标准执行

酒店质量管理体系文件化

1.目的

通过建立质量管理体系文件化来确保质量管理体系的有效运行。

2.适用范围

适用于酒店整个质量管理体系。

3.引用标准

3.1 iso9001:2000 4.2 文件要求

4.职责

4.1管理者代表负责组织建立文件化质量体系，总经理负责质量体系文件的最终审定批准。

4.2各部门经理负责本部门质量体系文件的具体实施工作。

5.标准要素要求

5.1质量管理体系以文件的形式来予以明确，包括从识别客人的需求到产品的实现与提供及测量、分析与改进的各个过程都要以相应的文件来加以规范，且要做好相关的记录。使质量体系的运行审核有据可依，确保可循环性和可追溯性，并为培训提供资料，为质量和质量体系的持续改进提供保障。

物业管理公司文件控制程序

1.0目的

对质量体系文件的编写、审批、发放、更改、保管和作废等全过程进行控制，确保公司所有受控的场合使用的均为相应文件和资料的有效版本。

2.0适用范围

适用于公司质量体系和相关的外来文件(如强制执行文件或参考标准、合同、用户提供的图纸等)的控制。

3.0引用文件及术语(略)

4.0职责

4.1总经理负责批准《质量手册》、《程序文件》、《部门工作手册》，管理者代表负责审核。

4.2品质督察部负责对全公司有关质量体系的文件的总体控制。

4.3品质督察部负责质量手册、程序文件的发放控制和正本保管。

4.4各部门负责人或指定一名文件管理人员负责对本部门有关质量体系文件的管理。

任职要求：

1、大学本科学历、建筑、规划、土木、工程类相关专业毕业

2、具有强烈的责任感和保密意识，灵活、诚恳，具有良好的语言表达能力和人际沟通能力;

3、具有良好的职业素养和敬业精神;具有很强的执行力。

4、具有良好协调沟通能力，抗压能力强;

5、优先考虑211/985类院校

岗位职责：

1.协助负责项目开发全过程中的各项报批报建工作、证照办理及与相关政府部门的沟通协调工作;

2.协助负责支援各相关职能部门的工作节点要求;

3.协助办理规划、建设、消防、房管、市政相关手续;

4.协助收集政府相关职能部门政策、办事流程更新;

5.协助项目地所属区域关系维护，项目报建工作计划拟定，执行;

6.与规划方案设计院对接和协调有关工作，跟进设计进度，完善有关方案

7、与施工图设计院及图审单位对接和协调有关工作，跟进设计进度及图审进度。

质量资料包括施工过程原始记录、质量检查记录、检验批、分项、分部、单位工程验收评定记录及试验资料，质量资料由工区相关部门收集、整理，各部门必须保证质量资料的完整和真实。

(1 质量资料的规格及表格样式严格按照建设单位统一制订的表格，规范使用。

(2 施工原始记录由作业队技术人员填写，必须保证施工原始记录齐全、真实。作业队技术人员及时收搜集整理报工区工管部，由工管部内业资料员归类标识管理，保持其可追溯性。

(3 检验批验收评定记录由工区技术人员填写设计或规范要求内容和数据，工区质检员填写现场检查情况和实测数据，报监理签认后交工区工管部内业资料员保管。

(4 分项、分部、单位工程验收评定记录由工区质检工程师汇总检验批资料后填写并报监理签认后交工区工管部内业资料员保管，并形成竣工资料。

岗位职责：

1、负责公司印刷机台的售后服务及材料打样。

任职资格：

1、3年及以上丝网印刷经验，熟知印刷工艺流程;

2、有过丝网自动印刷机台使用经验者佳;

3、有很强的沟通、协调能力;

4、能适应频繁出差;

5、有电工或机械基础的优先。

任职资格：

1、 本科及本科以上学历;

2、 熟练掌握cad、能使用catia等三维软件;

3、 从事轮胎行业、经验丰富优先;

4、 有良好的团队意识及沟通交流能力，抗压能力强;

5、 能适应出差的工作。

岗位职责：

1、 竞品轮胎分析，研究轮胎新结构，形成分析报告;

2、 设计材料分布图，形成材料分布图和ctl标准;验收模具、工装，形成验收报告;设计施工，形成示方书;

3、 协助解决工厂现场的质量问题，降低oe产品不良率;

4、 编制下发试验通知和示方，跟踪试验胎制作，分析试验结果，形成结论及下一步措施;

5、 验证产品是否符合法律法规，形成试验报告;

6、 分析质量问题，形成分析报告;

7、 编制apqp，ppap等技术资料，形成产品档案。

1对物业公司经理负责，并完成公司经理交办的各项任务。

2.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务。

3.负责已接管项目公共区域所有设施的管理，并且制定维修，养护计划。

4负责向经理提交设备，设施的更新，改造建议和大，中修计划，协同经理共同向总公司提交方案并组织，监督实施项目的整改。

5.负责协助其他部门处理工程维修投诉的解释和处理工作。

6.负责维修员工的日常管理，考核及安全教育。

某连锁酒店质量管理理念

一、质量0缺陷--我们的目标

我们经常作为顾客去购买产品和服务，当然希望得到完美的产品和服务。但对于许多的产品和服务来说，即使是99.9%的完善程度也不够好!

以第三版韦氏新国际大词典为例，第三版韦氏新国际大词典中就有315词条拼写错误。

按国际标准星级服务水准的"bs连锁酒店"，质量0缺陷是我们不断追求的目标。

二、质量理念

质量是企业之命脉;

没有质量，就没有明天;

质量是价值与尊严的起点;

提高质量就是降低成本;

质量不是唱高调，而是符合顾客的要求;

质量是酒店唯一不能妥协的经营理念;

质量是酒店竞争致胜的关键。

三、酒店质量管理的三个前提

酒店质量管理的第一个前提是:不要等客人来发现问题。

为了贯彻执行安全生产方针，政策，切实搞好安全生产，使本项目的安全管理工作纳入规范化，标准化轨道，做到安全管理工作有章可循，有据可查，特制定本项目安全管理处罚规定。

第一章 现场临时用电

1、对施工现场配电箱、开关箱的要求：

(1)施工现场中使用的配电箱、开关箱门应有锁有防雨措施，箱内严禁有杂物及工具，发现一次罚款500元。

(2)配电箱、开关箱应装设在干燥、通风及常温场所，不得装设在有严重损伤作用的瓦斯、烟气、潮气及其他有害介质中，亦不得装设在易受外来固体物撞击、强裂振动、液体浸溅及热源烘烤场所。发现一次罚款1000元。

(3)施工现场配置的配电箱、开关箱应有编号、负责人标志，缺少一项罚款500元。

连锁酒店质量管理运行系统:信息体系

第四节质量管理检查信息体系

1、实行典型案例通报制度

重要的典型意义的事件应进行核实调查，并制作成典型案例通报给各部门，同时分店和事业部要做成《质量案例分析》存档。

2、质量检查分析会制度

各分店每月15日与30日召开两次质检管理人员质检分析讨论会。每季度5日由事业部总经理主持、人力资源部安排各店总经理和相关负责人召开上季度质量管理总结大会。

3、分析报告制度

质检组每月对发生的质量管理问题进行汇总统计、分类解析、定量说明，并形成质量分析月度总结报告。