| 制定目的 | 怕成交乱套，定金收错，合同签糊，退换房扯皮。让大家按规矩来，少出错，钱快进账，客户不闹。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有卖房的置业顾问，管收定金、签合同、换房退房这些事。 | ||
| 职责分工 | 案场经理牵头盯全程，置业顾问执行每一步，财务和经理一起查单据对钱数。 | ||
| 禁止行为 | 不能私改认购书，不能漏填定单，不能不核身份证就签约，不能收钱不交公司账户。 | ||
| 检查与监督 | 每步做完马上填表签字，经理每天翻记录，财务每周对账，错了重做还扣分，月底汇总通报。 | ||
房地产销售客户成交管理规范
--也许这只是开始 ……
一、成交的意义
二、怎样收取客户定金
三、如何同客户签订和约
四、客户换房规则
五、客户退房规则
六、客户成交表格
对于置业顾问而言，成交是完成业绩的唯一途径，成交意味着获得销售提成，成交是一个销售过程的终结，当然，成交也是自己获得快乐的源头。
对于案场经理而言，成交是检验销售团队建设的标尺，成交是让销售团队获得激情的动力，成交是保证公司优良现金流的保障，当然，成交也是个人所有付出心血的结晶。
的确，成交是检验销售成功与否的唯一标准，成交是销售的最终目的，成交是让每一位职业顾问在销售领域持续快跑的充电战，成交是让消费者把口袋的钱掏出来，正因为如此，成交必定是一种主动的销售行为，是一种销售诱导。