发布时间：2026-09-22
| 制定目的 | 想让考核更真实可靠，帮领导做决定。能奖勤罚懒，让人好好干活，公司才能一直发展下去。 |
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| 适用范围 | 所有正式员工都要考，试用期的也得考但不发钱。考工作表现、服务态度、客户反馈这些事。 |
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| 职责分工 | 行政部收表格、算分数、组织开会分析结果。部门和项目负责人要打分、写评语。总经理室最后拍板定结果。 |
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| 禁止行为 | 不准凭感觉乱打分，不准借考核报复别人。抽查发现造假，负责人扣分加警告。不能瞒着问题不报。 |
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| 检查与监督 | 每月28号前交表，季度初5号前汇总。行政部每季查三次现场，没做到就扣分。连续两次不合格，行政部提处理建议给老总。 |
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物业管理公司员工考核办法(五)
一、目的
1.通过公开、公平、公正、客观地分析和评价员工的素质、能力及工作实绩等，适时向领导提供真实可靠的相关内容。
2.通过考核正确实施奖惩，合理配置人力资源，激励员工奋发向上，确保公司的可持续发展，确保管理质量的实现。
二、范围
适用于本公司各部门、项目全体员工(试用期员工只作考核，考核结果作为试用期评定依据，但不计发考核工资)考核评定工作。
三、原则
1.公开、公平、公正、客观的原则，统一考核基本标准及程序。
2.以事实为依据，按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核。
发布时间：2026-08-27
适用场景：小区环境维护、业主投诉处理、清洁计划制定
| 设立背景 | 小区安全没人管不行，得有人带头盯这事，不然业主住着不踏实。 |
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| 核心职能 | 带好保安队，盯紧小区安全，安排训练开会，处理突发状况。 |
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| 工作内容 | 排班排训、夜查岗、开例会、做考核、管内务、查违章、填考勤。 |
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| 协作关系 | 听项目经理指挥，和客服、保洁、维修常碰头，跟门岗巡逻岗天天对接，有问题马上喊人一起上。 |
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小区物业保安主管岗位职责(十五)
主持全队工作，坚决执行主管领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全管理和服务工作;
熟悉各位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区的安管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范;
处理公正、言行文明，自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见;
做好保安队员的每月工作安排(包括训练、学习安排);
经常检查各保安岗位工作情况，零点之后的夜间巡查每周不少于两次;
每周召开班务会议一次，每半月召开队务会议一次;
及时做好保安人员的岗位培训、军事训练及日常考核工作;
带领保安队员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为;
负责全队队员的内务管理和考勤工作;
完成上级交办的其它临时任务。
发布时间：2026-08-05
适用场景：小区环境维护、特约服务运营、四害消杀管理
| 设立背景 | 小区设备要有人管，坏了得马上修，不然业主会投诉，影响公司口碑。 |
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| 核心职能 | 管小区里所有设备，检查、保养、修东西，保证能用不出事。 |
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| 工作内容 | 查设备、做保养、修故障、填记录、搞清洁、停水电前走流程。 |
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| 协作关系 | 听工程主管安排，和客服对接报修，跟保洁保安一起干活，帮业主处理问题。 |
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1.忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
2.认真贯彻落实岗位责任制。
3.服从领导调度和工作安排，按时按质按量完成工作，做到"事事有着落、件件有回音"。
4.负责小区范围内公共设施、设备的检查、保养、维修工作，执行设备保养、维修计划，做好设备维修保养相关记录;严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
5.合理安排日常工作，严格执行安全操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务，保证维修质量合格率100%，及时率100%，满意率98%，熟悉特约服务报修程序，提高工作技巧。
6.当设备(设施)保养、检测、维修时，需停电、水、气等情况下，应遵照相应的程序执行。
