| 制定背景 | 病人做完手术，麻醉效果还在影响身体，容易出问题。医生得及时看看情况，别让小毛病拖成大麻烦。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有刚做完手术的病人，麻醉科医生都要管。 |
| 职责分工 | 麻醉科医生负责访视和记录，科主任盯着落实，医务科抽查执行情况。 |
| 管理规定 | 24小时内必须访视一次，特殊情况随时加访；结果要写在麻醉单上；并发症要和管床医生一起处理。 |
| 监督与罚则 | 每天排班表里写清楚谁访谁；病历检查时看记录有没有漏；没做的当月绩效扣分；问题多的要谈话提醒。 |
第二医院医疗麻醉科术后访视制度
(一)一般应在术后24小时内对麻醉后病人进行首次随访，特殊病人特殊情况应随时加强随访，以了解麻醉后医嘱执行和有关麻醉并发症等情况。
(二)将随访结果详细记录在麻醉记录单上，必要时在病程录上记述。
(三)遇与麻醉有关的并发症，应会同经管医师共同处理或提出处理意见，随访至情况好转。
(四)对出现严重的麻醉并发症，必须在科内进行讨论，分析原因，提出对策，吸取教训，并向医院主管部门报告。
(五)如发生麻醉意外、事故、差错应按医疗安全管理规定执行。
| 设立背景 | 心脑血管疾病高发，需要专业人员做健康干预 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 用营养运动知识帮人预防和改善心脑血管问题 | ||
| 工作内容 | 写微信文章、上课教营养餐、解读报告、一对一指导客户 | ||
| 协作关系 | 跟医生对接方案，向健康总监汇报，配合市场部推活动，和客服一起跟进客户反馈 | ||
岗位职责：
1、编辑通过营养、运动康复管理心脑血管疾病方面的文章，并通过微信推广
2、通过面授营养、运动知识和技法课程，结合实操指导会员制作营养餐
3、通过专业解读解决方案和评估报告，咨询指导客户，达到预防、逆转康复治疗目的
招聘条件:
1、医学、营养、运动等专业本科以上学历，5年以上专业营养及运动健康管理经验
2、2年以上面授讲课、在线直播知识和实操技法的经验
3、强烈的责任心、事业心和敬业精神
4、具备顾问营销和专业健康管理双重技能
| 设立背景 | 门诊病人多，护理要有人管，输液室治疗室这些地方不能乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管门诊护士、定护理计划、盯消毒隔离、做健康宣教、防差错事故。 | ||
| 工作内容 | 培训护士、换宣传栏、做细菌培养、查对药品器械、监督分诊流程。 | ||
| 协作关系 | 听科主任和护理部主任安排，带门诊护士干活，跟医生、后勤、院感科常碰头，有问题随时沟通。 | ||
门诊护士长职位要求
任职资格：
1、大专以上学历，年龄在30-50岁之间，身体状况良好;
2、具有护师以上护理技术职称，并能转注册;
3、熟悉医院门诊护理管理工作如:输液室、治疗室、供应室等管理工作;
4、熟悉院内感染、医疗废弃物的管理;
5、具有较好的沟通能力和协调能力;
6、具有民营医院工作经验5年以上，管理经验2-3年以上。
岗位职责：
1、在科主任和护理部主任领导下，负责门诊部的护理工作;制定、落实护理工作计划。
2、对本科室护士进行规章制度、技术操作、岗位职责、就诊指导、分诊、诊后预约等工作的培训、指导、考核和监督工作。
3、定期布置、更换健康教育宣传栏，多种渠道向患者进行健康教育。
4、按要求做好各项消毒隔离工作，有计划、按要求进行各项细菌培养，及时监测灭菌效果。
5、认真执行护理查对制度，严防差错、事故的发生。
| 制定背景 | 以前病历复印乱哄哄的，谁都能来拿，材料也不齐，容易出错漏。现在要管住入口，防止乱复印、错复印。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有来中医院复印病历的人，包括患者本人、家属、代理人、保险公司、公检法单位。 |
| 职责分工 | 病案室是主要干活的，负责收材料、登记、复印、盖章；医务科盯着看有没有做错；门诊和住院部帮忙提醒病人去哪办。 |
| 管理规定 | 必须带齐证件才给办；只准复印列出来的那些资料；不许复印病程记录、查房记录、会诊意见这些；必须现场看着复印；复印件要盖专用章才有效。 |
| 监督与罚则 | 病案室每天核对登记表和原件；医务科每月抽查10份复印记录；发现没盖章或材料不全的，立刻重做；漏盖章的扣当月绩效50元。 |
| 制定背景 | 病人病情变化快，抢救不及时容易出问题。想让医护反应更快，配合更顺，别手忙脚乱。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院临床科室的护士、医生，重点是重危病人抢救现场。 |
| 职责分工 | 科主任和护士长带头干。护士长管护理人员调度。护理部管大抢救支援。大家各站各岗，不能溜。 |
| 管理规定 | 医生没到时护士先动手测生命体征、给氧、建静脉通道。口头医嘱要复述一遍再做。抢救车东西要放对位置、封好、每月清点。 |
| 监督与罚则 | 护士长天天盯现场，护理部不定期查抢救车和记录本。发现没复述医嘱、车里少东西、记录漏项，当场提醒补上。严重就报科室整改。 |
医院医疗抢救工作制度
一、目的
及时、迅速、有效地抢救病人的生命，提高抢救成功率。
二、要求
(一)抢救工作在科主任、护士长领导下进行。护士长负责组织和指挥护理人员对重危病人进行抢救护理。参加人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位。
(二)如遇重大抢救，护士长应及时向护理部汇报，并接受护理部的组织、调配和指导。
(三)当抢救病人的医生尚未到达时，护理人员应立即监测生命体征，严密观察病情，积极抢救。根据病情及时给氧、吸痰、建立静脉通道，必要时立即进行心肺复苏、止血等，并为进一步抢救作准备。
| 制定背景 | 病人投诉没人管，记录乱七八糟，处理拖拖拉拉，怕影响医院形象和护理质量。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院护士、护士长、护理部，所有病人和家属的护理投诉。 |
| 职责分工 | 护士长管本单元投诉，护理部管大问题和跨单元投诉，护理部主任盯着落实。 |
| 管理规定 | 投诉必须马上登记，电话面谈要热情不乱承诺，调查清楚再答复，反馈要及时。 |
| 监督与罚则 | 护士长每月开座谈会听意见，护理部每季分析投诉原因，整改不到位就再开会，记录要留底。 |
第五医院护理投诉处理制度
一、与各护理单元有关的投诉由各护士长负责收集、调查、处理及记录，必要时向护理部汇报。重大投诉或涉及多个护理单元的投诉由护理部负责组织处理并记录。
二、病人或病人家属对护理工作的投诉，无论何时采取何种方式，如信函、电话、电传、面谈等，先由护理部或护士长登记，记录投诉时间、内容。如护士直接接受投诉的，应及时向护士长汇报。
三、对以电话或面谈形式投诉的，接受者应做到以下几点:
1、态度要热情，沉着冷静，既使是对一些情绪比较激动的病人或家属，也要诚恳接待，要对投诉者表示谅解、慰问，主动听取批评建议。
2、言行要谨慎，在未调查清楚的情况下，不随便作肯定或否定的答复，也不作难以实现的承诺。