| 设立背景 | 公司要卖理财产品，得有人专门跑市场找客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 拉客户、推产品、做回访、帮客户想理财办法。 | ||
| 工作内容 | 打电话约客户、介绍产品、做理财计划、参加公司活动、定期回访。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部一起办活动，向销售主管汇报，和客服部共享客户信息，有时找合规部确认话术。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1、根据公司产品特点，负责开拓目标市场，根据客户的需求提供全方位的 理财服务，挖掘客户资源；
2、负责对公司产品全力宣传、推广、销售；
3、负责与客户进行业务联络和沟通、定期做客户回访，维护客户关系，为 客户提供理财服务咨询，制定合理的理财计划；
4、配合公司相关市场活动的执行。
任职资格：
1.大专及以上学历，保险、市场营销、信托及私人银行等从业人员；
2.1年以上相关工作经验，有银行、基金、保险等理财产品经验优先考虑；
3.良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
4.具备一定的金融专业知识，有服务高净值客户经验；
5.持有理财、证券、基金、保险等资格证书者优先。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
| 设立背景 | 公司卖终端方案需要有人跑现场支持客户，各地驻点才能及时响应。 | ||
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| 核心职能 | 跑客户现场做方案支持，处理技术问题，帮客户经理拿下订单。 | ||
| 工作内容 | 做项目售前支持，收客户需求，写解决方案，复现产品问题，管客户期望。 | ||
| 协作关系 | 跟客户经理搭档干活，向售前主管汇报，和售后、研发同事一起解决问题，常跟客户技术团队打交道。 | ||
职责描述:(国内售前全国各地皆有驻地需求，海外售前base厦门出差各大洲)
1、 负责公司终端解决方案项目售前支持，交付及日常维护管理;
2、 负责主导客户需求收集及需求管理，输出解决方案，同时对客户期望值进行管理;
3、 负责产品技术问题复现及解决，主导产品重大事故处理;
4、 负责客户产品及技术运维团队的客户关系维护，为客户经理业务拓展提供支撑;
任职要求:1、 通讯、电子、计算机等相关专业，本科以上学历;
2、 1年以上相关岗位工作经验，有通讯行业或相关产品经验优先;
3、 拥有较强的客户理解、需求分析能力，对问题具有敏感性;
4、 有良好的客户服务意识，沟通协调、推动执行能力强。
| 制度目标 | 让小区里所有设备都好好干活，别老坏掉，保证大家用水用电坐电梯都顺顺利利。 | ||
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| 职责分工 | 工程部管技术、审核采购、检查各处工作；管理处工程维修部管日常运行、修小毛病、记台账、做保养。 | ||
| 核心条款 | 设备要编号登记、验收合格才能用；运行要按手册操作；保养维修要填记录；大修得报批；坏了马上修。 | ||
| 执行要求 | 值班员每天填运行记录；维修部定期巡检填表；工程部每季度查一次；有问题立刻处理并留痕；外包活要按程序选人干。 | ||
物业辖区设备设施管理程序
1.0目的
通过对物业管理范围内公共设备设施的管理，确保各系统设备设施的正常运行，满足各项服务要求。
2.0适用范围
适用于公司物业管理范围的所有设备与设施管理
3.0引用文件
3.1《质量手册》
3.2iso 9002标准
4.0职责
4.1工程部负责公司所有设备的技术管理，监督、指导和检查各管理处的设备管理、运行和维护保养情况。
4.2工程部负责审核设备设施的购置论证和选型，报公司总经理批准。
4.3管理处工程维修部负责所管辖设备设施的运行管理，并建立设备台帐、设备档案，设备卡等。
4.4管理处工程维修部负责所管辖范围内设备设施的小修及维护保养工作，完成工程部批准的设备设施的大修、中修检修计划及更新改造工作，并作记录。
| 制度目标 | 不让物业自己乱修高压电设备，怕出事。外委保养特种设备，盯紧质量。维修保养要留记录，紧急故障快处理。 | ||
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| 职责分工 | 工程部盯外委质量。维修主管备件订时间。维修班长买材料。工程部经理写故障报告。管理处主任批影响生活维修。 | ||
| 核心条款 | 高压设备不准自修。特种设备必须外委。维修前要报批和通知业主。保养要挂警示牌。故障处理按安全规范来。 | ||
| 执行要求 | 外委要办进场手续。维修保养前备工具备件。施工时挂警示牌。维修后填记录表。故障后写书面报告。每月检查记录是否齐全。 | ||
1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。如遇此类设备出现故障，应报请专业供电主管部门处理。
2、各物业公司所有特种设备设施(如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等)一律实行外委维护保养。对于外委项目维保，工程部应指派专人监督维修保养质量;每次外委项目实施作业前，外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。
3、维修
