| 设立背景 | 公司有vip客户要专门照顾，得有人盯紧服务细节，不然客户容易跑掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮销售盯客户、回访、记投诉、整资料。让客户觉得被重视，不冷场。 | ||
| 工作内容 | 接访来电来函，收报表单据，记投诉电话，打电话回访，每月理客户资料。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售人员打交道，听他们安排；和vip center配合后勤；偶尔找合规或产品同事问点事。 | ||
岗位职责：
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为vip center提供后勤服务。
二、处理销售人员交给的报表，单据，文件，资料等
三、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关销售人员处理。
四、定期对重点客户进行电话回访，帮助销售人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的理财产品。
五、每月总结整理客户的资料，分析出客户目前资产配置情况并总结方案，为公司后期进行开发销售作参考。
任职资格：
1、 品行端正，踏实稳定;具有良好的沟通协调能力和数据分析能力 。
2、 具备较高的职业素养与专业技能，有较高执行力和学习力。
3、 金融经济类、经济管理类及相关专业，大专及以上学历。