| 制定目的 | 怕销售员乱说话伤公司名声，怕客户资料被泄露，怕服务太差吓跑买房的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有卖房的销售员，钟佛山路步行街营销中心里的人和事。 | ||
| 职责分工 | 组长盯紧组员言行，销售员管好自己嘴巴和电脑，新人要跟着老员工学规矩。 | ||
| 管理要求 | 客户信息锁进文件柜，电话要说“您好”，见人要笑，不准当面皱眉，不能吃东西抽烟。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看登记本，抽查电话录音，发现说错话或漏记客户信息，第一次提醒，第二次扣钱，三次调岗。 | ||
1、职业道德要求:
a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。
b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料
c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求:
较强的专业素质。
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。
3、礼仪仪表要求:
男性皮鞋光亮，衣装整洁。
女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水;男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。