(1)检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变，维修主管应提前备好相关备件，预订维修时间实施作业。
(2)如在预定维修时间施工影响业户正常生活，则需报经管理处主任同意后方可实施，并提前告知辖区内业户。
| 制度目标 | 防止水电出事故，让幼儿园用得安全又省点。 | ||
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| 职责分工 | 园长总负责，后勤管检查维修，老师教孩子，厨房专人盯水电气。 | ||
| 核心条款 | 上班前查设备，下班关电器，修电路按规矩来，水管漏水马上修。 | ||
| 执行要求 | 每天早晚各查一次，维修当天处理，安全教育每月至少一次，记录本要天天填。 | ||
1. 每天上班前检查线路、插座、开关及电器设备安全状况，发现问题及时维修，确保用电安全。
2. 加强用电管理，注意节约用电，每天下班前将空调、计算机、电视机、饮水机、照明灯等关闭，杜绝长明灯。
3. 检查维修电路时，必须注意按照操作规程执行，确保操作安全。
4. 加强教师、幼儿用电安全知识教育，使之掌握正确使用电器的方法。发现用电故障，及时报告。
5. 加强用水管理，经常检查、维修水管、接头、水龙头等，杜绝跑、滴、渗等浪费现象。
6. 对全体教师、幼儿加强节约用水教育，使之提高节水观念，增强环保意识。
7. 对经常用的水、电材料，应有适量储存，以备随时维修使用，保障幼儿园正常用电、用水。
8. 厨房工作人员上班前检查水、电、气，下班后切断水、电、煤气开关并做好记录；天然气管道厨房有关设备设施定期检查、维修更换，油烟定期清洗并做好记录，严防事故发生。
| 制定背景 | 怕继电保护出问题没人管 | ||
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| 适用范围 | 配电室值班人员 | ||
| 职责分工 | 配电室值班员负责巡检，班长抽查，设备科监督 | ||
| 管理规定 | 每月必须巡一次，看外壳、接点、铝盘、指示灯、电压、气味、声响 | ||
| 监督与罚则 | 值班员填巡检表，班长每周查记录，漏检扣当月绩效，问题不报追责 | ||
一 继电保护装置由配电室值班人员每月巡视一次。
二 继电保护装置巡视内容:
1、各类继电器外壳有无破损裂纹，整定值的位置是否变动。
2、查看继电器有无接点卡位，变位倾斜、烧伤以及脱轴、脱焊等情况。
3、感应型继电器的铝盘转动是否正常，经常带电的继电器接点有无大的抖动及磨损，线圈及附加电阻有无过热现象。
4、各种信号指示是否正常。
5、母线电压是否正常。
6、有无异常声响及发热、冒烟和烧焦等气味。
7、保护装置的电源指示及闭锁指示灯是否正常。
| 制定目的 | 怕着火出事，保护大家安全，让公司不丢脸，多赚钱也多做好事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，管楼里消防设备、检查、演练、日常防火这些事。 | ||
| 职责分工 | 总物业经理带头，安全部盯着，各部门主管管自己地盘，天天要抓这事。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱拉电线，不准堵消防通道，不准私自改消防设施，不准在禁烟区点火。 | ||
| 检查与监督 | 安全部每月查一次，部门每周自查，月底交记录，没做就扣分，三次扣钱，严重开除。 | ||
物业公司《消防安全管理手册》总则
一、为了加强消防工作的领导和管理，保证国家、集体和客户的财产安全，保障员工和顾客的人身安全，依据国家有关法律、法规、条例及有关规定，为树立本物业管理有限公司企业的良好形象，不断提高经济效益和社会效益，特制定本手册。
二、本手册自公布之日起正式执行。物业管理公司全体员工必须严格执行本手册。
三、消防工作实行“预防为主，防消结合”的工作方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，各单位、各部门对各自分管工作中的消防安全负责。
四、各部门主管领导为本部门第一防火负责人，要切实履行所担负的消防工作职责，将消防工作纳入本部门的经营、工作、管理当中，做到“五同时”(即同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩)。
| 编制目的 | 防止设备出事乱成一团，赶紧修好别让业主停水停电，少赔钱，别伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业里管电、管水、管空调的那些设备和它们出问题的时候。 | ||
| 职责分工 | 值班员先动手报信，维修主管来指挥，管理员贴通知，维修工动手修。 | ||
| 操作流程 | 先看是大毛病还是小毛病，大毛病边修边喊人，小毛病先汇报再修，修完记清楚。 | ||
| 执行标准 | 表计要看准，现场安全要摆好，故障部位要盯牢，抢修动作要快，恢复供电供水要稳，记录时间现象不能漏。 | ||
物业区域设备事故应急处理办法和预案规程
1、目的
明确辖区内设备系统突发事件的防范、处理程序，规范应变措施，提高应急实施效率，控制事态的蔓延和扩大，最大程度减少业主/用户/业主的损失，避免人员伤亡。
2、适用范围
适合于本物业物业区域内供电、供水、空调等系统的突发事件处理。
3、职责
3.1值班人员负责向工程维修部主管报告并做好现场安全措施。
3.2工程维修部主管负责做好现场的指挥工作并向管理处主任汇报。
3.3管理员负责以书面形式向业主/用户/业主发出通知并张贴于公告栏。
3.4维修人员负责故障的排除及处理工作。