| 制定目的 | 怕台风刮坏东西、停电困人、有人打架受伤、煤气漏了爆炸、电梯卡住、高空掉东西砸人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司管的楼里所有地方，保安、维修工、客服这些人都要照着做。 | ||
| 职责分工 | 队长带队培训和指挥，当班的人盯紧岗位，保安防贼防事，维修管水电，其他人听指挥去帮忙。 | ||
| 管理要求 | 台风前查门窗贴胶纸，停电不坐电梯，煤气漏了不开灯不按铃，电梯困人只安慰不硬撬。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天巡查看谁没做到，品质部抽查，出了事要写报告交管理处，没写或乱写会被批评扣分。 | ||
1.0目的:确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客服中心的人身及其财产安全。
2.0适用范围:适用于公司辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。
3.0职责
3.1保安部队长负责对保安员进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。
3.2当值人员应严守岗位。
3.3保安员负责安全防范，维修人员负责水、电供应及抢修。
3.4其他保安员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
3.5保安部负责相关应急培训、训练内容，品质管理部负责监督、指导以及事后分析报告。
| 制定背景 | 小区卫生老出问题，保洁员干多干少一个样，想让大家更上心点，把地扫干净些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管小区里所有保洁员，还有他们负责的地面、绿化带、垃圾桶这些地方。 | ||
| 职责分工 | 物业派考核小组来打分检查，保洁员自己干活，组长盯着大家别偷懒。 | ||
| 管理规定 | 衣服要穿整齐，垃圾不能堆满，地上不能有烟头纸片，工具得放回原处，不能往水道扫垃圾。 | ||
| 监督与罚则 | 每月考四次，月底发钱，前三名有奖。查到问题就扣工资，口头警告先说，再犯就写检讨，严重就开除。每天有人转着看，发现不干净马上喊人处理。 | ||
住宅小区保洁奖惩制度
为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20**年**月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是:
1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。
2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。
3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。
4、月底公布结果，按分数高低取前**名予以奖励。每月兑现奖金:第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。
考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。