| 编制目的 | 让拖地不乱来，地面干净还不滑脚，省力气又快点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就保洁员自己拖地用的，只管拖地这事。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，没人帮手，主管偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 先放小心地滑牌，拧干拖布，从边角开始拖，再拖中间，水桶靠墙放好。 | ||
| 执行标准 | 拖布不能滴水，地上不留水印，水桶不挡路，水变黑就换新水，拖完洗拖布、拧干、挂起来晾干。 | ||
物业保洁拖地操作规程
1.目的:规范拖地操作，并提高工作效率。
2.适用范围:适用于保洁员拖地操作。
3.职责:保洁员负责地面的清洁工作。
4.内容:
4.1湿拖前要摆放"小心地滑"标识牌，拖布应尽量拧干。
4.2拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。
4.3水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内)。
4.4地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换(不能太黑)。
4.5清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
5.记录:无
6.附件:无
| 制定目的 | 小区房子老了，设施容易坏，想让大家住得舒服点，环境干净点，安全点，不乱糟糟。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管时代广场所有业主和房子，还有楼道、电梯、水电、绿化这些公共地方。 | ||
| 职责分工 | zz物业公司牵头定规矩、修东西、收物业费；保洁保安天天干活；业主自己盯好自家事，发现不对要喊人。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸墙改窗，不能乱接水电，不能往楼下扔东西，不能在楼道堆杂物，不能晚上大声吵闹放音响。 | ||
| 检查与监督 | 保洁早上7-8点收垃圾，保安24小时巡逻，维修得马上干，拖着不修要赔钱，乱来被查到要罚或报警。 | ||
时代广场(小区)物业管理办法
第一章总则
第一条为了加强**时代广场物业管理，保证住宅小区房屋和公用设施的正常使用，创造清洁、优美、舒适、安宁的生活环境，制定本制度。
第二条zz物业公司负责管理**时代广场的物业工作，包括制订、撤消、修改小区内的各项管理制度。
第三条 管理原则
1、统一管理综合服务
2、依法管理、遵守契约
3、依靠业户、齐抓共管
4、以区养区、取用于民
第四条**时代广场的公用配套设施，实行有偿使用，住户有合理使用权利和维护的义务。
第二章住宅小区的使用与维护
第五条业主按设计要求正常使用房屋和区内公配套设施，有责任保护房屋完整和使用的安全。
| 制度目标 | 管住作业布置和批改，让学生写得少点、学得实点，别太累。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 老师管自己作业，班主任调班级总量，年级主任盯年级，教务处总检查。 | ||
| 核心条款 | 题要精选、分层、限时；每天书面作业不超2小时；全批全改、及时反馈、纠错重做。 | ||
| 执行要求 | 教案里填作业栏，科代表上午第三节课前收齐；年级抽查，教务处随机查；家长可签字调整作业量。 | ||
为了进一步规范对我校高中学生作业布置与批改的管理，提高学生作业实效，减轻学生过重课业负担，按照《山东省普通中小学管理
基本规范(试行)》(鲁教基字〔____〕20号)和市教育局规范办学的文件精神，特制订《南济中学关于高中学生作业布置、批改管理制度》。
【总体原则】
立足课堂，精心选择，分层布置，限时限量;
全批全改，及时反馈，跟进纠错，提高实效。
【具体规定】
一、作业题的选择
1.课堂要有效。有效的课堂是学生完成作业的前提。
2.目的要明确。作业设计要符合课程标准和双基训练的要求，符合学生学习的实际需要。
