发布时间：2026-09-19
| 设立背景 | 淘宝开店后要有人回消息，买家问问题得有人答，退货换货也得处理，不然店铺没法正常跑。 |
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| 核心职能 | 回买家消息、处理退换货、记客户问题、盯售后进度，不让顾客生气跑掉。 |
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| 工作内容 | 看旺旺弹窗、打字回问题、填退货单、建客户小档案、每天翻聊天记录找常问问题。 |
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| 协作关系 | 听店长安排，和打包发货的同事对接换货件，跟美工说顾客反馈图片问题，偶尔帮运营整理问答话术。 |
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淘宝客服是通过淘宝店的一种服务形式，通过网络，开淘宝，提供给客户解答和售后等的服务，称为淘宝客服。
淘宝客服职位要求
1.为人踏实，做事认真负责；
2.做过淘宝客服优先，语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人；
3.有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配；
4.反应能力快；
5.能适应倒班工作，有良好的服务意识，熟悉电脑操作。
淘宝客服岗位职责
1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
2.负责进行有效的客户管理和沟通；
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5.负责发展维护良好的客户关系；
6.负责组织公司产品的售后服务工作；
7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
发布时间：2026-09-14
适用场景：售后处理、淘宝运营、店铺改版
| 设立背景 | 京东店要有人管内容、活动、广告、销售方向、竞品分析，不然卖不动货。 |
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| 核心职能 | 管好京东店页面、搞活动、投广告、看对手、帮领导定卖货方向。 |
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| 工作内容 | 改产品页和活动页、做促销方案、设京东快车广告、写竞品报告、填销售数据表。 |
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| 协作关系 | 听部门领导安排，跟美工一起修图，和市场部对活动时间，找客服要买家反馈，和仓储同步库存信息。 |
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职位描述】
1. 负责京东店铺的内容维护(产品页、活动页制作及更新);
2. 负责京东店铺的活动策划;
3. 负责京东店铺的广告投放;
4. 负责配合部门领导制定京东店铺销售方向及计划;
5. 负责京东店铺竞品分析。
【任职要求】
1. 本科及以上学历;
2. 逻辑能力强;
3. 变通能力强;
4. 有一定的抗压能力;
5. 有一定的店铺运营经验;
6. 有一定的美工基础;
7. 善于主动学习，善于总结。
发布时间：2026-09-06
适用场景：售后处理、在线销售、订单跟进
| 设立背景 | 公司开了英文电商网站，得有人做图。图片不弄好，卖货没人点。广告也得配图，不然没效果。 |
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| 核心职能 | 专做网站和广告的图。修产品照片，做横幅，搞动画广告。页面不好看就找ta改。 |
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| 工作内容 | 修亚马逊图片。做网页广告图。切图给程序员。画宣传单页。天天跟ps打交道。 |
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| 协作关系 | 跟网站程序员对接切图。听运营提需求。和文案一起出海报。向设计主管汇报。偶尔帮市场部做物料。 |
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岗位职责：
1、负责自营独立英文电商平台的网页图片设计、广告设计，产品图片修图以及亚马逊产品图片的处理;
2、为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告;
3、配合网站程序人员完成电子商务网站的页面美化等工作;
4、参与公司其他宣传品的设计工作。
职位要求:1、有丰富的相关工作经验，构思新颖，创意独特，具有丰富的互联网电子商务设计经验者优先;
2、精通设计常用软件，photoshop等相关软件以及了解divcss网站布局;
3、具有良好的沟通交流技巧以及团队协作能力。
4、有责任心
发布时间：2026-08-07
适用场景：售后处理、售前咨询、订单跟进
| 设立背景 | 公司要管好微信社群，得有人天天盯着群消息、回问题、发新品预告。 |
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| 核心职能 | 守着微信群不冷场，发新品、搞培训、收反馈、解疑问，让群活起来。 |
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| 工作内容 | 盯群消息、回咨询、发新品预告、组织线上小培训、处理群内小纠纷。 |
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| 协作关系 | 跟产品部拿新品资料，向主管汇报群数据，和淘宝客一起推分享，帮客服部转用户问题。 |
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岗位职责：
1、负责社群，微信群的日常运营，维护交流秩序，处理群内事件、用户意见反馈;
2、负责公司新产品的预告和发布，激励群员对产品的分享和转化;
4、定期组织微信群培训;
5、对群员的咨询及时做出反馈和解答。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年以及以上微信群运营经验;
2、喜欢并乐于接受新鲜事物，头脑灵活，有各类网络社区的活跃用户优先;
3、热爱互联网，对微信、微博、sns、博客、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识;
4、注重团队合作;善于沟、通，富有创意，有非常好的服务精神，爱学习，不怕吃苦;
发布时间：2026-08-06
适用场景：售后处理、客户回访、差评应对
| 设立背景 | 公司做人事外包业务，客户多要有人专门对接服务。 |
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| 核心职能 | 帮客户处理人事外包的事，比如社保、流程问题，不让客户自己跑腿。 |
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| 工作内容 | 接客户电话微信，填单子，跑社保局，和供应商联系，回邮件，记工作进度。 |
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| 协作关系 | 听客户经理安排，向客户服务主任汇报，常跟当地供应商、社保局办事员打交道，有时要配合销售同事。 |
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客服专员--人力资源行业 岗位职责:
1、根据客户经理的服务要求，提供人事外包客户服务;
2、跟进客户需求，及时反馈并完成工作进程;
3、与当地供应商、社保局的关系维护;
4、负责解答客户人事外包方面操作问题、并协助客户服务主任提供客户解决方案。
岗位要求：
1、 人力资源相关专业，大专以上学历;
2、一年以上人事外包行业客户服务相关工作经验。 岗位职责:
2、一年以上人事外包行业客户服务相关工作经验。
发布时间：2026-07-22
适用场景：售后处理、在线客服、订单跟进
| 设立背景 | 公司做淘宝京东卖货，客户天天问问题要发货，得有人盯后台回消息管售后。 |
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| 核心职能 | 在线回客户消息，帮下单，发快递，处理退换货，盯订单，留老客。 |
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| 工作内容 | 旺旺回话、打字快、看后台发快递、改地址、处理退款、记客户不买原因、节日发问候。 |
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| 协作关系 | 跟店铺运营交订单数据，听客服组长安排，和仓库核发货，偶尔找设计要图发给客户。 |
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岗位职责：
1、通过阿里旺旺接待来咨询的客户，解答客户提出的各种问题，引导客户下单，达成交易，打字速度60字/分钟以上;
2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址;
3、处理好店铺的售后问题，降低退款率;
4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略;
5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对;
6、维护好老客户，对于店铺的老客户要保持联系，提高店铺的回购率。
任职要求：
1、高中及以上学历，工作经验不限，也欢迎应届生;
2、有一定的营销技巧，沟通技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟40字以上;
3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
