| 制定目的 | 小区资料老丢，新来的人搞不清以前的事。想把图纸、合同、维修记录这些都收好，以后查起来快，做事不重复，住户问啥都能答上来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有员工都要参与。管工程图纸、住户合同、商场信息、日常巡查本、财务报表、政策文件这些纸和电子材料。 | ||
| 职责分工 | 客服主管牵头建制度，各班组组长收自己手上的材料，档案员每天检查归档情况，经理每月翻一遍看有没有漏的。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱扔合同复印件，不能让维修记录本堆在前台，不能用普通u盘存监控录像，不能把装修申请表夹在其他文件里不编号。 | ||
| 检查与监督 | 下月10号前每人交齐手头旧资料，档案员挨个核对编号，缺的当天补。没交齐的扣当月绩效50元，补交后才发工资条。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:档案建立
14.小区档案建立与管理
建立j华庭的资料档案，加强资料档案的管理，对于保存小区的历史信息，维护管理的连续性和规范化，便于楼宇及设备设施的检查、维护、更新和住户的沟通、联系，作用不可低估。
| 制定目的 | 项目还没建好就要开始管，怕以后问题多难收拾，提前盯紧施工和设备，让后面管起来顺当些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管写字楼建楼那会儿的事，盯施工、调设备、验房子、收图纸、备钥匙这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 副总当组长带头，主任驻现场跑腿，机电工程师们分组跟设备调试，验收时副总再带人来把关。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏记隐蔽工程位置，不能跳过设备调试观摩，不能不查渗水空鼓，不能不收齐竣工图和保修合同。 | ||
| 检查与监督 | 中标15天内进场，按月表推进每项，每月检查进度，没做完的补上，拖太久就报发展商备案，验收报告双方签字才作数。 | ||
某写字楼项目物业管理前期介入
物业管理的前期介入是物业管理整体阶段的基础和重要环节，在此阶段，物业管理公司要倾注大量人力物力，在纷繁琐碎的事务中理清头绪，了解熟悉并参与整体物业的接管验收工作，详尽登记造册存档，为将来的物业管理工作开个好头，夯下坚实的基础。
| 制定目的 | 车场乱停车、丢证、撞坏东西、有人受伤，怕出事管不住。 |
|---|---|
| 适用范围 | 进花园小区停车场的车和开车的人。 |
| 职责分工 | 保安指车位，车主按指示停；管理处定规则、改规则、拖车扣车；司机看好自己车、交钱、贴月证。 |
| 管理要求 | 进门领停车证，出门交钱还证；不准洗车修车；不能占别人位、堵路；挡风玻璃贴月证。 |
| 监督与检查 | 保安现场看，收款处收钱查证；乱停就拖走扣车，还要赔钱；丢证要交五十元手续费；不守规不让再进来。 |
花园小区停车场规则范本
1.所有进入本车场的车辆必须是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。
2.所有进入本车场的车辆，须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。
3.汽车时租泊车收费为每小时人民币 元正，免费停车时间为 分钟。摩托车每次收费 元，夜间每次 元。
4.所有时租车辆在驶离车场前，必须在车场出口收款处缴交应付之停车费，并须把停车证交还收款处方可离开。
5.遗失时租停车证者，除按时缴费外，另须手续费人民币伍拾元正。
6.遗失月租停车证，车主请用书面向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。
| 编制目的 | 防止电梯困人时乱救出事，让乘客别慌，安全等救援，保护人和电梯不坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业安全管理员、工程部人员、电梯困人现场。 | ||
| 职责分工 | 安全管理员先联系被困人，工程部两人一起动手救，主管最后检查记录。 | ||
| 操作流程 | 先断电，再开厅门，轿顶开轿厢门，扶人出来，关好厅门，复杂情况找厂家。 | ||
| 执行标准 | 用专用厅门钥匙开门，人力开轿厢门，撬制动器要一撬一放慢移，轿厢停准0.5米内才开门，记录填进《电梯运行记录》。 | ||
物业项目电梯困人救援规程
为规范电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全，特制定本规程。
1.0当发生电梯困人事故时，安全管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的救援;立即通知相关人员进行处理。被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢以外。如果轿厢门处于半关闭状态，应设法将轿厢门完全关闭。
2.0解救困人时:
a在发生电梯困人时，救援人员至少要两人配合操作.
b.根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。
3.0轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。
3.1进入机房切断电梯电源。
3.2用专用厅门钥匙开启厅门。
3.3在轿顶用人力开启轿厢门。
3.4协助乘客离开轿厢。
3.5重新关好厅门。