| 制定目的 | 公司要按iso9001标准建质量体系，得有人盯着别跑偏，让服务稳住、客户满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业公司全体人员，管质量手册、程序文件、审核计划、评审这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理者代表牵头干，各部门配合执行，总经理盯着看落实没。 | ||
| 禁止行为 | 不能不审质量手册就发，不能跳过内审直接报结果，不能拖着不搞管理评审。 | ||
| 检查与监督 | 代表每月查文件更新没，每季看内审完成没，年底评一次效果；漏了就补，再漏扣绩效。 | ||
物业公司质量管理者代表职责
a.确保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000标准要求建立、实施和保持质量管理体系。
b.负责质量手册的审核、程序文件、作业指导书、《体系文件下发明细》的批准。
c.负责审批年度内部审核计划，并组织和协调内、外部质量审核。
d.负责提高全员品质意识，营造以顾客为关注焦点的服务理念。
e.负责与质量管理活动有关的沟通与联络。
f.向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况和改进措施
g.协调处理质量管理体系运行中的争议性问题。
h.负责定期组织管理评审
| 制定目的 | 公司要管质量、环境、职业健康安全三块事，怕乱套，想统一标准，让大家做事有依据，不扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体员工都要照着做，管建房子全过程的质量、工地周边的环境、工人干活的安全。 | ||
| 职责分工 | 董事长签发定调子，各部门经理带头执行，内审员定期查落实情况，发现问题马上反馈。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过检查直接施工，不准乱倒建筑垃圾，不准让没培训的人上高危岗位，不准改记录糊弄检查。 | ||
| 检查与监督 | 各部门按手册写操作步骤，三个月内完成培训，内审员每季度查一次，漏做的补学补考，两次不改要谈话。 | ||
建筑工程公司一体化管理体系程序文件发布令
公司质量、环境和职业健康安全一体化管理手册，依据gb/t19001-2000idtiso9001:2000《质量管理体系要求》、gb/t24001-1996idtiso14001:1996《环境管理体系规范及使用指南》、gb/t28001-____《职业健康安全管理体系规范》制定。本手册阐述了公司的管理方针，是公司对所有顾客和相关方的承诺，是指导公司实施质量、环境、职业健康安全一体化管理的纲领性文件和行为准则。现予以发布，望全体员工遵照执行。
董事长:
20**年**月**日
| 制定目的 | 怕文件乱七八糟，大家写法不统一，查起来费劲，想让每份程序都清清楚楚、好找好用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有写程序文件的人，管编号、标题、目的、职责、步骤这些内容怎么写。 | ||
| 职责分工 | 部门负责人牵头定稿，写文件的人执行，安全管理员盯着看有没有漏项，领导最后签字放行。 | ||
| 禁止行为 | 不能随便编编号，不能标题含糊不清，不能漏写目的和适用范围，不能职责写得模模糊糊。 | ||
| 检查与监督 | 新文件先按这要求写，旧文件三个月内改完；安全管理员每月抽查，没改的退回重写，两次不改要说明原因。 | ||
职业安全健康管理体系程序文件的内容和格式
1.文件编号和标题
程序文件应统一编号，以便于识别。标题应明确说明开展的活动及其特点。
(1)目的和适用范围:一般简单说明开展这项活动的目的和所涉及的范围。推荐使用如下引导语:
为了……制定本程序。
本程序规定了……
本程序适用于……
(2)术语:指本程序中涉及到的并需说明的术语和名词。
(3)职责:指明实施程序文件的主管部门及相关部门的职责权限、接口及相互关系。