3.难易要适度。作业的难易程度要以大多数学生的学习水平为依据。要布置发展性作业，作业试题应包括基础题和发展题，满足不同层次学生的需求。
4.选题要精心。
| 设立背景 | 项目要收钱管钱，得有人专门盯着财务这块事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目所有钱的事。收钱、管票、记账、退钱、做报表。 | ||
| 工作内容 | 收各种费用，管发票和印章，填日报和台账，管食堂开销，办退款，做报表交上去。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟业主打交道登记问题，找维修或客服同事处理报修投诉，开会时汇报工作。 | ||
1、直接上级:项目经理
2、直属下级:无
3、工作概述:项目各项费用收取及相关财务工作
4、岗位职责:
〈1〉 负责核算、收缴项目各项费用;
〈2〉 负责项目票据、印鉴的管理;
〈3〉 负责登记收费日报及台帐;
〈4〉 负责项目食堂费用的管理使用;
〈5〉 负责办理项目各项退款手续;
〈6〉 汇总、编制各项报表并及时上报项目经理;
〈7〉 参与业主接待，登记客户报修、投诉、建议并安排相关人员处理;
〈8〉 参加项目会议及培训工作，对所负责工作进行总结、汇报;
〈9〉 完成领导交办的其它工作。
| 制度目标 | 让工程维修员技术好、守纪律、愿意服务业主。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 工程主管负责带教和考核，总工办出题监考，培训专员讲公共课。 | ||
| 核心条款 | 岗前要学服务意识、职责、技能；必须跟岗30课时；上岗实习半月后考一次，三个月再考转正。 | ||
| 执行要求 | 每次培训记清楚；岗前培训完马上实习；考核分笔试加实操；在职培训每半月一次，每月一次交流，每半年练设备。 | ||
物业工程管理部的培训管理
1、目的:
培训一支技术熟练、纪律严明、热心服务的工程维修服务队伍。
2、范围:
运用于**项目全体工程维修人员。
3、内容:
3.1岗前培训
(1)树立工程维修服务意识，培养从业热情。
(2)明确工程维修员的职责。
(3)掌握工程维修员上岗的基本技能和应遵循的规章制度及文明用语。
3.2工程维修人员岗前培训课程
表十一:
项目
培训内容
培训课时
培训教师
培训方式
公共
课程
企业概况
1个课时
培训专员
理论授课
服务意识教育
物业管理基础知识
2个课时
专业
维修人员职责、工作程序、服务标准、服务礼仪培训课程
全面掌握项目水、电、消防管线走向，设施设备特点，维修服务范围
6个课时
工程主管
分岗位、分工种实地跟岗
30个课时
实地跟岗
军事动作训练
队列训练
面授
备注:1、做好培训记录。
| 制定目的 | 宿舍是学校公家的，得管好用好。让大家住得舒服，环境干净，别乱糟糟的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管在校教职工住宿舍这事。包括分房、搬房、交钱、打扫、修东西这些事。 | ||
| 职责分工 | 总务处牵头安排，分管领导拍板，宿舍管理员天天盯着，老师自己也要守规矩。 | ||
| 禁止行为 | 不准私拉电线、乱改房子、养宠物、带外人住、私自换房、乱扔垃圾、不交水电费。 | ||
| 检查与监督 | 总务处每月查一次，看房间、查水电表、核对物品。没做到就扣钱或调整住房，月底前完成检查。 | ||
第一条 我校的教职工宿舍是学校的公有财产，由学校统一安排使用和管理。
不经学校批准，任何人无权私自安排入住使用。
第二条 住房标准:教职工带家属且长期住宿为一间，夫妻均为本校教职工且有子女随同住宿的可考虑两间或一间半。
其他单身教职工原则上二人一间。
如有特殊情况需要照顾的，经学校分管领导会同总务处的负责同志研究后，酌情安排(以上对象为居住地离学校在5公里左右的教职工)。
第三条 家俱配备标准:原则上每人配备木床(单人)一张，桌一张，凳一张。
如需增配其他物品，必须经学校领导批准。
第四条 收费标准
1.房租费:每月1元/ m2，同一房间多人居住的，按住房人数均摊。
超出规定的2元/ m2。
2.水电费:按表计量收费。
| 制定目的 | 怕业主刚搬进来不熟悉环境，容易出安全问题。比如火灾没人管，钥匙乱给外人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 国际大厦所有新入住的业主，只管登记建档这事。 | ||
