| 制定目的 | 酒店要让客人觉得舒服放心，员工做事有规矩不乱套，服务稳稳当当不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在酒店干活的员工，管接待、收银、餐厅、厨房、保洁这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 部门经理盯日常，人力资源部统管执行，保安部查更衣柜，大堂副理处理突发事。 | ||
| 禁止行为 | 不能早退擅离岗，不能穿工服出门，不能收客人小费，不能用客用厕所和电梯。 | ||
| 检查与监督 | 每天签到打卡算考勤，部门经理每月检查仪容仪表，没做到扣钱或警告，月底汇总问题开会说。 | ||
酒店服务员工守则范文【1】
一、前言
(略)
二、公司概况
三、人力资源管理制度
四、酒店员工店规店纪
(一)工作态度
1.严格遵守酒店的各项规章制度，按酒店操作规程准确及时地完成各项工作。
2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
3.员工应在规定上班时间的基础上，适当地提前到达工作岗位做好准备;工作时间不得擅离职守或早退。下班时，在下一班员工尚未到岗前当班员工不得离岗。员工下班后，若无公事应在30分钟内离开酒店。
(二)仪容仪表
员工需随时保持如下的最佳形象。
1.每天洗澡，保持个人卫生，没有口腔异味等。
2.始终保持工服干净、整齐、完好无损。
3.员工名牌无磨损，端正地佩戴在左胸前。
4.指甲干净，修剪整齐，不留长指甲，不染有色指甲油。