| 设立背景 | 公司没车不行，员工上下班要接送，领导出差要用车，临时事情多得有人随时跑。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 开车接送人，跑临时任务，保证车安全好用，不误事不添乱。 | ||
| 工作内容 | 接员工上下班，等领导签字后出车，待命休息室，检查车况，保养车子，睡觉充足才开车。 | ||
| 协作关系 | 听行政主管安排，跟人事对接员工班车时间，和前台同步领导用车需求，配合维修师傅做保养，偶尔帮同事捎东西。 | ||
一.负责公司员工接送工作;
二.负责公司临时出车任务，出车要经公司领导签字;
三.服从工作安排，听从领导指挥;
四.遵守劳动纪律，严格执行公司的规章制度，坚守工作岗位，上班时间无出车任务时在司机休息室待命;
五.树立为领导服务，对公司员工热情周到的良好形象，做好准备工作，保证准点出车。对临时安排出车任务或因工作需要而延时的，毫无怨言，耐心等待，不得因此发火，开赌气车;
六.努力钻研业务，不断提高驾驶技术;
七.严格遵守交通规则，服从交警指挥，杜绝事故发生;
八.爱护车辆和工具，认真保养车辆，不开有事故隐患车;
九.有出车任务时，必须保证足够睡眠和休息，不开疲劳车，严禁酒后驾驶。
| 设立背景 | 大厦装了监控系统，为了防小偷、保客人安全、让保安盯得更紧。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 一直盯着监控画面，发现不对劲马上喊人、录像、记下来。 | ||
| 工作内容 | 看屏幕、按流程开机关机、设备坏了报修、换班时交待情况、擦屏幕。 | ||
| 协作关系 | 听领班指挥，跟巡逻保安通气，发现事立刻喊对讲机，和维修师傅对接坏掉的机器。 | ||
大厦保安监控员的岗位职责
电视监控系统是现代化管理设施的一个重要组成部分，也是安全保卫建设的一个重要方面。设置目的是提高安全效益、优化安全服务、预防安全事故的发生、保障客人安全。
(1)、监控人员的工作职责就是监视屏幕情况，随时报告屏幕上出现的可疑情况。
(2)、熟练掌握并严格按照监视设备系统的操作规程工作，如发现监视设备异常或出现故障，应立即报告当班管理人员。
(3)、密切注意屏幕情况，发现可疑情况，应立即定点录像，并做好记录，及时报告。
(4)、交接班时，应将当班时发现或须注意的情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，以保证设备处于良好的工作状态。
| 制定目的 | 怕商户进场离场乱套，想让流程顺一点，大家省事少扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在广场开店的商户，管签合同、交钱、装修、开业、撤店全过程。 | ||
| 职责分工 | 运营中心牵头办手续，财务收钱算账，物业管交接，三块一起盯全程。 | ||
| 禁止行为 | 装修没验收不能布展，旧货架道具不准用，没批完不能撤店，押金票丢了不补。 | ||
| 检查与监督 | 每步都要留单据，运营中心查手续齐不齐，7天内没交全材料重办，漏一步停办后续。 | ||
商业广场商户进、离场管理规定
第1条 签订合同或协议后，依据约定，到公司财务部交纳履约保证金、租金及其他各项(含相关资料)费用等，并妥善保存票据。
第2条 到公司运营管理中心办理商铺装修进场手续，领取本手册，到物业服务中心办理商铺接手手续。
第3条 经相关部门验收商铺装修合格后进行布展(不得将别处使用过的道具、货架等在zz商业广场商铺内再次使用)，经公司全面验收后在公司规定的时间开业。
第4条 离店时到公司运营管理中心填写《商户撤店审批表》，审批通过后办理合同终止手续。
第5条 持《商户撤店审批表》到公司财务部进行清算租金及费用，并予以确认。
第6条 到物业服务中心办理商铺交接手续，并按规定时间撤店。
| 制定目的 | 怕保安形象差影响小区观感，怕态度不好惹客人投诉，怕站岗坐岗松松垮垮出事。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗物业保安员，含门岗、巡逻岗、监控岗、前台岗。 |
| 职责分工 | 主管盯纪律和突发，班长带班查细节，队员守规矩做动作，人人管好自己那块儿。 |
