发布时间：2026-08-02
| 制定目的 | 校园绿得好看点，树不倒草不黄，大家路过心情好，别老看着光秃秃的地。 |
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| 适用范围 | 物业中心的人，管校里所有树、草、花的浇水、剪枝、补种、除虫这些活。 |
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| 职责分工 | 后勤主任盯着，绿化班天天干，保洁组长每周转两圈看有没有漏掉的。 |
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| 禁止行为 | 不准让树死超一成，不准草坪露土超一成，不准杂草长满，不准垃圾堆在花坛边。 |
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| 检查与监督 | 绿化班每天记养护本，主管每月查三次，月底交记录；漏一次扣当月绩效50元，补不回重罚。 |
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科技学院后勤物业服务中心服务承诺:绿化日常养护管理
四、校园绿化日常养护管理
1.植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全，基本无裸露土地。
2.树木生长基本正常，生长达到该树种的平均生长量，存活率不低于90%。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光。如树木死亡，及时补种。
3.乔木根据需要适时修剪，修剪应保持原有树形，适当疏枝，保持主侧枝瓣均匀，做到树冠匀称，遮荫效果明显。灌木整形修剪每年2次以上，有明显主干型灌木，修剪时应保持原有树型，主枝瓣均匀。用作绿篱、色块、造型的苗木，做到及时修剪，逐步达到树形整齐美观，球类成形。篱、球等按生长情况、造型要求及时修剪，每年修剪不少于3次，做到枝叶紧密，无脱节。
发布时间：2026-07-17
| 制定目的 | 客人走后东西落房间，怕弄丢、搞混、被拿错，也怕客人回头找不着着急。 |
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| 适用范围 | 所有在酒店里工作的员工，各楼层客房，前台、客房中心、行李部。 |
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| 职责分工 | 发现人马上报客房中心；客房中心登记保管；行李生送还；前台配合通知；经理管贵重物处置。 |
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| 管理要求 | 捡到就打电话；登记颜色尺寸时间地点；贵重物专人专地放；客人来认要核对再签字；不能让客人自己跑客房部。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查登记本；领班巡楼层看交接；漏登漏交要补写说明；三次出错要谈话；登记本每月交档案室存着。 |
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酒店客人遗留物品的处理程序
1、发现遗留物处理程序:
1) 在酒店范围内发现任何遗留物品应立即致电客房中心，无论是否贵重物品，都应交客房中心登记并保管。
2) 如在客人退房时发现房间内有遗留物，应第一时间通知收银告知客人有遗留物品，让行李生及时取回给客人。在楼层交接遗留物的时候一定要作好遗留物的领取记录，签名确认。
3) 在客人已经离店或未清楚遗失物品失主时，需将物品交给客房中心存放，并作好交班。
发布时间：2026-07-16
| 编制目的 | 让物业费收得更顺，别乱收、漏收、迟收，保证公司有钱运转，住户也清楚该交多少。 |
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| 适用范围 | 所有要交物业费的住户，还有水电气、维修、停车这些费用。 |
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| 职责分工 | 财务部是主力，专门收钱；客服部打电话送通知、催款；工程部抄水电表；经理盯着整个流程。 |
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| 操作流程 | 25号左右抄水电表、整理维修单→30号前打缴费单→1-10号集中收钱→欠费就发三次催款单，人工送到住户手上。 |
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| 执行标准 | 抄表要当天记进表里，复印留底；缴费单必须30号前打印好；催款单必须手递、住户签字；每次催都要登记、留记录；三次后还不交就上报公司。 |
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荔园物业管理费用收缴工作规程
1 目的
为了加强对物业管理费用收缴的规范管理，确保物业管理费用收缴工作的顺利开展。
2 适用范围
适用于各类物业管理费用的收缴。
3 职责
3.1 公司经理负责贯彻执行本规程。
3.2 客服部主管负责管理费用催缴工作的过程实施和控制。
3.3 财务部负责物业管理费用的收取。
3.4 物业助理和各相关部门负责具体执行本规程。
4 工作规程
1 物业管理费用主要指物业管理费、水电费、装修管理有关费用、有偿维修费用及停车管理服务费等。
2 物业管理费用的收缴统一由财务部具体负责。
3 物业管理费用的计算日期是:每个自然月。
发布时间：2026-07-08
适用场景：失物招领 爆炸案 凶杀案
| 编制目的 | 停电时快干活，别让事情变乱，保护大家安全，不让业主慌。 |
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| 适用范围 | 秩序维护部所有人，管巡逻、报信、守门这些事。 |
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| 职责分工 | 秩序主管带头，领班盯现场，消防中心值班员报信，工程部来修电。 |
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| 操作流程 | 先发现停电马上报，再查哪没电，开广播通知，守通道，防坏人，最后写报告。 |
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| 执行标准 | 手电和应急灯要亮着，广播声音要清楚，通道门得打开，访客不能进，电话有人接，报告当天交。 |
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1.0目的
为提高秩序维护部在遇到停电情况时的工作效率，避免事件的发生。
2.0适用范围
秩序维护部适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:秩序主管。
3.2消防监控中心值班员保证存放的手电、应急灯应保持良好状态。
4.0操作细则
4.1秩序维护员巡查时发现各区域或部分区域停电，立即通知当值领班消防中心值班员立即电话通知工程部。
4.2服务中心客服主管应立即与工程部了解情况，若不是内部原因引起，当值领班应通知消防中心与供电局联系，查询有关情况。
4.3若确认为市电停电，服务中心客服主管应立即通知相关部门，由工程部主管来协助处理停电问题。
4.4立即开启消防广播及出通告知会受影响业主，若在深夜出通知知会。
4.5检查各公共区域及走火通道、消防楼梯、服务中心是否有电及正常运作，若有异常应及时通知工程部抢修。
