发布时间：2026-08-06
| 制定背景 | 大家学习不够系统，思想跟不上，服务意识不强，开会也不规范。 |
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| 适用范围 | 处里所有干部和职工。 |
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| 职责分工 | 处领导管总，各中心负责人具体组织，校园管理中心也得配合着干。 |
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| 管理规定 | 每周碰头、每月办公会；每两周学一次；会议必须记笔记；讲座不能少。 |
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| 监督与罚则 | 领导查学习记录，缺席算旷工，迟到早退按条例罚，年底看谁没完成任务。 |
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第一条 处干部、职工，要遵守学院有关规定，努力学习马列主义，毛泽东思想，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义以及“****”等重要理论，学习贯彻科学发展观，树立全心全意为教学科研服务，为师生员工服务的思想。
第二条 每周召开一次碰头会，每月召开一次各中心负责人参加的办公会，研究工作，通报情况，总结经验，交换意见，不断提高干部的组织、领导和管理水平。
第三条 各部门负责人，负责组织部门的政治与业务学习(至少每两周一次)，通过多种方式和渠道，加强职工政治思想教育和业务技术培训，使职工队伍的整体素质不断提高。
第四条 部门负责人不按期组织职工学习，不重视职工技术培训，追究部门领导责任，无故缺席不参加者，按旷工论处，迟到、早退者按管理条例处理。
第五条 校园管理中心每学期至少一次专业知识讲座。
发布时间：2026-07-18
| 制定目的 | 怕员工干活不认真，房间打扫不干净，客人投诉多，服务态度差，影响酒店名声。 |
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| 适用范围 | 客房部所有员工，包括楼层服务员、领班、主管。 |
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| 职责分工 | 员工自己做好卫生和礼貌，领班每天检查房间，主管抽查打分，经理看整体表现给评价。 |
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| 管理要求 | 进房必须敲门，不用湿布擦电器，不乱拿客人物品，不私用客用电梯，钥匙及时还。 |
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| 监督与检查 | 领班天天查房打分，主管月底汇总，经理最后定级。分数低的警告，连续三个月垫底可能被辞退。 |
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客房部员工绩效考核方案
此考核各项目每月进行绩效工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行绩效评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:
一、 工作制度考核(30分)
1、考勤(包括培训出勤)(10分)
2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)
3、工作纪律(10分)
二、 工作技能考核(50分)
1、酒店产品知识考核(10分)
2、铺床操作考核(10分)
3、清洁房间卫生质量(15分)
4、对客服务质量(15分)
三、直接上级和经理鉴定(20分)
评定方案:
1、绩效方案系统分为:基本工资 岗位工资(员工每月考评) 全勤，员工每月评比分为100基础，上奖下罚与实际工资待遇相连系。
发布时间：2026-07-05
| 制度目标 | 让巡道工清楚自己管哪段路，不漏查、不乱跑，盯住重点地方不出事。 |
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| 职责分工 | 工长管考核，巡道工按图巡线、报问题、做小补修，备品要带齐、会用。 |
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| 核心条款 | 不准衣帽遮耳，不准漏报结冰冲坑，不准不按图走，不准责任区有垃圾杂草。 |
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| 执行要求 | 每天照巡回图走，发现问题马上报工长，备品随时检查，每月汇总扣款，工长抽查落实。 |
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一、工区巡道工责任分布
1、张群旺:k617 000—k618 000、k620 000-k621 000、k623 000-k624 000、机1、机2、机3、站线4、7道、1#-15#、108#、109#道岔、油专线1、5道
2、陈小龙:k618 000—k619 000、k621 000—k622 000、k625 000—k625 500、站线1、2、6、油2道、18#-34#、104#、105#、110#道岔
3、吴广斌:k619 000—k620 000、k622 000—k623 000、k624 000—k625 000、站线3、5、8道、油3、4道、2#-16#、106#、107#道岔
二、巡道工安全管理考核
1、巡道工备品不全，处罚50元。
2、巡道工小补修工作差，视情节考核。
3、巡道工不标准化接车，处罚50元/次。
