| 制定背景 | 怕销售态度差影响公司形象，怕业务不熟搞砸客户，怕服务不好被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有项目销售岗员工，包括新老员工。 | ||
| 职责分工 | 销售经理负责打分和汇总，营销总监最后审定，人事部存档考核记录。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退，不准串岗聊天，不准推活甩活，不准骗客户，不准浪费钱。 | ||
| 监督与罚则 | 每月固定考一次，销售经理打分；抽查随时来；培训也考；分数低要谈话，连续两次低可能调岗；档案全留着。 | ||
一、项目销售人员考核标准
工作态度考评标准:
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。
2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。
4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。
5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。
6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。
7、为人诚实、正直，对待客户友好、热情。
8、售后服务情况及客户投诉情况。
9、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
10、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
业务能力考评标准:
1、能够快速、准确地回答客户提出的业务问题
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
3、能够较好的协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。