发布时间：2026-09-24
| 编制目的 | 让交接班不乱套，东西不丢，事情不漏，责任分得清清楚楚。 |
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| 适用范围 | 小区站岗的秩序员、监控室报警员，每天每次换班都得用。 |
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| 职责分工 | 接班的人自己来集合，当班班长点名讲事，交班的人收拾完再走，班长最后讲评。 |
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| 操作流程 | 提前15分钟集合整队，提前5分钟到岗交接，查物品、看记录、问情况、签名才上岗。 |
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| 执行标准 | 穿整齐才准上岗，地面干净无垃圾，设备全查一遍，对讲机灭火器一个不能少，签名前必须确认无误，监控屏只能干布擦。 |
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物业秩序维护员交接班管理作业规程(六)
1目的
规范秩序维护员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2适用范围
适用于小区秩序维护各岗位，及报警控制中心每天每次的交接工作。
3职责
3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4作业规程
4.1各秩序维护班、报警控制中心在经秩序管理部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤(上岗)班次。
4.2秩序维护员接班前的集合
4.2.1严格执行《秩序维护员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象，不可相互追逐、打闹;
b)保持站立姿势，不可蹲坐。
发布时间：2026-07-14
适用场景：法律知识学习、新员工入职、岗位实操带教
| 编制目的 | 让保安员和报警员说话做事、穿衣服都像样点，别让业主看着不舒服，也别给公司丢脸。 |
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| 适用范围 | 所有在岗的保安员和报警员。 |
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| 职责分工 | 保安员和报警员自己照着做，班长和队长盯着看，发现问题马上说。 |
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| 操作流程 | 打招呼要叫对称呼，进门前先敲门或喊报告，站坐走都要挺直，说话用规定礼貌语，接电话和对讲机有固定说法。 |
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| 执行标准 | 工作服必须干净平整、纽扣全扣好、皮鞋擦亮；头发不能太长、胡子刮干净；说话声音清楚、不带脏字、不抢话；吃饭前洗手，上岗前不吃蒜韭菜，不随地吐痰。 |
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1.目的
规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容，使之符合业主和公司的要求。
2.适用范围
适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。
3.职责
3.1 保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和纠正。
3.2 当班保安员、报警员对照要求进行自查自纠。
4.作业规程
4.1保安员的称呼和举止
4.1.1 保安员通常相互之间称姓加同志，或者职务加同志。
4.1.2 ::保安员听取上级讲话和回答上级问话时，姿态要端正。当听到上级召唤自己时，应立即回答"到"。在上级口述指示后，应回答"是"。
4.1.3 保安员进领导办公室前要喊"报告"，或者敲门;进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。
发布时间：2026-06-28
适用场景：法律知识学习、新员工入职、岗前考核
| 编制目的 | 让保安和消防员干活有标准，检查时有依据，不偏不倚打分，看谁干得好、谁没到位。 |
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| 适用范围 | 物业保安队所有员工，包括固定岗、巡逻岗、车管员、班组长、分队长、队长，还有消防员。 |
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| 职责分工 | 分队长天天查保安员，主管每周每月查班组长，经理每月查主管，考评小组负责解释扣分。 |
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| 操作流程 | 每天按各岗位规程干活，交接班照规矩来，用装备守规矩，内务整洁，仪容得体，培训要参加并合格。 |
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| 执行标准 | 固定岗按封闭小区出入规程做，巡逻岗按治安巡逻等规程做，消防员按消防系统操作等规程做，工具设备用完要保养，内务每天检查，服务态度要好，培训考试必须过关。 |
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物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程(五)
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于物业管理公司保安队员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1保安队分队长负责依照本规程进行保安员日检工作。
3.2保安队管理中心主管负责依照本规程进行班组长周检和月检工作。
3.3管理处经理负责依照本规程进行保安部主管月检工作。
4.0程序要点
4.1保安队员工的工作标准。
4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品/人员出人管理标准作业规程》中的各项工作要求。
