发布时间：2026-07-07
| 编制目的 | 让保安站岗做事有规矩，不乱来，保护小区安全，不让坏人坏事进来。 |
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| 适用范围 | 小区门口站岗的保安员，管大门开关和车辆进出的事。 |
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| 职责分工 | 当班保安自己做，班长盯着看，主管不定期检查，监控室的人配合清洁。 |
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| 操作流程 | 按时到岗站好，开门关门要快，查车查人不漏，交接班按流程，雨天送伞，大件物品要证。 |
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| 执行标准 | 站姿挺直双手背后，大门5点到24点开着，车辆凭证登记，易燃车不准进，4吨以上车拦住，钥匙用完登记，说话有礼貌，故障马上报。 |
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一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;
00:00~次日5:00 时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
发布时间：2026-07-07
| 制定目的 | 物业区域人多车杂，容易出乱子。怕治安差、火情没发现、车辆堵路、客户东西丢。 |
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| 适用范围 | 只管保安队长一个人，管整个物业区域所有岗点。 |
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| 职责分工 | 队长要盯牢每个保安干活，查岗查班查纪律。要巡逻、报事、处理突发、开会总结、排班填表、交捡到的东西。 |
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| 管理要求 | 每天按时巡逻，问题马上记下来报上去。交接班必须盯住，宿舍和岗亭不能乱。24小时不能缺人，固定岗流动岗都要有人守。 |
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| 监督与检查 | 安防部经理天天看队长干得咋样。查岗不落实，开会不记录，排班不交表，都要被问。没做到就扣分，严重了换人。 |
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物业区域保安队长职责
保安队长在安防部经理的直接领导下，对岗点的治安、消防、交通、车辆管理有全面责任，其职责如下:
1、了解本物业的服务设施，服务项目及安全管理规定，保安工作规程并严格按制度及规程办事。
2、掌握客户(或业主)情况，应注意保密，不得向无关人员透露。
3、向安防部经理汇报保安工作情况及反映存在的问题，听取安防部经理的工作安排，并重点了解应该特别注意的事项。
4、监督和指导保安员严格执行岗位职责和工作规程，监督并检查各岗保安员交接班工作，提高工作质量，保证公司的形象。
5、按规定的时间和内容巡逻整个物业区域，发现问题应记录并及时上报安防部，由安防部统一协调其他部门处理。
发布时间：2026-06-30
适用场景：大件物品放行 商场门岗管理 非营业时段管控
| 制定目的 | 步行街人多车多，东西容易丢，火灾隐患大，得有人盯着看管。 |
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| 适用范围 | 保安部所有人，步行街所有地方，车库、消防设备、园林灯、装修单元。 |
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| 职责分工 | 主管带头盯全局，班长管片区，队员守岗查巡，谁当班谁负责现场。 |
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| 管理要求 | 每天查消防器材，巡查装修户，管好停车，制止噪音施工，遇事会用灭火器。 |
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| 监督与检查 | 主管每周查记录，班长日检，不按要求做扣分还重训，出事要追责写说明。 |
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步行街物业保安部部门职责
1对物业公司负责，配合各部门工作，协调处理部门关系及配合各部协调处理客户关系。
2保障辖区全体客户的生命财产安全，维持辖区的公共秩序，做好\"五防\"等防范工作。
3车库、消防、公共设施、设备的检查及园林灯光等节能措施的有力保障。
4保安部人员无条件服从上级领导安排，配合外派等支援工作。
5对装修单元的严格管理，每天巡查，并作好数据统计工作，并对违规单元作出强硬的整改配合，及有限制止无噪音施工工作。
6礼貌服务、文明执勤、全心全意的服务为宗旨，保持良好的形象，配合物业公司展开的各项活动。
7完善辖区治安、消防工作，对辖区存在的治安隐患、消防漏洞、死角等及时排除，并上报杜绝治安、刑事、偷盗等案件发生。
8全力配合街道管辖派出所的工作，响应政府及党的号召展开工作。
发布时间：2026-06-28
适用场景：大件物品放行 物业入户服务 小区门岗管控
| 制定目的 | 小区封闭管理，怕陌生人乱进，怕家里被偷被扰，怕大件东西随便搬出，怕聚会太吵影响别人。 |
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| 适用范围 | 所有业主、租户、家政人员、访客、宠物、车辆、私家花园。 |
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| 职责分工 | 物业管门岗登记、查证、巡逻；业主关好门窗、报备外出、提醒访客；保安盯可疑人、核对出门条。 |
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| 管理要求 | 进门要登记打电话确认；出门大件要开条；访客办临时证；家政必须备案；聚会提前约接引；外出长时通知保安多看看。 |
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| 监督与检查 | 值班人员每天查登记本和出门条，主管抽查入户服务流程。没按流程做，扣当月绩效，重培训。业主可打热线投诉，24小时响应，3天内回访。 |
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别墅小区物业服务手册
―――― 某某别墅项目部
尊敬的某某别墅小区业主:
当您收到这封信时，代表即日起北京某某物业管理有限责任公司某某项目部已承担某某别墅区内的物业服务管理责任。在您需要服务时，请拨打物业24小时服务值班热线电话: ，讲明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否满意的评价。
此致
北京某某物业管理有限责任公司
某某项目部全体员工敬上
物业入户服务:
为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的家人。
