| 制定背景 | 大家消防意识不够强，老出小火情。想让大家多懂点消防知识，别等真着火才慌。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全单位所有员工，各部门都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 各部门负责人带头抓，安全员具体干，人事和安全部一起查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 开会讲消防、贴海报、放广播。新员工必须培训，重点岗位每年考一次。义务消防队要定期练。 | ||
| 监督与罚则 | 年底统一检查记录本，没做的部门扣分通报。培训没参加的补课，三次不来调岗。检查结果跟绩效挂钩。 | ||
为做好消防安全宣传、教育。培训工作，依据《 中华人民共和国消防法》和《 机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关要求，制定本规定。
第一条 开展消防安全宣传、教育、培训是增强广大员工消防意识，做好火灾预防工作的一项重要措施。各部门责任人要把消防安全宣传、教育、培训列入本部门消防工作议事日程，常抓不懈。
第二条 要充分利用会议、网络、报栏、板报、广播等多种形式广泛开展消防法规、制度、消防知识的宣传教育活动，使员工懂得消防法律、法规和必要的消防知识。
第三条 坚持每年开展消防宣传活动，各部门要按照单位的安排，组织员工积极参与消防宣传，进行灭火演练等各项活动。
| 制定目的 | 怕活动乱七八糟没人管，业户不满意，社区氛围冷冰冰。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业前台、管理员、客户主管、行政办所有人。 | ||
| 职责分工 | 前台管接待，管理员和客户主管管通知统计协调，行政办管拍照发宣传。 | ||
| 管理要求 | 活动前填计划表审批，活动中及时沟通改信息，活动后回访收意见。 | ||
| 监督与检查 | 管理处主任盯着流程，没按步骤做要重来，资料不归档扣当月绩效分。 | ||
物业社区文化作业指导书
1)每年对业户进行一次社区文化活动的需求调查，拟制当年社区文化活动计划报领导审阅。每两个月开展一次社区文化活动。
2)做好费用预算，填写《社区文化活动实施计划及实施方案》报公司领导审批(涉及费用报总经理审批，不涉及费用报管理处主任方可实施)审批后，拟定活动实施细则，对工作人员进行分工，做好准备工作。
3)每人根据工作分工内容，完成负责的社区文化活动的准备工作。一般接待业户为前台咨询员负责，制作横幅打印张贴通知、统计参加活动人数、进行各项工作的沟通协调由管理员及客户主管负责，摄影宣传由行政办公室负责。
4)活动中出现任何问题或更改信息，应及时与活动负责人进行协调沟通避免出现错误信息。
| 编制目的 | 让客户资料不乱，档案清清楚楚，别丢别错别漏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业处所有人，管客户档案的活儿。 | ||
| 职责分工 | 客服前台收材料，主管审核签字，档案员存档或销毁。 | ||
| 操作流程 | 产权转让要办手续、交合同公证书、退旧资料卡、缴清费用、新业主再入伙。 | ||
| 执行标准 | 合同公证书必须原件 复印件，智能卡全收回，水电气费结清才放行，档案及时归档或撕掉。 | ||
1.0目的:加强客户资料的管理，建立准确、详实的客户档案。
2.0范围:物业管理处内部
3.0定义:客户资料变更包括客户所属物业发生产权转让，导致客户资料变更，客户家庭人员的自然增减;客户将所属物业转租他人，而导致资料档案的增加。
4.0方法和过程控制:
4.1客户所属物业的产权转让;
4.1.1合同双方需到公司办理相关手续;
4.1.2提供产权转让合同原件及复印件，公证书原件及复印件;
4.1.3原客户退还相关资料及物品:
