| 制定目的 | 怕新项目没人管乱套，要让业主一进门就感觉有靠山，服务有人盯，事事有回应。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管凤凰城所有物业活儿，客户、保安、保洁、维修都得听招呼。 | ||
| 职责分工 | 经理总抓，各部主管干活，客服中心盯着大家别掉链子，经理月底看谁没干好。 | ||
| 禁止行为 | 不准推脱业主事，不准乱收钱，不准让设备带病跑，不准绿化丢荒，不准消防通道堆东西。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号交上月记录，客服中心抽查现场，月底开会通报，连续两次不达标换人，整改三天内必须回传照片。 | ||
项目物业管理处部门设置与职责说明
如我公司接管**.凤凰城项目，将专门成立**.凤凰城管理处(对外称**.凤凰城客户服务中心)。管理处下设客户服务中心(办公室)、安全部、环境部、工程部，形成以服务中心为核心和前台、三个专业部门作为支撑的客户服务前向化组织结构。
1.客户服务中心(办公室)
客户服务中心(管理处办公室)同时兼顾管理处内务管理与对客服务工作，是管理处的重要中枢。是**.凤凰城物业管理处后勤保障和经营管理、社区服务、社区文化氛围营造管理、业主服务的综合部门，是**.凤凰城管理服务面向业主和所有客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁。
| 编制目的 | 让住户不乱来，保护大家住得舒服，小区干净整齐，不被破坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住在小区里的人，搞装修、扔垃圾、停车、烧东西这些事。 | ||
| 职责分工 | 片区管理员管小问题，助理管大问题，所有员工都要劝一劝，主任最后拍板。 | ||
| 操作流程 | 先劝导，不听就登记，分一般和重大，再决定怎么处理，最后留记录。 | ||
| 执行标准 | 劝导要当场做，登记要用《住户违章记录表》，赔偿要主任签字，通报得业主委员会同意，扣钱由财务统一办。 | ||
小区住户违章处理作业规程8
1、目的
规范住户违章处理，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。
2、适用范围
适用于小区范围内的住户违章事件的处理。
3、职责
3.1助理负责住户重大违章事件的处理;
3.2片区管理员负责住户一般违章事件的处理;
3.3各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。
4、程序重点
4.1违章处理的原则;
4.1.1 以劝导、教育为主的原则;
4.1.2 慎重处罚的原则;
4.1.3 取得业主委员会支持后再进行处罚的原则;
4.1.4 实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则;
4.1.5 批评规劝从重，处罚从轻的原则;
4.1.6 尽量不伤和气，事后主动缓和关系。
| 制定目的 | 怕租房子乱套，业主吃亏，想让租和卖房都清清楚楚，大家安心住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管小区里出租、转手房子的业主和租客，管租房签合同、交费、搬走这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头办手续，业主自己填表交材料，租客守规矩，物业主任盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不许不报备就出租，不许不交租客证件复印件，不许租客不看业主公约，不许欠水电物管费。 | ||
| 检查与监督 | 业主填表交材料，管理处收齐才算数；每月抽查备案情况；没交齐下周补，再拖停办续租；查到漏报口头提醒三次，第四次贴通知栏通报。 | ||
小区房屋租赁、转让管理规定
为保障房屋租赁、转让管理秩序，维护业主的正当权益，根据《物业管理条例》以及房屋租赁、转让法律规定，制订本管理规定:
一、房屋租赁双方必须按公安部第24号令《租赁房屋治安管理规定》、市公安局《关于加强暂住人口出租房屋治安管理维护社会治安秩序的通知》和雨花区政府《关于切实加强私有房产税收管理的通告》等有关规定办理相关手续。
二、房屋租赁双方必须到管理处办理租赁手续:出租物业时以书面形式通知管理处，填写《房屋租赁申请登记表》，并须将与承租方签订的租房协议及承租方的有效证件复印件交管理处备案，业主对物业仍负有连带责任。
