发布时间：2026-08-16
| 制定目的 | 怕签合同时太马虎，以后扯皮。想让业主和物业都清楚各自干啥、咋干、收多少钱。 |
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| 适用范围 | 签合同的业主和物业企业。管房屋维修、保洁、保安这些事，还有钱怎么算。 |
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| 职责分工 | 业主大会牵头谈，物业企业执行合同，街道或房管局盯着落实。出问题了大家一块儿商量咋办。 |
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| 禁止行为 | 不能写“免费”“永远”这种话。不能把没建好的楼也写进服务范围。不能乱承诺做不到的事。 |
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| 检查与监督 | 签合同前得一条条抠细节，30天内必须定稿。附件要跟正文一起盖章。没按合同干，扣钱或重签。街道每季度查一次落实没。 |
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物业管理师考试资料:物业服务合同签订
物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在平等自愿的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。
物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除可遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意以下四个要点:
(一)"宜细不宜粗"的原则
为确保合同双方的权益，明确各目的责任、权利、义务，减少日后的纠纷，业主和物业管理企业在对合同进行谈判洽商时，要遵循"宜细不宜粗"的原则，即对合同的具体条款要进行细致的充分协商，取得一致，不仅要从宏观上把握。更要从微观上给予明确。
发布时间：2026-07-27
适用场景：小区安全管理、新项目接管、消防设施验收
| 设立背景 | 大厦公寓要有人管维修装修，不然乱七八糟没人修没人管。 |
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| 核心职能 | 盯装修、管维修、审预算、验二装，保证楼里不乱搞不乱改。 |
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| 工作内容 | 看墙地顶维护计划、审报价、跑现场协调、发违章通知、做验收、写报告。 |
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| 协作关系 | 向工程部经理副经理汇报，跟各专业同事问问题，和业主施工方扯皮，找保安一起抓违章。 |
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报告上级:工程部经理、副经理
联系部门:工程部各专业
1、负责大厦、公寓的维修、土建内外装修及装修改造管理工作;
2、负责大厦、公寓整改工程的预算和报价审核;
3、负责大厦、公寓公共区域的墙、地、天花板的维护计划，制定并监督执行;
4、二装发现的问题及时与业主、施工方协调;
5、二装发现严重违章操作或损坏楼宇安全的行为，立即制止，并通知保安部门，发出违章通知书;
6、二装监理中，如遇非本专业问题，及时与本部门相关专业询问、确认并解决;
7、负责大厦、公寓业主装修管理验收工作;
8、完成部门领导临时交给的各项工作，完成后及时报告。
发布时间：2026-07-06
适用场景：小区安全管理、消防应急演练、物业安全巡检
| 设立背景 | 小区安全要有人盯现场，得管住人、管住事、管住突发情况。 |
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| 核心职能 | 管安全员日常表现，定巡逻路线，搞应急演练，处理纠纷和违章，做消防培训。 |
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| 工作内容 | 查岗、填记录、调流程、开例会、练技能、做考核、搞演习、听业主意见。 |
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| 协作关系 | 向项目经理汇报，跟客服、工程、保洁联动，配合派出所和街道办，带安全员干活。 |
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物业小区安全主办岗位职责(2)
1、直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报。
2、检查安全员在岗工作状况，质量记录，各项管理制度，安全防范措施的落实情况;根据实际情况调整工作流程。
3、配合有关部门处理小区内各种违章行为，突发事件;调解业主、住户间的纠纷，配合执法部门做好小区的治安工作和出租屋的管理。
4、负责制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练。
5、负责小区巡逻路线的制定，并根据实际情况需要调整改变巡逻路线，经常组织各类突发事件处理的相关演习，每季度至少进行二次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和各类事件的处理应变能力。
6、每周至少进行一次不定时的夜间查岗，对所发现的问题予以通报、纠正，并落实整改预防措施。
