| 设立背景 | 公司开瑜伽课需要有人教，得有专业老师来带学员练。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 上课教动作，帮学员练好身体，让课程顺利进行。 | ||
| 工作内容 | 备课、上课、收课后反馈、填学员数据、整理意见。 | ||
| 协作关系 | 跟排课专员聊排班，向店长汇报，和前台共享会员信息，一起办活动。 | ||
岗位要求：
1、形象气质好，瑜伽知识扎实，接受过正规系统的瑜伽专业培训;
2、具有瑜伽课程的设计和教学能力，能够根据相应的人群，环境制定相应的授课方案;
3、具备丰富的专业知识和授课经验，指导口令清晰明确，对课程气氛掌控能力强，对学员认真负责;
4、 有良好的职业道德和责任心，沟通能力强，亲和力佳，性格温和，为人正直，诚实，敬业;
| 设立背景 | 公司新开健身房，要有人带会员锻炼，帮大家科学健身。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮会员做体测、定计划、教器械、上私教课、存记录。 | ||
| 工作内容 | 做体测、写健身计划、教怎么用器械、上私教课、建档案、记训练、填反馈表。 | ||
| 协作关系 | 向主管汇报，跟前台收银说课时安排，和保洁大哥聊器械清洁，偶尔陪市场部拍宣传照。 | ||
健身房教练 北京卓越房地产开发有限公司 北京卓越房地产开发有限公司 1.及时进行体测，制定并执行健身计划;
2.讲解器械的正确使用方法，私人健身指导;
3.进行私人教练课程制定科学、合理、全面的个人健身计划;
4.建立档案，并保存训练记录;
5.按照工作流程要求，跟进并记录，并将意见建议及时向主管反馈;
| 制定目的 | 大家抢着用休息室，乱糟糟的，得定个规矩让使用更顺当，也保护好设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 业主住户来用按摩椅和休息室，管预定、登记、收费、卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 前台姐姐收预定和登记，保洁阿姨打扫卫生，管理员叔叔查设备坏没坏，物业经理盯着全盘。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟，不准吃瓜子花生橘子，不准大声吵闹，不准小孩自己进来，不准乱动椅子桌子。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天核对预定本，保洁下午三点检查卫生，管理员每晚清点设备。没登记就用？加收10元。设备坏了不报？照价赔。 | ||
小区会所休息室管理细则
1、使用休息室必须事先预定。
2、管理人员应熟练使用按摩椅。
3、对休息室内设备、设施的损坏，会所有权向使用者提出索赔。
4、使用休息室，请提前向会所前台预定，并在使用前进行登记;
5、业主/住户使用本室，收费标准为15元/按摩椅/小时;
6、保持室内环境的整洁，禁止在室内吸烟，吃带皮、壳、核的食品;
7、请勿在室内大声喧哗，以免影响他人;
8、未成年人进入本室，须有成年人陪同，并对其行为和安全负责;
9、爱护室内的设备、设施，请勿随意挪动室内物品;使用时发现有何损坏，请立即通知会所工作人员;对人为损坏之物品，管理处有权向相关责任人索赔。
| 制度目标 | 让前台工作不乱套，大家知道啥时候上班、干啥活、怎么交接。 |
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| 职责分工 | a班管早上检查、交接、场地预约；b班管中午顶岗、下午接待、晚上查手牌；主管经理盯问题。 |
| 核心条款 | 必须看交接本再上岗；不能俩人同时吃饭；前台不准玩手机、吃东西、闲聊；串班只许一次。 |
| 执行要求 | 到岗先翻交接本，吃饭限20分钟，违规就扣钱；主管每天查，经理不定期看；电子表当天填完。 |
1、前台人员上班时间为a班08:50――21:00;
2、b班12:00-21:00收银人员上班时间为08:50――21:00;
3、a班人员负责:到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况(例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况)、与楼层确定场地预约时间。核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量，同时将所检查内容体现在交接本上;主要负责前台工作;(晚排单车!)
b班人员负责:替换a班工作人员午餐，负责下午整体接待以及播报。b班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。
| 设立背景 | 健身房需要有人在门口招呼会员，帮大家上课前准备好，下课后送走，不然没人管会乱套。 | ||
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| 核心职能 | 迎人、答问题、卖课、处理投诉、让会员觉得舒服开心。 | ||
| 工作内容 | 开门前检查设备，接电话，带会员签到，介绍课程，收投诉，擦桌子，倒水，扫地。 | ||
| 协作关系 | 跟教练说谁来了，跟保洁阿姨一起收拾卫生，向店长汇报问题，和销售同事搭把手推课。 | ||
岗位职责：
1.负责会员上下课前的准备和引导工作，确保会员顺利骑行并圆满结束;
2.负责电话接听及会员接待，为会员介绍和解答课程相关咨询，并促成课程销售;
3.负责会员投诉与建议处理和反馈，及时响应并保证问题在2个工作日内得到妥善解决;
4.负责为会员提供温馨、周到、热情的服务，提升客户骑行体验与公司形象;
5.协助保洁阿姨维持门店内环境卫生;
6.领导交办的其他事项;
岗位要求(希望25岁左右的mm哦):
1.专科学历(优秀可放宽至高中);
2.五官端正、形象气质挂;
3.有良好的语言表达能力和沟能技巧;
4.性格开朗、热情，有亲和力及主动服务意识;
5.有课程类面销经验或客户服务经验优先考虑;
6.本岗位做六休一，8小时，分班制(早班7:00-16:00，中班:9:00-18:00，晚班:12:00-21:00)。
ps:本岗位另有提成。