| 设立背景 | 客户咨询太多没人管，得有人统一接电话记问题。还要帮行政部干点杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客服专线电话，记客户问题，分给对应部门。顺便干点前台和行政活。 | ||
| 工作内容 | 接电话、记时间客户问题、分派问题、接待访客、订机票酒店、安排会议。 | ||
| 协作关系 | 跟客服部、行政部、各部门同事打交道。向直属领导汇报。问题转给责任部门，配合他们处理。 | ||
岗位职责：
1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等;
2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理;
3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等;
4、领导安排的其他工作任务。
职位要求：
1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。
2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先;
3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情
| 制定目的 | 酒店钱要算清楚，不能乱记账。大家按统一方法干活，数字才准，老板能看清赚赔。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 财务部所有人，管收钱、付钱、存货、固定资产这些账。 | ||
| 职责分工 | 财务总监定规矩，会计做账，出纳管钱，内审查漏洞，每笔都得有人签字。 | ||
| 禁止行为 | 不准用假单据，不准改原始凭证，不准混用资本和费用，不准不按实际业务记账。 | ||
| 检查与监督 | 每月对账，季度查凭证，年底审计。漏记错记马上重做，三次出错调岗。财务经理每月抽查10%单据。 | ||
酒店财务管理范畴--会计核算管理
1、会计核算原则
(1)遵守中华人民共和国的法律法规、条例及政策的有关规定和批准的协议、合同。
(2)会计年度采用历年制。即自公历每年1月1日起至12月31日止为一个会计制度。
(3)采用借贷复式记账法记账。
(4)根据权责发生制的原则记账。即凡是本期已经实现的收益和已经使用的费用，不论款项是否收付，都应作为本期的收益与费用入账。凡不属于本期的收益与费用，即使款项已在本期收付，都不应作为本期的收益与费用处理。
(5)一切会计凭证、账薄、报表等各种会计记录，都必须根据实际发生的经济业务进行登记，做到手续齐备，内容完整，准确及时。
(6)记账用的货币单位为人民币。凭证、账簿、报表均用中文书记。
| 设立背景 | 公司药品出库要开发票，得有人专门管开票和登记。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 开出发票、作废发票、记账、统计开票金额、登记库存出入库。 | ||
| 工作内容 | 每天开仓库出货单、打发票、填登记表、算当天开票总金额、核对库存数据。 | ||
| 协作关系 | 跟仓管员拿出库单，向财务主管交发票台账，和系统管理员一起调软件问题，偶尔帮文员整理单据。 | ||
岗位职责: 1、负责仓库出货开单、开具发票、作废发票;
2、登记发票开具数量金额结存数量情况;
3、统计开具发票金额:
4、统计库存明细数据，做好出入库登记:
任职要求: 1.中专以上学历 ，可接受;
2/熟料掌握系统软件以及其他办公软件操作和应用技能;
3.诚实正直，积极进取，有良好的职业道德观念，有团队协作意识;