| 职责分工 | 物业助理发文件签协议，主管最后检查存档，业主自己签字确认责任。 | ||
| 管理要求 | 必须签治安防火责任书、安全消防协议书，抄表要两人一起，钥匙只给缴清费用的人。 | ||
| 监督与检查 | 物业助理全程操作，主管抽查签字和存档，漏一项重做，存错资料要补全，没签协议不能交钥匙。 | ||
大厦业主入住工作程序(十一)
1.1适用范围
对**国际大厦业主入住进行登记、建档。
1.2引用文件
无
1.3定义
1.4工作程序
1.4.1入住准备:物业助理准备好各种业主入住需要的文件，文件包括:
1.4.1.1治安防火责任书
1.4.1.2安全消防协议书
1.4.1.3业主档案
1.4.1.4能源计量表号及读数记录单
1.4.1.5有偿清洁服务报价表
1.4.1.6单元钥匙交接表
1.4.1.7机动车登记表
1.4.1.8非机动车登记表
1.4.2文件发放:
1.4.2.1在接到业主《入伙通知书》后，将建立业主档案资料交由业主相关负责人，并讲明各表格用途及内容。
1.4.3收取文件、发放资料、签订协议:
1.4.3.1发放《业户手册》。
| 制定目的 | 宿舍老跳闸，电费乱花，得管管用电，让大家省着用，别烧坏设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体住校学生，管每间宿舍的电怎么用、交费、断电送电这些事。 | ||
| 职责分工 | 宿管中心牵头，门卫收卡送电，电工修限电柜，值班员盯控电设施。 | ||
| 禁止行为 | 不准私改线路，不准用大功率电器，不准自己合闸，不准碰限电柜。 | ||
| 检查与监督 | 门卫每天查卡和电量，月底统计欠费，没充上电就断电不送，超时未缴停供电三天。 | ||
大学学生宿舍用电管理规范
1、严格执行国家和学校的用电管理规定和标准，超额缴费。学校每月提供定量的免费电量，如果免费电量用完，学生需自行购买电量。具体免费电量:
普通宿舍:18度/寝.月
公寓:18度/寝.月
供电时间:普通宿舍:6:00――23:00
公寓 :6:00――23:00
2、学生宿舍的控电设施由宿舍管理中心统一管理，执行零电量断电，超负荷断电，缴费送电的管理办法。缴费工作流程:
学生到本楼门卫处领取本房间冲值卡，到北七―104缴费冲值，然后将冲值卡交回门卫，门卫负责送入购买电量。
3、限电柜安装在值班室内，由门卫负责管理，电工和专门人员负责维修，其他人员不得以任何理由接触，凡因室内超负荷用电，导致限电柜自动跳闸，不得强行送电。
4、学生不允许超负荷用电及私自改电。
| 制定目的 | 业主乱装修容易出事，想让房子安全、邻里不吵架、公共地方不被破坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有要装修的业主和施工队，管图纸、材料、工人、用电、消防这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业工程部审图纸签意见，管理处发证收钱，主任盯着执行，财务管押金退费。 | ||
| 禁止行为 | 没交齐资料不准开工，没培训不能进场，没许可证不能动电，承重墙不能砸，消防设施不能改。 | ||
| 检查与监督 | 业主先填表交资料，物业3天内审核，不合格打回重交，超期没办按违约处理，现场每天巡查，违规马上停工。 | ||
某物业装修管理程序
1、业主装修时应提前5 ―7天(涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续)向物业公司提出室内装修申请并详细、如实地填写相关表格。
2、相关表格和资料:
装修申请表
装修改造工程消防审核申报表 [由施工方提供](建筑面积在200m2以上)
装修期间临时电力供应申请表
装修设计图纸
3、物业公司对施工人员、业主进行室内装修管理条例、装修管理办法、房屋注意事项、装修管理细则等方面的培训 。
4、装修进场时业主亦要向物业公司提交以下资料 :
装修单位营业执照副本
装修单位资质等级证
各专业装修图
施工人员相片
专业操作证
5、工程技术人员审核装修设计图纸
卫生间改变、单位载荷、用电功率、消防功能、承重结构、外墙、空调位置等方面。