发布时间：2026-07-10
| 编制目的 | 让小区遇到火灾时大家知道怎么快速反应，不慌乱，减少损失，保护住户安全。 |
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| 适用范围 | 物业管理员、中控室值班员、各班组员工，管的小区都用这个。 |
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| 职责分工 | 中控室先接警，管理处领导做决定，各部门员工按分工行动，主管监督整个过程。 |
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| 操作流程 | 接警确认→通知领导→通报住户→疏散人员→启动灭火设备→排烟→警戒→清理危险品→联系救护。 |
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| 执行标准 | 接警0.5分钟内确认，通报3.5分钟内完成，疏散4.5分钟离层，灭火准备1.5分钟到位，用对讲机、广播、水枪、排烟机这些工具，每步卡时间点。 |
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物业辖区灭火应急方案制定规程
1.0适用范围:
公司所管理小区
2.0各小区在认真调查研究的基础上，订出本小区的灭应急方案。
3.0灭火应急方案的内容
3.1接警:中心控制室对火灾信息受理的方法，分工责任制和需要时间。
3.2召集:通知消防责任，各部门、各班组到场的责任制和需要时间。
3.3通报:通报程序(用广播通报;用警铃通报;用电话通报，逐房敲门通报;向公安消防通报)的分工责任制和需要的时间。
3.4疏散:人员疏散的步骤、疏散路线的确定，组织疏散的分工责任制和人员完全疏散完毕需要的时间。
3.5灭火:启动水泵，使用水枪，运送灭火剂、灭火器材的分工责任制和完成时间。
发布时间：2026-07-07
| 编制目的 | 写这个规程是为让火警时大家不慌，快点报警、快点灭火、快点疏散，保护业主和物业安全，减少损失。 |
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| 适用范围 | 小区物业的消防监控中心、巡逻管理员、管理处主任、各部门负责人。 |
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| 职责分工 | 消防监控中心先接警通知，巡逻员马上去现场，主任带队指挥，各部门负责人到场帮忙，其他人守岗位听命令。 |
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| 操作流程 | 发现火警立刻报警；讲清地点、火势、烧啥、自己是谁；监控中心通知人、报119、广播疏散；启动设备；主任到现场指挥；门口引消防车。 |
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| 执行标准 | 用对讲机或电话报警，声音要清楚；手动报警器要按到底；广播要说慢点、重复两遍；消防泵得响，排烟风机得转，非消防电必须断掉；消防栓位置要指准。 |
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小区火警应急规程(十五)
1.0目的
明确火灾应急处理程序，确保业户和物业的安全，并将损失控制到最小程度。
2.0适用范围
适用于**管理处的火警应急处理。
3.0内容
3.1火灾报警程序
3.1.1发现火警时，立即拿起对讲机或电话(普通或消防)向消防监控中心或管理处报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
3.1.2用电话或对讲机报警时，必须讲清下列事项:火灾发生的地点;火势大小;燃烧物质;报警人的姓名和身份。
发布时间：2026-07-02
| 编制目的 | 让物业人员遇到火灾不慌乱，能快速报警、灭火、疏散人，平时多练才能真出事时顶用。 |
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| 适用范围 | 小区物业员工，管的楼和设备，还有日常巡逻、监控这些活儿。 |
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| 职责分工 | 物业主管带头组织，保安和客服一起干，消防控制室的人盯着流程，经理最后检查。 |
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| 操作流程 | 先报警，再灭火，接着疏散住户，最后配合消防队，每步都不能跳，顺序不能乱。 |
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| 执行标准 | 报警要说清地点名字和火情；灭火得会用灭火器和消火栓；疏散要喊广播、开出口、禁电梯、扶老人；排烟设备知道在哪怎么开。 |
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物业辖区灭火应急方案训练规程
1.0适用范围:公司所管理小区。
2.0火灾发生时，为了能在异常心理状态和环境中采取迅速、正确的行动，平时应该反复进行扑救火灾的一系列训练，这样才能作到招之即来，来之能战。不致于在火魔前束手无策，陷于慌乱之中。
3.0消防训练种类和内容
3.1报警训练
掌握向消防机关的报警方法，广播设备的使用方法。假设起火，发现火灾后向消防机关报警，同消防控制室联系，向内部各部门和人员通报火灾。
3.2灭火训练
掌握设置在建筑内的消防设备、器具的位置、性能及操作方法。设想起火，使用灭火器及室内消火栓等灭火，同时完成防火分区的操作。
3.3疏散训练
熟悉避难设施、设备等的位置，掌握操作方法。
