随便共享文件不设密码。 |
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| 检查与监督 | 设备贴标签写名字，每季度备份资料到服务器，系统组每月查一次防毒软件，没贴标扣部门50元，没备份扣100元，月底前做完。 |
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物业作业指导书:电脑及网络系统管理规定
1.目的
规范公司电脑、网络系统管理;对电脑软硬件使用情况、公司网络使用情况进行监控、管理。
2.范围
适用于公司各部门办公电脑、外围设备及网络设备的管理(安防用电脑及相关设备除外)。
3.定义:
无
4.职责
部门/岗位工作职责
办公室系统组公司电脑、网络的归口管理和维护
各部门本部门的电脑、网络安全使用
5.方法及过程控制
5.1电脑及网络设备管理:
5.1.1电脑设备包括:电脑主机、外围设备(显示器、键盘、鼠标、打印机、ups、扫描仪等)。
5.1.2网络设备包括:服务器、交换机、路由器、ups和网络线缆等。
发布时间：2026-07-05
| 制度目标 | 管好公司房子机器这些大件东西，不让乱买乱用乱丢，账和实物对得上。 |
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| 职责分工 | 财务经理管账，物业经理管实物，总部批采购和报废，管理处负责验收和登记。 |
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| 核心条款 | 买前要批预算，用平均年限法折旧，残值按10%算，报废要拍照写报告交总部批。 |
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| 执行要求 | 每月提折旧，年底必须盘点，填盘点表，账卡实三对齐；修费进当月成本，大额要总部批才摊；领用出库要签字。 |
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物业财务管理专项制度之固定资产管理制度
1、固定资产是指使用年限在一年以上的房屋、建筑物、机器、设备、工具等。不属于经营主要设备的物品，单位价值在人民币2，000元以上，使用年限超过两年的也应作为固定资产进行核算管理。
2、固定资产以购买时的价值计价核算。
3、固定资产折旧采用平均年限法，固定资产的预计残值为固定资产原值的10%，固定资产的使用年限按照物业管理企业固定资产的分类和使用年限的有关规定执行。
4、固定资产折旧从投入使用月份的次月起按月计提，停用固定资产，自停用月份的次月起，停止计提折旧，固定资产折旧提足后可继续使用的，不再计提，提前报废的不补提折旧。
5、发生的固定资产修理费用应当计入当期成本费用，修理费用应尽量不分摊，如数额较大的经总部批准可分期摊入成本费用。