4.1.3.1《业主公约》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》;
4.1.3.2已办理的全部住户智能卡、车辆出入ic卡;
4.1.3.3缴清有关水、[[电、气及管理服务费;
4.1.3.4档案资料存档或销毁;
4.1.3.5购买车位的客户应退还车位，并结清相关费用。
| 设立背景 | 群众需要知道真相，媒体要守望社会，得有人去现场挖故事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑现场、访当事人、写真实报道，把事情说清楚，帮大家看懂世界。 | ||
| 工作内容 | 找新闻线索、采访群众、写稿子、交编辑、反馈基层声音、约通讯员发稿。 | ||
| 协作关系 | 听主编安排，跟编辑反复改稿，联系通讯员和老百姓，有时配合摄像和播音员。 | ||
记者职位要求
基本素质:
1、贴近群众，贴近生活，贴近实际，拥有敏锐的新闻触角，发现并采写新闻(天职)
2、向领导机关和编辑部反映情况(内参)
3、群众工作:a、通讯员工作;b、了解群众要求和反映;c、组稿约稿;d、群众采访。
记者岗位职责/工作内容
工作范围:
代替广大的民众前往事情发生的现场，或是接触新闻事件的当事人，并将事情的真相及其代表的意义，透过报导呈现于大众媒体之上，协助媒体达成守望、教育、讨论、娱乐等功能。由于记者拥有阅听人赋予的权力，所以也被冠以“无冕王”的雅称。
一般而言，记者主要在报社、电视台、广播电台、杂志社、通讯社等机构工作。网络出现之后，也有部分记者替网络媒体(网络报)或专业网站工作。许多政府机关、社团内，也有编制内的记者。还有不在固定媒体工作的记者，一般称为“自由撰稿”或“自由记者”，接受媒体委托或靠投稿维持生计。
| 制定目的 | 怕楼宇里出安全问题，比如漏水漏电、卫生差、维修不及时影响师生。 | ||
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| 适用范围 | 全校公共楼宇，楼长、值班人员、质检组、所有物业员工。 | ||
| 职责分工 | 楼长管本楼安全和计划落实，值班人巡楼查隐患，质检组盯执行，主管领导兜底协调。42字。 | ||
| 管理要求 | 每天巡楼看水电、卫生、设施；发现漏水漏灯马上关；填好值班记录；处理不了立刻上报。 | ||
| 监督与检查 | 质检组每月查进度，结果和绩效挂钩；没按时完成要说明原因 补救时间；楼长被扣分，主管也跟进。 | ||
学校物业公共楼宇部日常工作规定
(一)工作计划的制定、推进与完成
1.根据公共楼宇部向公司制定的月份工作计划，将安全保障、环境卫生、维修服务、日常工作和临时性工作五大工作内容进行分解细化至各个楼宇。
2.根据各楼宇的实际情况和学校相关工作安排，制订各楼宇月份工作计划，每月25日由楼长将计划完成情况汇报至主管领导处，未完成事宜说明理由，并提出解决措施与完成时间。
3.各楼楼长针对计划内容与完成时间，合理组织推进，各楼宇齐头并进，合力完成公用楼宇部的整体工作计划。
4.部质检组在其工作计划时间内深入各楼宇检查督促工作完成情况，并把绩效考核与楼长及相关责任人有效联系起来，保证工作计划切实有效的落在实处。
| 设立背景 | 公司要招人，得有人管招聘这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把合适的人招进来，让人来了能留得住。 | ||
| 工作内容 | 发招聘信息、筛简历、约面试、办入职、做报表、跟新员工。 | ||
| 协作关系 | 和部门主管对接用人需求，向hr经理汇报，配合行政做档案，帮业务部门培训新人。 | ||
工作职责：
维护好公司各招聘渠道，进行人才招聘;
企业人才库建立及维护;
月度招聘报表制作;
入职办理，档案建立;
入职培训;
新员工入职72小时持续跟进;
公司岗位薪酬调查数据获取;
人力资源、企业管理、心理学相关专业;
相关经验1~3年;
对人力资源管理有浓厚兴趣;
喜欢与人交流沟通，为人热情有活力;