发布时间：2026-08-01
适用场景：小区环境维护、广场花园保洁、绿化带清理
| 编制目的 | 让巡逻不乱来，盯紧坏人坏事，不让打架偷东西发生，护住大家安全和生活不被打扰。 |
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| 适用范围 | 物业保安员在小区里来回走动巡逻这事。 |
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| 职责分工 | 保安员自己动手巡逻，班长和队长盯着看、帮着处理突发情况，保安部偶尔抽查指导。 |
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| 操作流程 | 多看多听多闻多问，查重点地方和死角，盘问可疑人，管装修噪音和乱停车，记好每天情况。 |
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| 执行标准 | 用眼睛耳朵鼻子嘴巴干活，带对讲机随时报事，发现火情水浸马上拦住处理，记录表当天填完交上去，字要写清楚不涂改。 |
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物业辖区巡逻岗管理作业规程3
1目的
规范巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作、生活秩序正常。
2适用范围
适用于辖区内的巡逻工作。
3职责
3.1保安部负责抽检、指导巡逻工作。
3.2保安队长(安保部经理)、班长负责巡逻的检查、监督工作，协助保安部经理处理突发事件。
3.3保安员负责具体实施巡逻工作。
4作业规程
4.1巡逻的基本要求
4.1.1巡逻岗在巡逻过程中，应多看、多听、多闻、多问，以确保完成巡逻工作任务。
4.1.2检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
4.1.3巡查辖区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
发布时间：2026-07-06
适用场景：小区环境维护、绿化带日常巡检、花木造型修剪
| 设立背景 | 小区绿植越来越多，没人管就荒了，得有人天天盯着浇水剪枝打药。 |
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| 核心职能 | 让花草活得好、长得齐、不生病，补种死掉的苗，养新品种。 |
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| 工作内容 | 浇水、剪枝、施肥、打药、补种、育苗、填缺株、写养护记录。 |
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| 协作关系 | 听环境组长安排，跟保洁员换工具，帮业主修小花园，和物业报病树情况。 |
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小区绿化员岗位职责及素质要求(五)
a、岗位职责
*负责公共区域绿化苗木的栽培、修剪、浇水、施肥、杀虫等养护工作。
*负责管理处承接的业主私家花园绿化养护工作。
*负责苗圃绿化苗木的培育、种植、养护工作，为小区绿化增添新品种。
*对死株、缺株的绿化苗木进行及时补栽补种，有严重病虫害的植物应及时医治。
*参加班组、管理处组织的各类培训，不断提高业务技能。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。
*完成环境组长交办的其他工作。
b、素质要求
*初中以上文化;
*吃苦耐劳，有相关工作经验;
*有一定的动手操作能力。
发布时间：2026-07-06
适用场景：小区环境维护、物业绿化养护、公共区域美化
| 编制目的 | 让楼道和楼梯干干净净，不堵不乱，大家走路安心。 |
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| 适用范围 | 物业保洁员日常清洁楼层通道和楼梯用的。 |
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| 职责分工 | 保洁员自己动手干，主管偶尔来看看，没写谁配合。 |
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| 操作流程 | 先备好工具，再从上往下扫拖擦，重点清垃圾、胶渍、灰尘、蜘蛛网。 |
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| 执行标准 | 地面要扫拖两遍，湿拖完再干拖；胶渍用刀片刮掉；扶手玻璃天天擦；高位每周除尘；消防设备小心擦，不能碰阀门。 |
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物业园区楼层通道、楼梯的清洁规程
1.目的:保证楼层通道、楼梯洁净、畅通。
2.适用范围:适用于楼层通道、楼梯清洁。
3.职责:保洁员负责楼层通道、楼道的清洁。
4.内容:
4.1楼层通道的清洁:
4.1.1备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片(必要时)。
4.1.2从上往下清洁整栋楼层一遍，对装修楼层需要加强清洁次数，发现通道有生活垃圾须及时清理。
4.1.3每天将地面打扫一次(扫、拖结合)，如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。
4.1.4每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗一次，玻璃随时保洁。
4.1.5每周将消防栓内、外面、电梯门、防火门高位除尘一次。
4.1.6每月对开花灯饰及墙身除尘一次。
4.2楼梯的清洁:
4.2.1备垃圾铲，扫把。
