| 制定背景 | 医生写病历太乱，字迹潦草、缺项漏项多，病人转科或复查找不到关键信息，怕出医疗差错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有门急诊接诊医生、实习医生、进修医生。 | ||
| 职责分工 | 门诊部管总，各科主任盯本科室，主治医师带教检查，质控员每月抽查病历。 | ||
| 管理规定 | 每次就诊必须写病历，主诉现病史不能少，时间写到分钟，字迹要工整，不准涂改，签名得写全名。 | ||
| 监督与罚则 | 新医生先考病历书写，合格才上岗；每月抽10份病历打分，低于85分扣绩效；连续两次不达标要重学重考；质控组每季度通报问题案例。 | ||
人民医院门、急诊病案书写制度
门、(急)诊病历包括门诊病历首页、病历记录、化验单(检验报告)、医学影像检查资料等。
一、凡门急诊病人每次就诊，均要书写门诊病案，要求通顺、完整、简练、准确，字迹工整，卷面整洁，不得涂改、挖补、剪贴，每次病案记录医师均签全名。
二、初诊病人、首诊医师应协助病人将封面填写完整，包括:姓名、性别、年龄、职业、工作单位或地址、药物过敏史等。
三、初诊记录应有主诉、现病史、既往史、体格检查、实验室检查、中西医双重诊断、理法方药一致，要交待清楚注意事项及随诊要求。
| 设立背景 | 公司要建客服部，得有人带头搭班子、定规矩、管服务。 | ||
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| 核心职能 | 带客服团队干活，让vip客户更满意，多来消费，把服务搞扎实。 | ||
| 工作内容 | 搭客服队伍、定计划、盯进度、调政策、查对手、报建议、抓落实。 | ||
| 协作关系 | 向公司领导汇报，和销售、运营、产品等部门来回对接，协调事情。 | ||
岗位职责：
1、负责客户服务部的组建，建立维护客服体系;
2、制定客户服务部各阶段工作计划和工作重点，向公司领导汇报工作进度并商议工作目标;
3、提升vip客户满意度，增加vip客户消费频次;
4、负责与公司其他业务部门的工作协调反馈;
5、负责客户服务工作的落实进度;
6、提升客户服务工作的品质;
7、负责调研竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。
| 设立背景 | 高校图书馆要管好书、服务好师生，得有人带头干 | ||
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| 核心职能 | 带队伍、定计划、管资源、抓安全、搞学习、听意见 | ||
| 工作内容 | 写计划总结、订制度预算、开馆务会、查卫生安全、组织培训 | ||
| 协作关系 | 听党委和分管院长安排，跟院系老师常沟通，和馆员一起干活，配合其他部门做事 | ||
1.在学院党委、分管院长的领导下，馆长应认真贯彻《普通高等学校图书馆规程（修订）》，执行党和政府的各项方针、政策、法令，贯彻执行学院的各项决定；
2.主持全馆工作，负责制定全馆的发展规划、工作计划和工作总结、规章制度、经费预算、人员培训进修计划、拟定图书和设备增添计划等；
3.负责组织全馆的日常工作，定期研究馆内各部门工作中存在的问题，认真总结经验教训，加强馆藏资源建设；
4.负责图书馆的现代化建设，采用新技术和科学的管理方法管理图书馆；
5.负责定期组织全馆的政治学习、业务学习和馆务会议，讨论布置学院或馆内的各项工作；不断增强全馆工作人员的服务意识、提高业务水平和服务质量；
6.积极做好工作人员的思想政治工作，关心工作人员的工作、学习和生活，努力激发全馆工作人员的工作积极性，增强集体凝聚力；
7.做好全馆的安全工作，组织人员搞好环境及工作场所的卫生，维持图书馆的良好秩序；
8.广泛听取师生员工的意见和建
| 设立背景 | 酒店要管好前厅这块，得有人盯服务、卫生和营收。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管前厅所有人，盯服务、卫生、营收三块事儿。 | ||
| 工作内容 | 做计划、查卫生、训员工、开例会、处理投诉、买物资、修设备。 | ||
| 协作关系 | 向店长汇报，带前厅主管，跟厨师长碰卫生，和厨房、客房、销售打交道。 | ||
岗位名称:前厅经理
直接上级:店长
直接下级:前厅主管
工作范围:全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。
考核指标:营业收入 服务品质 卫生品质
岗位职责：
1、根据店长的指示，制定、实施具体工作计划，完成各项营业任务。
2、协助制订前厅部各项规章制度和岗位职责，负责本部员工的考勤、考核和奖惩。
3、配合公司进行员工的培训工作，并定期对本部员工的业务技能进行检查、评比、考核。
4、熟悉酒店的经营特点，了解厨房基本制作流程，掌握前厅服务规程.
