| 制度目标 | 管住设备出问题时咋办 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 矿小组查小事故，公司小组查大事故，都得追原因、定处理 | ||
| 核心条款 | 按损失分四档事故，查清原因才放过，谁弄坏谁负责 | ||
| 执行要求 | 出事马上报，小事故三天内查完，大事故五天内报公司，每月汇总分析一次 | ||
一、设备事故范围与分类
设备因正常损坏造成停产时间、产量损失或修复费用达到下列规定数额者为设备事故：
1、特大设备事故是指因设备损坏，造成该机采工作面停产72小时及以上，或修复费用、造成设备报废损失10万元及以上；
2、重大设备事故是指因设备损坏，造成该机采工作面停产72小时以下、48小时及以上，或修复费用、造成设备报废损失6万元及以上、10万元以下的为重大设备事故；
3、一般设备事故是指因设备损坏，影响日计划产量10%以上，或修复费用2万元及以上6万元以下；
4、微小设备事故是指因设备损坏，影响日计划产量和修复费用低于一般事故者均为微小设备事故。
二、设备事故的调查处理
1、设备事故调查执行“四不放过”的原则，即“事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过”。
| 设立背景 | 公司接了数控机床控制项目，客户要人现场支持，得有懂技术的来干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户调程序、做方案、搞培训，让设备能用起来。 | ||
| 工作内容 | 改控制方案、跑客户现场、写产品方案、组织培训、配合销售讲技术。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，和销售一起见客户，跟研发聊技术问题，偶尔和国外同事邮件对接。 | ||
| 制定目的 | 设备老坏，停机太多，交货总延期，客户老投诉，维修光顾抢修没空保养，成本越修越高。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管150多台生产设备，管维修工日常点检、保养、报修这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 设备管理者牵头定制度，维修工天天执行点检和保养，主管每月查记录和完成情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准不填故障报修单，不准跳过日常点检，不准修完不记原因和过程，不准备件用完不补。 | ||
| 检查与监督 | 维修工每天填表，主管每周翻记录，月底汇总分析；漏填一次扣绩效，连续两月不达标要重学；新表单下月一号起必须用。 | ||
设备维修管理是企业运营管理中的重要内容，本文以中小企业tk公司为例，讲述中小企业如何解决设备维修管理中存在的诸多问题，建立起适合自身情况的维修管理制度，使维修管理变得合理化、制度化、有序化。
设备投资是中小企业固定资产投资的重要部分，设备维修管理也是中小企业面临的重要课题之一，维修管理中存在的故障停机次数过多、维修成本过高等问题严重影响中小企业的日常运营，制约中小企业的发展与壮大。笔者所工作的tk公司是一个员工人数不到100人，年产值不到2亿的中小企业，公司从事重型机械底盘部件的生产经营，拥有各种机械加工机床、热处理设备和装配设备共达100多台。
| 制定目的 | 怕服务乱套，客户老投诉，修车不透明大家不放心，想让每步都清清楚楚，客户少跑腿少操心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 修车厂、接待员、修理工、质检员，管接车、修车、交车、投诉、配件、场地这些事。 | ||
| 职责分工 | 老板牵头盯总，接待员管接车登记，修理工按单干活，质检员最后签字，主管每周查记录。 | ||
| 禁止行为 | 不修报废拼装车，不骗客户报高价，不偷换配件，不签空白单，不漏检工序，不乱堆油污工具。 | ||
| 检查与监督 | 每月自查打分，主管抽查单据，月底汇总问题，没改的扣当月绩效，三次不改调岗，新员工先考规范再上岗。 | ||
(一)服务管理工作规范
1.具有与维修经营业务相适应的维修车辆停车场和生产广房设备、设施、技术人员及健全的维修管理制度。
2.厂区应设有用于客户接待、休息的场所，并应有客户休息的设施。
3.公示合法经营的有关证照、服务程序、主要的维修项目及其工时收费标准、服务承诺、维修质量保证期。所承诺的质量保证期不得低于国家法律法规的规定。
4.公示投诉电话，要建立客户投诉的畅通渠道，对客户的意见、投诉要有答复。
5.公示企业负责人、技术负责人、质量检验员、接车员的姓名、岗位及照片。
6.接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到有章可循、规范化、制度化。
一、负责技术部的室内卫生。
二、客户到达后，在业务人员的陪同下，共同对选修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户。
三、和车间主管共同商定维修计划。
四、在车辆维修过程中检查、监督修复情况，提供必要的技术支持。
五、进行汽车专业技术资料的查阅和保管。
六、车辆修复后进行详细的检查。
七、制定维修保养规范、操作规范、工作标准。
八、定生产定额、标准维修工时。
九、测算车间消耗材料的使用，维修单元生产成本的消耗。
十、根据生产情况，提出定购配件的计划和清单。
| 制定目的 | 挖孔深了人会缺氧，还有毒气、塌方、掉东西砸人这些危险。得有人管着别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有挖孔桩的工人、带班、安全员，工地上的井口、井下、周边区域。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场安全，工人自己戴好帽子系牢绳子，安全员天天查通风和护壁，电工保设备不漏电。 井下必须送风，爆破后先通风再检查，水泵装漏保，灯用防水头，井口盖板随时盖好，排水沟挖好不积水。 | ||
