发布时间：2026-09-24
| 制度目标 | 管好消防监控中心，火警来了能马上反应，保护大家和大楼安全。 |
|---|
| 职责分工 | 值班员24小时轮班守着，不能离岗；资料员存两年记录；管理处负责盯这事。 |
|---|
| 核心条款 | 不准外人进，不准吸烟放易燃物，电话专用于报警，每天查系统，报警要立刻核实。 |
|---|
| 执行要求 | 值班员自己记好每天的事，部门每月查一次记录，主管不定期抽查值班情况，发现不按做就提醒改正。 |
|---|
大厦消防监控中心管理制度
1.0目的
规范消防监控中心的管理，明确火警(灾)的应急处理，确保顾客和物业的安全。
2.0适应的范围
适用于**管理处对消防监控中心的管理。
3.0内容
3.1消防监控中心实行专人轮班，24小时值班制度，值班员应有高度的责任感和警惕性，不得随意离开值班室，并在值班记录表上做好值班记录。
3.2消防中心严禁其他无关人员进出。
3.3每天值班员要检查消防系统是否正常。
3.4出现或接到报警信号，应立即检查信号真伪情况。
3.5值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等物品。
3.6消防中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。
3.7消防中心应配置手持灭火器、消防板手、消防斧、消防头盔、防烟罩等消防器具。
4.0记录
值班记录表由部门兼职资料员保存二年。
5.0附件
消防监控中心火险报警工作流程图。
发布时间：2026-09-23
适用场景：消防系统巡检、宿舍水电管理、公共区域照明
| 制定目的 | 怕车乱停堵路，怕丢车出事，想让停车又快又安全。 |
|---|
| 适用范围 | 所有开车进电视中心停车场的人，管停车、开车、交费这些事。 |
|---|
| 职责分工 | 主管盯全场，领班带三班人，24个管理员守入口出口和地上地下，保安查车查人。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能开超高车进地库，不能超速，不能乱停乱放，不能带危险品，不能在车里留贵重物品。 |
|---|
| 检查与监督 | 管理员每小时报情况，登记车牌不漏记，发现没证车拦住，车坏了马上报，不听劝就找主管处理，月底检查登记本。 |
|---|
物业项目机动车停放管理方案为维护项目交通秩序，加强机动车辆停放管理，方便客户车辆保管，预防交通事故和盗窃事件发生，特制定本方案:1.概述
1)停车场简介电视中心地下停车场，车场面积
6.58万平方米，拥有停车位982个，其中地上停车位90个，地下停车位892个。
以先进的设施、设备和专业的管理技术水平为电视中心工作人员及中外宾客提供便利、整洁、安全的停车服务。
2)停车场管理指导思想电视中心拥用设施先进的现代地下停车场，物业管理处通过派遣、选聘高素质的物业从业人员应用先进的计算机管理系统，组建一支装备精、素质高的管理队伍。
进而体现"以人为本，零距离对客服务"的宗旨。
发布时间：2026-09-08
适用场景：消防系统巡检、商业综合体运营、写字楼筹备期
| 设立背景 | 朗盛科创中心要招租运营，得有人管招商和物业安全。 |
|---|
| 核心职能 | 管招商签合同，盯物业运行，保大楼和租户安全。 |
|---|
| 工作内容 | 签招商合同，查安保消防，跟收费结果，管外包方，做员工考评。 |
|---|
| 协作关系 | 向公司上级汇报，和园区物业、政府部门打交道，带保安保洁团队，协调装修采购。 |
|---|
发布时间：2026-08-04
适用场景：消防系统巡检、封闭式管理、突发事件处置
| 制定目的 | 小区管理乱七八糟，业主老投诉，想让服务稳住、大家少吵架、住得安心点。 |
|---|
| 适用范围 | 管物业企业，管小区里房子、设备、保安、保洁、绿化这些活儿。 |
|---|
| 职责分工 | 开发商或业委会定标准，物业干活，街道或房管所盯着看有没有做到位。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能没证上岗，不能不签合同，不能乱收维修金，不能让消防通道堵着，不能让电梯坏着没人修。 |
|---|
| 检查与监督 | 物业按条一条条做，业委会每季度查一次，查完要写记录，没做到的限期改，再不行就换人，年底还要向业主汇报。 |
|---|
三 级
项目内容与标准
(一)基本要求
1、物业管理企业应持有有效物业管理资质证书。
2、物业管理企业应制定日常管理制度。
3、按规范签定物业管理合同。
4、物业管理企业应在小区管理中统一着装。
5、物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。
6、管理人员应80%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
7、一线服务人员每年体检一次，合格上岗。