| 管理要求 | 衣服干净、头发短、胡子刮、皮鞋亮、指甲剪、笑脸迎人、不骂人、不抽烟、不偷懒、不打人。 |
| 监督与检查 | 班长每两小时巡岗，主管不定期抽查，扣钱或警告，三次不合格调离岗位，严重者辞退。 |
物业保安员礼仪及当值注意事项
1.仪表
1.1制服必须穿戴整齐及清洁。
1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。
1.3胡子必须刮好。
1.4皮鞋应该擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6必须注意个人卫生。
2.礼貌
2.1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。
2.2对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原因。若在必要时应转达上级处理。
2.4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。
2.5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。
2.6当值时严禁粗言秽语。
3.纪律
3.1于保安亭及保安柜台当值时，坐姿必须挺直。
| 设立背景 | 公司接了安防监控项目，得有人管设备安装和系统运行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 装监控设备、调服务器、保系统不瘫痪、给客户演示产品。 | ||
| 工作内容 | 部署软硬件、巡检系统、写测试报告、做技术方案、写文档。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理对接需求，向技术主管汇报，配合销售见客户，和售后一起处理故障。 | ||
职位要求: 1负责各项目中服务器、监控设备、软硬件、网络系统的部署、维护工作; 2确保公司与项目中各个系统的正常运行; 3学习掌握公司产品，为客户提供产品演示、技术交流与技术支持; 4对公司提供的各种软硬件产品进行测试与评估并形成报告; 5能独立完成技术方案设计与测试文档编写; 任职资格: 1熟悉视频安防行业主流硬件与监控系统; 2了解视频安防行业相关产品，能够独立部署、维护调试; 3掌握windows、linux、数据库等安装、部署、备份技能; 4熟悉主流服务器、存储阵列配置的调试、故障诊断和维护; 5具有良好的语言和书面表达能力; 综合能力: 1要求有良好的客户服务意识、协调沟通能力和团队合作精神; 2有良好的客户服务意识、协调沟通能力和团队合作精神; 3工作踏实、心态稳定，需具备良好的执行力和适应性，能服从上级的安排，吃苦耐劳;
| 编制目的 | 让机电设备不坏掉，让大楼里灯能亮、水能流、空调能吹风，别出大问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在大楼里跑的机器，比如电梯、水泵、空调、配电箱。 | ||
| 职责分工 | 维修工动手干，领班在旁边看着教着，经理管全局调人手，值班员配合开关设备。 | ||
| 操作流程 | 接单→备工具→敲门问好→进屋修→收拾垃圾→请用户试用→签字→交单子。 | ||
| 执行标准 | 10分钟内带齐工具和零件，穿干净工装戴手套挂牌，修完擦净现场，垃圾全带走，用户签字才算完。 | ||
机电维修工作规程
1、目的
保证大楼内所有机电设备正常运作。
2、适用范围
大楼内所有机电设备。
3、职责
维修工负责设备维修工程，维修领班负责监督指导工作，工程经理负责全面协调工作。
4、工作程序
1)工作安排与接受
领班布置工作进行分工，如暂时没有安排，维修人员应对责任区内机房设备进行清洁和维修保养，随时听从领班的工作安排。
2)维修户内电器设备给排水设施
(1)维修人员接到维修命令后10分钟内准备好工具袋，带上必备工具及针对维修项目的备用零配件若干，干净毛巾，干净工作手套，塑料袋。
(2)身着干净工装和工作手套、佩带工作牌，持维修单按门铃(敲门)。待用户开门先说“您好”，然后礼貌客气地询问是否需要维修，待用户首肯后再进屋维修。