发布时间：2026-08-09
| 设立背景 | 售楼处要有人管物业，得配专门岗位盯现场、保服务、配合销售。 |
|---|
| 核心职能 | 管好售楼处环境、秩序、设备、客户咨询，让看房人觉得舒服放心。 |
|---|
| 工作内容 | 扫地擦窗、接电话、站岗指挥车、修灯修水、回答客户问题、记工作日志。 |
|---|
| 协作关系 | 跟销售同事天天碰面，听项目经理安排，和保洁保安常搭手，有问题找主管或上报领导。 |
|---|
售楼处物业服务岗位职责
(一)、管理员岗位职责
1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。
2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。
3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。
4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。
5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。
6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。
7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。
8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。
9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。
10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。
发布时间：2026-07-03
适用场景：样板间管理、前期介入、售楼服务
| 编制目的 | 让秩序部开会不乱套，把问题揪出来、改掉，顺便把经验攒起来。 |
|---|
| 适用范围 | 秩序维护部所有人，开例会、班会、全体大会都得按这个来。 |
|---|
| 职责分工 | 秩序主管带头干，各班领班配合开班会，主管全程盯进度，大家一块儿听和记。 |
|---|
| 操作流程 | 每周五下午开主管例会，周一晚开班会，每月最后一周五开全体大会，出大事随时加开临时会。 |
|---|
| 执行标准 | 例会固定时间地点，班会必须主管到场，全体大会不能拖，会议记录手写或打字都要留底，问题当场说清，整改动作要写进计划里，班前会必须当天传达到人。 |
|---|
1.0目的
为及时处理工作中发现的问题，总结经验，改正问题。
2.0适用范围
秩序维护部适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:秩序主管。
3.2秩序主管定期组织召开部门工作会议。
3.3秩序主管负责做好会议记录。
4.0操作细则
4.1由秩序主管主持，每周五下午4:10召开主管每周例会。
4.2每周一晚6:00由各班领班主持，主管必须参加，召开每周班会。
4.3每月最后一周的星期五召开由秩序主管主持的，每月全体秩序维护员大会(遇有特殊情况时间可临时更改)。
4.4对工作中发生的重大安全事件，秩序主管可随时组织召开各种临时会议。
4.5秩序主管根据会议达成的意见修改工作计划和工作文件。