8、管理管理企业实施每周5天每天8小时服务接待(公示服务联系电话号码)。
9、年与10%以上业主作有效沟通;年有效投诉处理率>;;80%。
10、建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等)。
发布时间：2026-07-01
适用场景：消防系统巡检、大厦运维、中央空调维保
| 制定目的 | 小区要评优秀住宅，得有标准可依，不然服务乱七八糟，住户不满意，业委会也难管。 |
|---|
| 适用范围 | 管景洲大厦全体住户和物业人员，管清洁、安保、电梯、绿化、维修、装修这些日常事。 |
|---|
| 职责分工 | 业委会盯着，物业公司干活，经理带头落实，管理员每天巡查，业委会每季度查一次执行情况。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能让外来人随便进楼，不能电梯运货，不能漏修公共设施，不能垃圾过夜，不能消防器材不检查。 |
|---|
| 检查与监督 | 物业按附件二一条条做，业委会每月抽查记录，没做到扣服务费，三次不改就约谈经理，年底看满意率是否达标。 |
|---|
双方约定:乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准提供物业管理服务，没有明确规定的，以双方约定的本服务标准(见附件二:《深圳景洲大厦物业管理服务标准》)为准。附件二为本合同的组成部分，具有同等法律效力。
一、综合管理
1.小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。
2.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。
3.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。
4.白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修15分内到现场。
5.全体员工统一着装，持证上岗率100%。
发布时间：2026-06-30
适用场景：消防系统巡检、商城安防监控、火灾应急广播
| 设立背景 | 公司要管好云平台，得有人盯屏幕看告警，24小时不能断。 |
|---|
| 核心职能 | 盯着监控系统看异常，处理告警，响应用户报障，帮二线优化平台。 |
|---|
| 工作内容 | 轮班盯屏、记故障、回用户消息、写问题小结、整理一线反馈。 |
|---|
| 协作关系 | 向运维主管汇报，常找二线工程师问问题，和客服同事同步用户情况，偶尔跟网络组对下配置。 |
|---|
职责描述：
1、负责7×24 小时监控，及时发现设备故障，进行全过程跟踪。
2、负责云平台服务告警及用户故障响应处理，保障云平台服务稳定及用户问题的及时响应处理;
3、通过日常问题梳理汇总、分析，对运维支持服务进行优化，提升工作效率和服务质量;
4、通过一线问题整理分析，协助二线运维工程师，对云平台整体架构、质量、效率及安全进行优化提升;
任职要求：
1、了解主流操作系(linux，windows等)的安装，配置;
2、了解虚拟化软件vmware，具备丰富的运维经验者优先录取;
3、具有主流网络厂商网络认证者优先(ccna、ccnp、hcna、hcnp等)
4、具有强烈的责任心和良好的自我驱动能力，良好的沟通和协调能力;
5、统招专科及以上学历，计算机相关专业。
职业上升途径:机房监控工程师—云平台运维工程师—云平台架构师—云平台技术总监--公司技术副总
发布时间：2026-06-29
适用场景：消防系统巡检、中控室运维、应急故障处置
| 制定背景 | 物业起火时人容易慌乱，不知道先救谁、怎么跑、怎么躲。怕大家乱跑踩踏，也怕消防员救人没章法。 |
|---|
| 适用范围 | 所有物业员工、消防战斗班、现场被困住户。 |
|---|
| 职责分工 | 物业消防管理中心牵头，战斗班抢救小组执行，各楼栋负责人配合监督。 |
|---|
| 管理规定 | 先救人后灭火；喊话引导疏散；用雾状水保护；不坐电梯；关门控火；湿毛巾捂口鼻。 |
|---|
| 监督与罚则 | 每月练一次疏散；现场听指挥；不按要求做要重练；检查靠组长抽查；出错当场纠正再演示。 |
|---|
物业安全消防疏散、救援逃生自救操作规范
1.救援疏散的现场处理基本原则
(1)一配合、协调作战、听从指挥。
(2)先救人、后灭火。当受火围困人员有生命危险时，应果断采取先救人、后灭火的措施，但应随时掌握火场的主要方面。
(3)救人为主，灭火为辅。当受困人员多，火势大，消防力量又强时，要把主要力量投入到救人方面，先及时控制火势，再集中力量灭火。
(4)边救人、边灭火、边掩护。当受困人员不多，到场灭火力量充足时，可实施此战术。
(5)先重后轻，先急后缓。主要有
①抢救生命，治疗休克;
②减轻伤员刺激，防止再损伤和避免细菌感染;
③现场医疗救护，维护循环机能;
④人工呼吸;
⑤善后处理:对要转走的伤员，需填写处理经过，交付医院抢救。