| 监督与检查 | 班前喊话讲安全，安全员每两小时巡一次，发现没送风或没盖板就停工整改，三次不改换人干，出事追责到人。 | ||
| 制定目的 | 怕厨房出事，油泥堵住线路会短路起火，灭火器不够用也危险，想让大家天天注意安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 厨房所有人，管燃气灶、电线、灭火器、值班记录这些事。 | ||
| 职责分工 | 厨师长带头盯，值班的人执行开关气和检查，主管每周翻记录看有没有漏。 | ||
| 禁止行为 | 不准让灶台堆油泥，不准人走了气还开着，不准电器超负荷用，不准不填当班记录。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前清灶台、关气阀、查灭火器，值班人签字，主管抽查，没做到就重做当天记录，三次没做好要谈话。 | ||
1. 燃气具注意保洁，避免油泥造成线路短路等现象的发生；
2. 用气用火部位应配备足够的灭火器材、设施，防范于未然；
3. 坚持值班制度，做到随用随关，做到人走气关，并要求值班人员监督检查，做好记录；
4. 做好上下岗清理、检查工作，做好当班记录；
5. 应定期对所有电器设备及配电线路进行检查，严禁超负荷运行；
6. 定期使用电流表对负荷情况进行监控。
| 制定目的 | 修车店乱七八糟，客户老投诉，怕出事怕挨罚，想让大家做事有规矩，客户少生气，店里少扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有修车店员工，从接车到修车到交车全过程，还有配件采购、场地安全这些事。 | ||
| 职责分工 | 老板总盯，接车员管接待签字，修理工管动手干活，质检员专门查修得对不对，老板再抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不修报废拼装车，不骗客户报价，不偷换配件，不乱贴标签，不瞒着隐患不告诉客户。 | ||
| 检查与监督 | 每月查记录本和单据，店长月底检查，没填好扣钱，漏签字重做，三次出错调岗，客户投诉当天要回话。 | ||
（一）服务管理工作规范
1．具有与维修经营业务相适应的维修车辆停车场和生产广房设备、设施、技术人员及健全的维修管理制度。
2．厂区应设有用于客户接待、休息的场所，并应有客户休息的设施。
3．公示合法经营的有关证照、服务程序、主要的维修项目及其工时收费标准、服务承诺、维修质量保证期。所承诺的质量保证期不得低于国家法律法规的规定。
4．公示投诉电话，要建立客户投诉的畅通渠道，对客户的意见、投诉要有答复。
5．公示企业负责人、技术负责人、质量检验员、接车员的姓名、岗位及照片。
6．接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到有章可循、规范化、制度化。
7．实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
1.目的
1.1保障员工岗位操作的安全性。
1.2保障设备运行的安全性及技术性能始终处于最佳状态，以发挥最佳效果。
2.范围
适用于公司施工对所辖设备实施的管理。
3.职责
3.1工程部经理应制订各种制度、规程和作业指导书，各设备设施操作人员应按要求进行操作。
3.2工程部经理制订年度维保计划，按计划实施，并加强日常维保工作。
4.标准
4.1应针对所辖设备的特点制订严密的、科学的和切实可行的安全操作规程及岗位制度。
4.2工程部应定期对操作人员进行安全操作、安全运行专业的培训教育和考核评定。定期派送操作人员参加上岗培训，通过理论及实际操作考试并取得专业设备操作资格证书和操作技能证书。
4.3加强日常设备的维护保养工作。设备操作人员在使用和操作设备的同时，应做好维护保养工作，禁止“野蛮操作，违规擦作”，做到“正确使用，精心维护”。确保设备始终保持完好状态。
4.4对政府规定年检的设备必须按时进行年检，取得合格证后方可运行。
4.5对运行中的设备不能单凭经验用直观的方法来管理，而应在运行状态下的监测和对故障进行技术诊断的基础上，做深入、透彻、准确的分析。及时发现故障的潜在因素(带有隐患的设备不能运行)，及早采取有效措施进行改善和防止故障发生，确保安全运行。
| 设立背景 | 公司要做新发动机，得有人从零开始搞设计和测试。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 画图纸、做样品、跑测试、写报告。要让发动机能用、好用、能量产。 | ||
| 工作内容 | 用cad画图，跟导师一起试制样品，做试验记录数据，改测试方法，写研发文档。 | ||
| 协作关系 | 听导师安排，跟测试员一起做实验，找采购同事聊供应商，向项目经理交报告，和产线工人确认小批量生产问题。 | ||
发动机开发工程师 基本要求:
1、诚信，执着，有良好的职业素养;
2、热能与动力、内燃机或航空发动机相关专业，本科及以上学历;
3、熟练应用 cad 相关机械设计软件;
4、2-5 年本专业相关工作经验;
5、吃苦耐劳，学习能力和承压能力强;
6、户籍不限。
职位主要内容:
1、按公司总体研发要求，在导师指导下进行开发、设计、样品试制及小批量生产的
技术指导并建立研发基础档案;
2、组织研发目标下的试验、测试和测量工作，并不断优化测试方法;
3、根据研发需要，有效、合理地推进研发工作的具体实施;
4、根据研发需要，配合供应链确定合适的零部件供应商;
5、组织完成发动机研发和改进项目的计划、评审和研发报告。 基本要求:
5、组织完成发动机研发和改进项目的计划、评审和研发报告。