5、与厨师长配合、监督检查食品卫生，严把质量关，确保卫生安全。
6、掌握市场信息，了解宾客的需求，做好业务资料的收集和积累工作，及时妥善处理有关投诉，事后把情况反映给厨房和有关领导。
| 设立背景 | 公司做亚马逊跨境生意，要有人专门管店铺运营和卖货。 | ||
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| 核心职能 | 管好亚马逊店铺，让产品能卖出去、卖得好、有好评。 | ||
| 工作内容 | 做产品图和描述、调价格、写服务条款、优化listing、查竞品、搞推广、回消息、处理订单。 | ||
| 协作关系 | 跟美工聊图片，跟仓库对发货，向主管汇报进度，和客服同步客户问题，偶尔找翻译帮忙看外文内容。 | ||
岗位职责：
1. 负责电商平台销售策略的制定，制作和审查产品的图片、描述、价格、服务条款等，优化各产品的listing
2. 负责产品市场调研和需求分析、风险控制
3. 收集分析市场状况及竞争对手状况，制定推广计划， 站内推广，站外引流，保持店铺的好评率和良好的信用度
4. 负责建立新账号，日常帐号维护及客人订单、信息处理
5. 能承受工作压力，善于解决各种业务问题
| 制定目的 | 想让大家多搞质量改进活动，提升员工素质和工作质量，帮公司多赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全公司所有qc小组，管怎么建组、选题、写报告、评成果。 | ||
| 职责分工 | 总工程师室牵头指导，分公司技术主管日常管理，部门主管盯自己部门的小组。 | ||
| 禁止行为 | 不准不注册就开干，不准不填记录表，不准随便乱报成果材料，不准不按格式做封面。 | ||
| 检查与监督 | 小组每月至少活动一次并记考勤，成果材料交总工室评审，3月开发布会打分，没交或不合格扣1000元。 | ||
建设集团有限公司qc小组活动管理办法
第一章 总则
第一条 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组(简称qc小组)活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据上级文件精神，结合我单位的实际情况，制定本办法。
第二条 本办法适用我单位qc小组的组建和成果的评审。"公司qc推进领导小组" 集团公司qc活动的领导机构，总工程师室是日常管理机构，负责qc小组活动的指导、推进工作;各分公司技术主管负责本单位qc小组活动的日常管理工作，各部门主管是本部门qc小组活动的责任人。
| 设立背景 | 产线老出问题，没人专门盯不良品，得有人天天看电路板为啥坏。 | ||
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| 核心职能 | 专查生产坏掉的板子，做烧录工具，帮硬件同事看样品。 | ||
| 工作内容 | 拆板子找故障点，写烧录脚本，焊小元件，记问题表格，填分析报告。 | ||
| 协作关系 | 听产线组长安排，跟硬件工程师一起测样品，和工艺员对烧录参数，向质量主管交报告。 | ||
1、独立完成批量生产中不良品的分析
2、批量出货时相关配套烧录工具的制作
3、协助硬件工程师对样品进行分析
任职要求：
1、会使用ad或pads等绘图工具，有手工焊接基础，了解电路基本原理，对电子线路较熟悉
2、责任心强，工作细心认真;有耐心，有良好的团队精神
3、有较强的分析、理解、沟通能力，及良好的学习能力及积极性。
| 设立背景 | 美容院要管好店、带好人、留住客，得有个管事的。 | ||
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| 核心职能 | 管人管钱管卫生，盯服务盯销售盯培训，让店里不出乱子。 | ||
| 工作内容 | 查现金货品设备，开早晚会，考核美容师，管顾客资料，搞培训，做前台咨询，天天查卫生。 | ||
| 协作关系 | 对美容师布置任务、谈心、打分；向老板汇报；和前台、美容师一起盯顾客体验；配合采购或后勤补货修设备。 | ||
想要成为一名优秀的美容院店长，掌握这一岗位职责也非常重要。以下是一则美容院店长岗位职责范本，供各位制度职责大全店长参阅。
| 制定目的 | 怕接待乱套，电话记错，文件跑丢，档案外泄，传阅拖拉，汇报没数。 | ||
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| 适用范围 | 人资员、行政文员、部门主管；接待、接电、行文、归档、传阅、汇报。 | ||
| 职责分工 | 人资员盯接待和电话；行政文员管行文和传阅；主管审签字；经理批档案和计划。 | ||
| 禁止行为 | 不许漏记电话内容；不许私借人事档案；不许不签会客单；不许乱发内部资料；不许不归还文件。 | ||
| 检查与监督 | 人资员每天核对来电记录；行政文员每周查传阅单签名；主管每月看档案借还；漏了补记，错的重做，三次提醒后扣分。 | ||
接待来访及电话工作程序
(1)酒店内部来人接待:认真听取来访者诉说求见解决的事由，根据事情类别及具体内容重要性，分别安排来访者见部门经理或其他主管。在有关主管接见来访者后，由人资员负责有关工作落实安排。
(2)酒店外部人员来访接待:当酒店外部人员来访时，人资员应热情接待，请座沏茶并问清来访者单位、姓名及要求等情况根据来访者要求安排有关主管接见。如遇来访者要求会见的部门主管外出时，应让来访者填写留言或记录来访者要求备用。当部门主管接见后，人资员送客并签会客单，如需跟办有关工作，人资员应及时请示部门主管。
(3)电话记录:人资员应按酒店规定的电话应答礼仪接酒店内外的电话。