| 制定目的 | 租户老担心安全问题，得让街区更安心。用科技加人力，全天候盯紧，不让人乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有保安，也管进出的人和车。盯门岗、巡逻岗、监控这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管定规矩，保安照着做，班长天天查。监控员守屏幕，班长看巡更记录，主管月底统一看。 | ||
| 禁止行为 | 不能放陌生人进，不能让危险品进门，不能不验证就放行，不能巡逻漏地方，不能监控瞎摆弄。 | ||
| 检查与监督 | 每天早班会讲要点，班长抽查站岗和巡逻，月底交检查表。没做到扣分，三次扣钱，严重直接换人。监控每天清杂物，设备坏了一小时修好。 | ||
保安管理方案
在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容:
(1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
| 制定目的 | 小区管理乱七八糟，业主老投诉，想让服务稳住、大家少吵架、住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业企业，管小区里房子、设备、保安、保洁、绿化这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 开发商或业委会定标准，物业干活，街道或房管所盯着看有没有做到位。 | ||
| 禁止行为 | 不能没证上岗，不能不签合同，不能乱收维修金，不能让消防通道堵着，不能让电梯坏着没人修。 | ||
| 检查与监督 | 物业按条一条条做，业委会每季度查一次，查完要写记录，没做到的限期改，再不行就换人，年底还要向业主汇报。 | ||
三 级
项目内容与标准
(一)基本要求
1、物业管理企业应持有有效物业管理资质证书。
2、物业管理企业应制定日常管理制度。
3、按规范签定物业管理合同。
4、物业管理企业应在小区管理中统一着装。
5、物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。
6、管理人员应80%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
7、一线服务人员每年体检一次，合格上岗。
8、管理管理企业实施每周5天每天8小时服务接待(公示服务联系电话号码)。
9、年与10%以上业主作有效沟通;年有效投诉处理率>;;80%。
10、建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等)。
| 制定目的 | 物业要收钱得有依据，不然业主不认。算清楚花多少钱，才能定出合理价格，大家心里有数，少扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 雅豪丽景商务楼的业主和租户。收物业费、水电公摊、装修相关费用这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定标准，客服收钱开票，工程和保洁按标准干活，财务每月核账，业委会可以查账本。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱加名目收费，不准漏报少报成本，不准挪用装修保证金，不准不公示公摊明细，不准对空置房全免。 | ||
| 检查与监督 | 每月底前出成本表，次月5号前贴公告栏，10号开始收，超期每天加千三滞纳金，三个月不交发函催，半年不交走法律程序。 | ||