| 设立背景 | 公司要管好物业经营部日常运转,得有人帮主任盯事、理人、控成本。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主任管班组、查服务、盯卫生、控成本、做培训、保接待。 | ||
| 工作内容 | 排班调人、查员工状态、查区域质量、处理客诉、管物资消耗、报维修计划、组织培训考核、配合vip接待。 | ||
| 协作关系 | 跟主任汇报,和班组员工一起干活,跟维修、采购、客服同事对接,和兄弟部门平级沟通配合。 | ||
岗位职责:
1.负责所属班组员工的工作安排和调配;
2.督促落实所属班组员工岗位职责执行情况;
3.负责所属区域质量、员工个人卫生、工作态度、工作效率、服务质量综合检查;
4.安排处理客人提出的各种服务要求及普通投诉,确保优质服务;
5.负责监督和确保各种财产、设施、设备,掌握物品的领用及消耗,在保证服务质量的前提下,厉行节约,堵塞漏洞,降低成本,确保经济指标;
6.定期提出设施、设备维修、保养,用品添置更新计划;
7.负责经营部员工业务技能培训和考核工作;
8.配合部门做好vip接待工作;
9.平级之间加强沟通、配合,将工作做好。
