| 设立背景 | 小区电梯要天天用，得有人盯着别出事。公司怕停运挨投诉，也怕出安全事故担责任。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好电梯不坏、不停、不困人。出了问题马上救，日常保养不能拖。 | ||
| 工作内容 | 擦设备、扫机房、填记录、查隐患、换零件、试运行、修小毛病、盯外包维保。 | ||
| 协作关系 | 听工程主管安排，跟客服报修对接，和保安联动救援，配合水电工干活，监督维保公司干活。 | ||
小区物业电梯技工岗位职责
1.忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。
2.认真贯彻落实岗位责任制，严格执行操作规程和员工守则。
3.服从领导安排，做到"事事有着落、件件有回音"。
4.负责小区范围内电梯系统的正常运行，严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
5.定期对电梯设备进行检查、维修、保养，使之随时处于安全、完好状态。
6.负责审核及监督电梯专业维保公司制定的维修、保养计划(包括日常例行保养及小修、中修、大修)并监督其执行过程及检验维修效果。
| 设立背景 | 大厦机电设备要有人盯着运行，出问题得马上处理，不然影响大家用电用水坐电梯。 | ||
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| 核心职能 | 盯设备运行、修小毛病、记巡查情况、管机房安全、应急时顶上处理。 | ||
| 工作内容 | 值班看设备、巡检记记录、填值班表、打扫设备房、抄电表做分析、报故障。 | ||
| 协作关系 | 听管理处领导安排，和维修组一起干活，跟供电局对接抄表，帮其他部门解决设备问题。 | ||
工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
| 制定目的 | 小区要评优秀住宅，得有标准可依，不然服务乱七八糟，住户不满意，业委会也难管。 | ||
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| 适用范围 | 管景洲大厦全体住户和物业人员，管清洁、安保、电梯、绿化、维修、装修这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 业委会盯着，物业公司干活，经理带头落实，管理员每天巡查，业委会每季度查一次执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能让外来人随便进楼，不能电梯运货，不能漏修公共设施，不能垃圾过夜，不能消防器材不检查。 | ||
| 检查与监督 | 物业按附件二一条条做，业委会每月抽查记录，没做到扣服务费，三次不改就约谈经理，年底看满意率是否达标。 | ||
双方约定:乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准提供物业管理服务，没有明确规定的，以双方约定的本服务标准(见附件二:《深圳景洲大厦物业管理服务标准》)为准。附件二为本合同的组成部分，具有同等法律效力。
一、综合管理
1.小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。
2.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。
3.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。
4.白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修15分内到现场。
5.全体员工统一着装，持证上岗率100%。
| 设立背景 | 项目要建暖通系统，得有人盯进度、管施工、审图纸、办验收。 | ||
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| 核心职能 | 管暖通工程从开工到移交全过程，盯质量、进度、安全、验收这些事。 | ||
| 工作内容 | 写节点计划、查工地、审图纸、办移交、跑验收、整资料、处理维修。 | ||
| 协作关系 | 和设计院、监理、施工队天天打交道，向工程经理汇报，和物业、政府窗口对接手续。 | ||
工程部暖通工程师 重庆万达城投资有限公司 重庆万达城投资有限公司，万达城 1.参与编写项目工程的节点计划，及时上报工程进度节点，规范执行模块化管理;
2.监督工程施工，对工程进度及变更进行有效控制，确保安全生产;
3.参与工程项目设计和施工图审核，并会同有关部门鉴定设计、监理、材料设备定购和施工合同，审核预决算工程量;
4.负责组织项目入伙，物业移交;
5.提出与项目有关的结构、配套专业的设计标准及设备产品要求;
6.参与工程各阶段的验收，特别是项目竣工验收，并办理相关手续，督促施工单位做好竣工资料;
7.负责质量保证期内的质量维修及相关统计分析工作;
8.负责与相关政府职能部门的协调，办理相关手续;
9.完成领导交办的其他工作任务。
| 设立背景 | 大厦弱电系统太多，没人管容易坏，得有人天天盯着修。 | ||
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| 核心职能 | 管电视音响自控电话这些弱电设备，坏了马上修，不让停摆。 | ||
| 工作内容 | 查设备运行、做保养计划、买备件、写维修记录、打扫机房。 | ||
| 协作关系 | 听维修领班安排，和外判师傅一起修大故障，跟保洁说机房要常扫。 | ||
大厦物业弱电工岗位职责
1、负责电视、音响、楼宇自控室及电话机房各种设备的保养维修，确保其正常运行。检查各弱电系统的运行状况，发现异常立即处理。
2、系统维修保养计划和备品备件购买计划，每月定期上报维修领班审定，并负责组织实施。
3、熟悉和掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障时，要及时组织人力进行维修或上报领班安排联系外判厂商修理，以最短的时间恢复其正常运行。
4、贯彻执行岗位责任制和设备维修保养制度，严格执行安全操作规程及员工守则，保证弱电机房的干净整洁。
5、做好设备维修、检查、保养的记录，总结经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善。
| 制定目的 | 大厦物业事多又杂，档案乱七八糟，新人来了找不到材料，老员工走了资料就丢，得立个规矩让事情有头有尾。 | ||
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| 适用范围 | 管物业处所有人，管档案、入驻搬离、装修、维修、保安、保洁、电梯、空调、消防、配电、给排水、空房这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 物业处主任牵头，管理员具体干，保安班长管钥匙，每块活儿都有人盯，出事追到个人头上。 | ||
| 禁止行为 | 圆珠笔铅笔写档案不行，没批准不能烧档案，没同意不能给外人看业主材料，装修不批不能动工，客梯不能拉货。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次档案整理、装修审批、维修记录、保洁情况，月底交检查表，漏一次扣绩效，连续两次找主任谈话，季度汇总通报。 | ||
科技大厦物业管理服务规范及要求
(一)物业档案管理
1、制订并落实物业管理档案的收集、整理、归档及保管、保密、借阅、销毁、统计等制度，并明确专人负责物业管理档案管理;
2、归档材料应为原件、具有凭证作用的复印件或其他载体材料，并保持其历史面貌。