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大客户服务

更新时间:2026-07-16 08:13:40

vip用户专员岗位职责(优选6篇)

设立背景公司开了400热线要有人接,客户买了课得有人管售后,老客户容易流失得常联系。
核心职能接电话解疑问,处理投诉,回访老客户,带小团队完成指标。
工作内容每天接400电话,微信回消息,填工单,录回访记录,开晨会,盯数据。
协作关系跟销售同事要客户名单,向主管汇报异常客诉,和教务老师同步学员情况,配合市场部做满意度调研。

岗位职责:

1.接听400专线咨询服务、产品解说

2.提供专业的客户服务、售后关怀、客诉处理

3.透过电话或邮件微信方式持续定期回访并维护现有客户

4.负责团队管理和专案目标达成(客服主管)

在优越的发展:

晋升空间:每年内部晋升机会 客服→vip客户维护专员→客服主管→及其它管理岗位。

职业发展: 入职后有专业系统的业务知识培训,工作表现出色的员工有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。

员工福利:每年享受国家规定带薪年假,法定节假日等福利。良好的办公环境,丰富多彩的员工活动(员工旅游 员工聚会 员工生日会 节日礼物

职位要求:

1.中专以上学历,应届生亦可

6.普通话流利,声音甜美,善于与人沟通,态度亲切

7.勇于挑战,能承受工作压力,热忱度高,有服务意识和团队精神。

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海运销售经理岗位职责(优选6篇)

设立背景公司有货运代理业务要卖,得有人专门跑客户拉单子。
核心职能把公司航线卖出去,帮客户搞定运输 报关这些事。
工作内容打电话报价、做运输方案、解答报关问题、处理货物异常、对账催款。
协作关系跟操作部对接货物进度,向销售主管汇报,和财务核对回款,配合关务同事做报关材料。

职责描述:

1、利用公司优势航线,对外销售本公司进出口货运代理业务;

2、为客户提供报价、运输方案整合、报关报检咨询等其他配套服务;

3、处理进出口环节中货物操作出现的各种问题,争取客户满意度最大化;

4、协助财务做好应收账款的核对、回收工作。

任职要求:

1、性别不限,大专以上学历;

2、热爱销售工作,有电话销售或服务性行业销售经验为佳;

3、品行端正,亲和力强,逻辑思维能力强,具有良好的沟通及语言表达能力;

4、工作积极主动,有责任心,敢于承担压力,富有团队合作精神。

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