| 编制目的 | 让住户不乱来，保护大家住得舒服，小区干净整齐，不被破坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住在小区里的人，搞装修、扔垃圾、停车、烧东西这些事。 | ||
| 职责分工 | 片区管理员管小问题，助理管大问题，所有员工都要劝一劝，主任最后拍板。 | ||
| 操作流程 | 先劝导，不听就登记，分一般和重大，再决定怎么处理，最后留记录。 | ||
| 执行标准 | 劝导要当场做，登记要用《住户违章记录表》，赔偿要主任签字，通报得业主委员会同意，扣钱由财务统一办。 | ||
小区住户违章处理作业规程8
1、目的
规范住户违章处理，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。
2、适用范围
适用于小区范围内的住户违章事件的处理。
3、职责
3.1助理负责住户重大违章事件的处理;
3.2片区管理员负责住户一般违章事件的处理;
3.3各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。
4、程序重点
4.1违章处理的原则;
4.1.1 以劝导、教育为主的原则;
4.1.2 慎重处罚的原则;
4.1.3 取得业主委员会支持后再进行处罚的原则;
4.1.4 实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则;
4.1.5 批评规劝从重，处罚从轻的原则;
4.1.6 尽量不伤和气，事后主动缓和关系。
| 制定背景 | 学校想调动老师积极性，让学校更有活力。怕老师干劲不足，影响教学质量。也想推动教育改革，服务现代化建设。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校教职工、校长副校长、各处室负责人。 | ||
| 职责分工 | 校长牵头定方向，教导处和办公室执行日常事务，党组织和教代会一起监督，上级部门年底考核。 | ||
| 管理规定 | 校长要管好教学和经费，干部能上能下，老师能进能出，职称收入能高能低。聘任要公开公平，双向选择。 | ||
| 监督与罚则 | 每年考核校长，不合格就免职；老师年度考核不合格也不聘。聘任要走流程：设岗、报名、考核、签合同。落聘老师先安排培训或转岗，两次不行才下岗。旷工超15天直接辞退。 | ||
一、指导思想:
为全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育、全面提高教育质量，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国劳动法》、《中国教育改革和发展纲要》及国家有关规定，结合本学校实际，特制定本方案。
二、主要内容:
实行校长负责制、教职工岗位聘任制、岗位责任制和考核奖惩制:建立干部能上能下、人员能进能出、职称能高能低、收入能升能降的新的用人和分配机制。目的是进一步调动教职工的工作积极性和创造性，增强学校活力。促进教育改革和发展，更好地为现代化建设服务。
| 制定目的 | 小区要好看又安全，让业主住得舒服开心，绿化得管好才行。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 绿化工、业主、各部门员工，管花草树木种养、清洁、不被破坏。 | ||
| 职责分工 | 绿化工主抓种养维护，业主和员工要爱护，管理处监督执行和处罚。 | ||
| 禁止行为 | 不能砍树剥皮、晾衣服、倒污水垃圾、跨绿化带、挂东西、堆杂物。 | ||
| 检查与监督 | 绿化工天天巡查浇水修枝，管理处每月检查，没做到就提醒或罚款，月底汇总问题。 | ||
为保持温馨家园环境优美，给业主营造一安全、舒适、优雅的高尚住宅小区，结合本处的实际情况，特制定本规定:
一、管理处绿化工是本区绿化管理工作的直接负责人，负责培植、维护、管理绿化的权利和义务，必须负责
1、充分利用和发展绿化地率在45%，并且合理布置花草树木的品种和数量;
2、熟悉花草树木的名称、特性和培植办法，并对较为名贵、稀有或数量较大的品种在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等，方便业主、顾客观赏;
3、对花草树木进行培土、施肥、除杂草和病虫害。并修枝剪叶、补苗、淋水，大棵的灌木要给予以造型，丰富绿化内容;
4、保持绿化清洁，保证不留杂物、不缺水、不死苗，花木生长茂盛;
5、劝阻和处罚违反有关绿化管理规定和行为。