| 制定目的 | 小区要管得更好，让大家住得舒服点，质量有标准，做事不乱来，目标更清楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有工作人员，管日常服务、计划执行、检查反馈这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头定计划，各岗位员工照着做，公司领导来抽查，发现问题马上改。 | ||
| 禁止行为 | 不能不按计划干活，不能糊弄检查，不能推脱责任，不能不参加培训。 | ||
| 检查与监督 | 每月列计划，每周干任务，月底查一遍，没做完的补上，连续两次没做好要谈话，主管每季度看一次执行情况。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:质量管理
11.质量管理方案
导入iso9001:2000版质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现"以人为本"的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调与结合，有助于实现既定的质量目标。
(1)管理内容:
a.按照iso9001:2000版质量体系标准，制订小区质量工作计划;
b.实施所制订的工作计划和措施;
c.对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题;
d.根据检查结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
(2)管理措施
a.抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作;
b.制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处;
c.接受公司对小区管理工作的现场指导;
d.配合公司开展质量体系审核。