| 制定目的 | 保洁员进出大楼多，怕弄脏地方、碰坏东西、乱进办公室、垃圾没清干净。 |
|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁员，办公大楼公共走道、卫生间、门窗、灯具、水龙头。 |
| 职责分工 | 保洁员自己干活守规矩，班组长看现场，主管抽查卫生和工具摆放。 |
| 管理要求 | 垃圾当天清完，灯水门窗下班关好，不进业主办公室，不拿公司和业主东西。 |
| 监督与检查 | 主管每天转一圈看，班组长盯各楼层，没做到扣当月绩效，两次警告调岗，三次直接辞退。 |
| 制定目的 | 保洁员进出大楼多，怕弄脏地方、碰坏东西、乱进办公室、垃圾没清干净。 |
|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁员，办公大楼公共走道、卫生间、门窗、灯具、水龙头。 |
| 职责分工 | 保洁员自己干活守规矩，班组长看现场，主管抽查卫生和工具摆放。 |
| 管理要求 | 垃圾当天清完，灯水门窗下班关好，不进业主办公室，不拿公司和业主东西。 |
| 监督与检查 | 主管每天转一圈看，班组长盯各楼层，没做到扣当月绩效，两次警告调岗，三次直接辞退。 |
| 设立背景 | 小区设备要有人管，坏了得马上修，不然业主会投诉，影响公司口碑。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管小区里所有设备，检查、保养、修东西，保证能用不出事。 | ||
| 工作内容 | 查设备、做保养、修故障、填记录、搞清洁、停水电前走流程。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排，和客服对接报修，跟保洁保安一起干活，帮业主处理问题。 | ||
1.忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
2.认真贯彻落实岗位责任制。
3.服从领导调度和工作安排，按时按质按量完成工作，做到"事事有着落、件件有回音"。
4.负责小区范围内公共设施、设备的检查、保养、维修工作，执行设备保养、维修计划，做好设备维修保养相关记录;严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
5.合理安排日常工作，严格执行安全操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务，保证维修质量合格率100%，及时率100%，满意率98%，熟悉特约服务报修程序，提高工作技巧。
6.当设备(设施)保养、检测、维修时，需停电、水、气等情况下，应遵照相应的程序执行。
| 编制目的 | 让巡逻不乱来，盯紧坏人坏事，不让打架偷东西发生，护住大家安全和生活不被打扰。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安员在小区里来回走动巡逻这事。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己动手巡逻，班长和队长盯着看、帮着处理突发情况，保安部偶尔抽查指导。 | ||
| 操作流程 | 多看多听多闻多问，查重点地方和死角，盘问可疑人，管装修噪音和乱停车，记好每天情况。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛耳朵鼻子嘴巴干活，带对讲机随时报事，发现火情水浸马上拦住处理，记录表当天填完交上去，字要写清楚不涂改。 | ||
物业辖区巡逻岗管理作业规程3
1目的
规范巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作、生活秩序正常。
2适用范围
适用于辖区内的巡逻工作。
3职责
3.1保安部负责抽检、指导巡逻工作。
3.2保安队长(安保部经理)、班长负责巡逻的检查、监督工作，协助保安部经理处理突发事件。
3.3保安员负责具体实施巡逻工作。
4作业规程
4.1巡逻的基本要求
4.1.1巡逻岗在巡逻过程中，应多看、多听、多闻、多问，以确保完成巡逻工作任务。
4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
4.1.3巡查辖区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
| 设立背景 | 小区绿植越来越多，没人管就荒了，得有人天天盯着浇水剪枝打药。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 让花草活得好、长得齐、不生病，补种死掉的苗，养新品种。 | ||
| 工作内容 | 浇水、剪枝、施肥、打药、补种、育苗、填缺株、写养护记录。 | ||
| 协作关系 | 听环境组长安排，跟保洁员换工具，帮业主修小花园，和物业报病树情况。 | ||
小区绿化员岗位职责及素质要求(五)
a、岗位职责
*负责公共区域绿化苗木的栽培、修剪、浇水、施肥、杀虫等养护工作。
*负责管理处承接的业主私家花园绿化养护工作。
*负责苗圃绿化苗木的培育、种植、养护工作，为小区绿化增添新品种。
*对死株、缺株的绿化苗木进行及时补栽补种，有严重病虫害的植物应及时医治。
*参加班组、管理处组织的各类培训，不断提高业务技能。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。
*完成环境组长交办的其他工作。
b、素质要求
*初中以上文化;
*吃苦耐劳，有相关工作经验;
*有一定的动手操作能力。
| 编制目的 | 让楼道和楼梯干干净净，不堵不乱，大家走路安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁员日常清洁楼层通道和楼梯用的。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，主管偶尔来看看，没写谁配合。 | ||
| 操作流程 | 先备好工具，再从上往下扫拖擦，重点清垃圾、胶渍、灰尘、蜘蛛网。 | ||
| 执行标准 | 地面要扫拖两遍，湿拖完再干拖；胶渍用刀片刮掉；扶手玻璃天天擦；高位每周除尘；消防设备小心擦，不能碰阀门。 | ||
物业园区楼层通道、楼梯的清洁规程
1.目的:保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。
2.适用范围:适用于楼层通道、楼梯清洁。
3.职责:保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。
4.内容:
4.1楼层通道的清洁:
4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片(必要时)。
4.1.2从上往下清洁整栋楼层一遍，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾须及时清理。
4.1.3每天将地面打扫一次(扫、拖结合)，如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。
4.1.4每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗一次，玻璃随时保洁。
4.1.5每周将消防栓内、外面、电梯门、防火门高位除尘一次。
4.1.6每月对开花灯饰及墙身除尘一次。
4.2楼梯的清洁:
4.2.1备垃圾铲，扫把。