| 设立背景 | 公司要接待客户、安排设计师、跟进签单和施工，前台得有人专门干这些事。 | ||
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| 核心职能 | 接待来访客户，安排设计师，跟进咨询和施工客户，回访竣工客户，转接非装修需求。 | ||
| 工作内容 | 登记来访客户，递茶水，介绍并安排设计师，填各种表，打电话回访，接听来电，引荐到其他部门。 | ||
| 协作关系 | 跟设计师对接安排时间，向经理上报记录，反馈问题给工程部，联系后勤管理处，帮客户找各部门。 | ||
作为一名前台文员，其岗位职责是怎样的以下来参阅一篇前台文员岗位职责范本，希望各位从中有所收获。
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理(制度职责大全经理)。