| 制定目的 | 怕装修乱砸墙、乱接电线、堆垃圾堵楼道，火警响了没人管，工人进进出出不登记。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里业主自家房子装修，还有来干活的装修公司和工人。 | ||
| 职责分工 | 物业助理天天跑楼看现场；客服部收材料签承诺书；工程部查水电消防；秩序部盯工人出入和噪音。 | ||
| 管理要求 | 进门先交押金、办证、贴许可证；施工不超时、垃圾不扔楼道；电箱不乱动、消防栓不遮挡；发现不对马上开整改单。 | ||
| 监督与检查 | 物业助理每天填巡查表，巡逻队一起盯；没按要求贴证或堆垃圾，就扣押金；整改不到位不给退钱，验收不合格不发证；领导抽查，记录全留底。 | ||
**物业服务有限公司客户服务部管理文件体系
1.0 目的
规范业主和装修单位的装修行为，确保装修装饰工程质量和安全。
2.0 范围
适用于物业公司管辖的楼宇单元室内装修监管工作。
3.0 职责
3.1 物业助理负责本规范实施的巡查、监管与验收。
3.2 客户服务部负责装修申请的受理与装修复验合格后的退款。
3.3 工程维护部、秩序维护部负责协助客户服务部监管装修工作。
4.0 工作内容
4.1 受理
4.1.1 除法定节假日外，客户服务部前台人员每日在工作时间内受理业主或委托人的装修申请书，负责核实业主或委托人身份证原件及业主委托书。