| 制定目的 | 商场安全老出问题，想让ehs体系真正跑起来，别光写在纸上，要真管用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管商场所有ehs相关的事，比如检查、开会、整改隐患、落实大区要求。 | ||
| 职责分工 | ehs专员牵头建体系、盯执行；工程部配合改隐患；物业经理日常查，大区定期看效果。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏查安全隐患，不能拖着不整改，不能开会走过场，不能把大区要求当耳旁风。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次现场，每季度开一次会，整改必须15天内闭环，没完成就通报 扣分，年底算总账。 | ||
职位描述：
【职责描述】
主要以完善商场ehs管理体系及执行落地，推动及监督商场ehs管理体系建立及落地，推动安全隐患问题整改等，具体职责如下：
1. 建立商场ehs管理体系，维护及推动体系运行；
2.监督商场ehs体系落地执行；
4.协调及推动工程类安全隐患问题的整改封闭；
5.开展商场安全管理方面的日常监督检查；
6.召开及参与商场安全管理的日常安全工作会议；
7.落实大区各项ehs管理要求；
8.完成上级安排的其他事项工作。
| 设立背景 | 商场要安全干净，得有人守着大门盯人盯物盯车。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、管进出、护设施、保卫生、防乱拍乱画乱推销。 | ||
| 工作内容 | 扫地擦岗亭、劝吸烟的、拦乱画的、赶乞丐推销员、看车防盗、查货物出门条。 | ||
| 协作关系 | 听班长和安保主管安排，跟保洁员搭把手，和企划部对接拍照事，找总经理批摄像，报领导处理没手续的货。 | ||
商场安保门卫岗位规范
1、做好责任区卫生工作，积极配合保洁员做好现场卫生监督工作。
2、发现吸烟人员进入商场，要礼貌制止，做好无烟商场的宣传工作。
3、加强商场公共设施的保护，阻止顾客乱写乱画、敲击和损坏，对造成后果的要报本部门领导协调处理。
4、密切注意进入商场人员的动向，对乞讨、推销、衣冠不整者、摄影、摄像人员，前三种劝其离场，后一种情况则必须经商场总经理批准或企划部办理手续后方可进行摄影、摄像，否则要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。
5、密切注意责任区的车辆，防范被盗。
6、货物出门一律按相关规定放行，对撤场厂商的货物，要凭完备的撤场手续予以放行，无完备手续的应即时向相关领导汇报，由相关部门人员进行处理。
7、发现其它可疑情况，要认真观察，必要时通知相关人员协同处理。
| 制度目标 | 让新员工快点上手，让老员工更懂服务，减少业主投诉，提升物业形象。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人事部负责组织培训，各部门负责人配合安排参训，主管监督落实。 | ||
| 核心条款 | 新员工必须培训满30天；内容含流程、技能、应急处理；老员工每月座谈交流经验。 | ||
| 执行要求 | 新员工培训从入职当天开始算；老员工专题培训按问题随时安排；考核看投诉率和违章情况；不合格就淘汰。 | ||
物业安全服务管理人员的培训制度
根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对员工上岗进行工作培训。
培训对象
新员工、部门经理以下在职员工。
新员工上岗培训
1.新员工上岗培训期为30天。
2.培训内容包括:物业管理知识，物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧，应急工作处理程序，军事化训练等。
在职员工培训
1.通过在实际工作中所发现的问题，不定期地安排当事人(指在职职工)参加专题培训。
2.每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训:组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。
在职循环培训的考核办法
在实际工作当中，以业主的投诉率和员工违章的行为作为评价员工工作的基础，并通过理论与实践相结合的考核方式，淘汰不合格的员工，吸收优秀的新员工，从而达到优化管理的目的。
| 设立背景 | 管工地质量跟安全，怕出事没人盯，得有人专门盯着工程不出岔子。 | ||
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| 核心职能 | 盯现场质量、查安全隐患、处理事故、编安全制度、报问题给领导。 | ||
| 工作内容 | 定质量目标、查目标完成没、盯监理干活、巡工地、发问题通报、写预案、交材料、做汇报。 | ||
| 协作关系 | 跟监理单位打交道，向部门领导汇报，配合施工方和项目部，有问题一起商量解决，资料要跟档案员对接。 | ||
安全质量监督岗位职责
职责描述：
1、在工程质量管理体系的指导下，制订工程质量目标，跟踪、检查工程质量目标的完成情况;
2、配合外部监理单位开展项目管理工作，监督监理单位的日常工作;
3、检查督促各工程项目现场管理，及时通报和处理质量问题;
4、处理各工程项目发生的重大质量和安全事故，并完成上报。
5、编制安全管理有关规章制度、控制体系和应急预案;
6、根据部门计划的安排，完成相关的工作;
7、负责完成领导交办的任务，向领导汇报。