服务检查

更新时间：2026-09-10 19:12:59

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安全例会学习制度（优选10篇）

发布时间：2026-09-10

适用场景：服务检查、安全会议、事故复盘

制定背景	以前开会乱七八糟，没人管安全问题，老出小事故，得让开会变成真干活。
适用范围	分部经理、项目部、施工队伍、行政主管、所有参会员工。
职责分工	分部经理带头开，项目部每月搞一次，施工队伍每半月一次，行政主管主持专题会。
管理规定	必须按时开，签到留记录，内容要实在，不能走过场，问题要写清楚。
监督与罚则	会议记录要存档，领导抽查本子，没开或造假就点名批评，再犯扣绩效。

1、分部应定期召开专项安全生产会议。会议应由分部经理召开，分析安全生产形式，部署安全生产任务，促进安全生产工作顺利进行。

2、安全生产会议的形式:可采用专题安全会议，工程施工分析会，工程例会等，必要时可召开由全体员工参加的业务工作会等形式。

3、安全生产会议项目部每月召开一次，结合本分部的施工生产情况通报在检查中存在的安全隐患及问题，分析存在的原因，提出下一步安全工作意见。

4、施工队伍应每半月不少于一次召开安全生产会议，分析本队伍安全生产存在的问题，研究整改措施，部署下一步安全改进工作。

5、召开安全专题会议应由行政主管主持，特殊情况时可由主管领导委托副职组织召开。会议必须做到人员、内容、效果的落实，真实有效。

发布时间：2026-07-28

适用场景：服务检查、新员工培训、再培训跟进

制定背景	客人投诉服务不规范，员工常忘服务用语，操作动作也不标准，得有人统一管培训。
适用范围	大酒店所有营业部门和一线员工。
职责分工	培训部牵头搞培训和检查，各部门主管配合执行，培训部自己监督落实情况。
管理规定	不准迟到早退缺席，请假要交纸条，上课不能开小差，新员工必须考过才能留用。
监督与罚则	扣分按次数算，连续三次不来就辞退；检查发现不合格先再培训，再不行就建议辞退；主管督促不到位也要被罚钱。

大酒店培训制度

培训部服务质量监督考核制度

一、人事培训部根据宾馆的实际管理情况，培训工作可分为二大内容:人事培训部负责营业部规范服务常语以及公司意识方面培训，而各营业部门负责实际操作方面培训。

二、培训考勤考核制度:

1.培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。

2.有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。

3.培训课期间，严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣罚10-20分。

4.新入职员工培训期完毕，经过培训部理论(培训内容)和实际操作考核，合格者通知部门试用，不合格者给予辞退。

发布时间：2026-07-07

适用场景：服务检查、住宅管理、办公楼服务

制定目的	怕服务不好被投诉，想让住户住得安心开心，把活干标准点，别老出错。
适用范围	所有物业员工，管保洁、维修、安保、设备、活动这些日常事。
职责分工	经理牵头定规矩，班长带着干活，主管天天查，查完要登记签字。
禁止行为	不准不修坏的灯，不准漏查消防设备，不准拖着不回访，不准乱收钱不公示。
检查与监督	每月按表打分检查，班长先自查，主管月底复查，差的扣钱重训，三次不过调岗。

小区物业质量管理方针、目标及管理方式

(一)、质量管理方针、目标

本公司质量管理的方针:

以一流的服务和一流的质量面向顾客;以现代化的管理和良好的社会信誉面向国内及国外市场。

质量管理的总体目标:

物业服务项目做到"家政劳动社会化;安全管理、秩序维护系统化、文化娱乐活动社区化、综合服务能力专业化。