发布时间：2026-09-14
| 制定目的 | 怕客户登记乱套，抢客户、漏登记、记错人，影响销售公平和公司收入。 |
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| 适用范围 | 所有销售员、内勤、主管，还有来访和电话咨询的客户。 |
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| 职责分工 | 销售员负责登记和跟进，内勤负责核对存档，主管处理争议，经理拍板特殊情况。 |
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| 管理要求 | 必须手写 电脑双登记，15天没跟进就换人，亲属按第一次全名算，不能涂改原始记录。 |
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| 监督与检查 | 内勤每天查登记表，主管抽查跟踪记录，涂改一次通报扣提成，两次直接走人，争议当场报主管。 |
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商业地产项目客户登记规定
1.销售人员必须请自己接待过的客户于《客户来访登记表》或汇总表上留名，并在两张表上留下同一记录，由销售人员交内勤人员审核存档，内勤人员将资料分析处理并输入电脑。
2.电话咨询的客户原则上只做电话登记，不做客户接待登记，如登记应特别注明。
3.销售人员必须认真跟进自己的客户并做好记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失;假如超过15天无任何跟踪记录或成交记录，不再视为第一位登记人的客户。
4.客户登记有冲突，以先登记者为准。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据，否则无效。
5.如前后两次客户登记确定为夫妻、父子、母子等直系亲属关系，第一次全名登记视为有效登记。
发布时间：2026-09-11
适用场景：定金收取、客户认购、退房处理
| 制定背景 | 怕大家上班时间乱，签到没人管，迟到早退没人算，调休随便来，影响案场正常运转。 |
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| 适用范围 | 所有销售人员和案场工作人员。 |
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| 职责分工 | 销售经理牵头，指定专人管考勤，大家都要遵守，经理要盯着看。 |
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| 管理规定 | 按时上下班，早晚都得签到，调休只能周内，周末不能休，请假要提前批，不能自己换班。 |
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| 监督与罚则 | 签到本上记清楚，迟到早退三次算一次旷工，超30分钟也算，旷工三次直接走人，请假没批就离岗也算旷工，工资按实扣。 |
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1、销售人员的工作时间为8:30-18:00，其中中午12:00-14:30为午餐时间;当天值班人员的工作时间为9:30-20:00，中午11:00-11:50，下午16:30-17:20为就餐时间。
2、案场工作人员执行调休制。调休时间一般安排在周一至周四，周六、周日原则上不安排调休。考勤由销售经理指定专人负责。
3、每天早晨、中午上班签到。
4、迟到或早退三次按旷工一次计算，迟到或早退超过30分钟的，按旷工一次计算;每月旷工累计3次，自动清退。
5、请假必须提前申请，销售经理签字确认后执行;私自调班、调休按旷工计算。
6、事假扣除当日工资;病假不扣除工资，但需要提供正规医院开具的证明。
发布时间：2026-07-17
适用场景：定金收取、房屋招租、带看签约
| 制定目的 | 新房子接过来怕质量不行，梁柱开裂、漏水漏电这些事得提前查清楚。 |
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| 适用范围 | 公司刚接手的新房子，只管接管验收这一步。 |
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| 职责分工 | 片区经理办交接手续；业务经理协调事情；资产管理部组队把关；验收小组照标准一条条查。 |
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| 管理要求 | 看梁柱有没有裂缝；检查门窗开关灵不灵；试水电通不通；地漏堵不堵；插座接线对不对；楼梯扶手晃不晃。 |
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| 监督与检查 | 验收小组自己查，片区经理盯着，业务经理跟业主谈问题怎么改；没按标准做要重验，问题不解决不能签字交房；资产管理部定期抽查，漏查一次扣绩效。 |
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资产管理部工作手册文件
――房屋租赁平台资产交接验收工作标准
一、目的:
规范新接管房屋资产的接管验收工作标准，确保所接管房屋资产的建筑及设施设备质量合格。
二、适用范围:
适用于公司新接管房屋资产的接管验收工作。
三、职责:
1.片区经理负责与业主具体办理房屋资产的接管手续;
2.业务经理负责房屋资产接管验收的具体协调工作;
3.资产管理部负责组建接管验收小组并负责控制接管验收工作的质量;
4.接管验收小组负责依据本规程进行房屋资产的接管验收工作。
发布时间：2026-07-01
适用场景：定金收取、售楼处接待、电话接听
| 制定背景 | 店里老是签到乱写，客户接待拖拉，房源信息对不上，桌面总堆着杂物，得管管这些事。 |
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| 适用范围 | 所有分店业务员、销售助理、值日生、店长都得照着做。 |
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| 职责分工 | 店长牵头盯整体，销售助理统计检查，值日生管卫生和考勤，业务员自己执行每条。 二、接待客户要求：橱窗客户30秒内出门接，送客要走50米外，看房必须两人以上，女士看房得有男同事陪着。 |
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| 监督与罚则 | 早会夕会点名查记录，销售助理每周统计罚款，俯卧撑当场做，罚款从工资扣，没工资的等发薪时补缴。 |
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房地产顾问有限公司分店规章制度
为了更好的完善店内规章制度，根据《员工手册》的规章制度，作出如下制度，望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及时签到，并注明时间;
2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;
3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;
4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
