| 设立背景 | 酒店要管好楼面服务，得有人带头干活。得盯指标、抓规范、保质量，不然客人不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人管事管现场。带团队、盯卫生、控成本、接vip、处理投诉、抓培训。 | ||
| 工作内容 | 开例会、看报表、查卫生、盯设备、审制度、定计划、反馈客需、安排宴会。 | ||
| 协作关系 | 向总经理和副总汇报。跟厨师长、服务员、大堂副理常打交道。和各部门协调配合。 | ||
作为一名楼面经理，其岗位职责有哪些呢以下以制度职责大全楼面经理为例，为大家列出一则楼面经理岗位职责，供参考。
1、负责全面主持楼面服务工作，服从总经理(制度职责大全总经理)和领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。
2、根据本楼面具体情况，审核岗位编制，岗位职责及各相关制度，工作标准和考核办法。
3、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。
4、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。
| 制度目标 | 让大家用设备时不出错，不乱扔东西，环境干净点，电话接得有礼貌。 | ||
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| 职责分工 | 行政后勤部负责修机器、教操作；员工自己管好座位、电脑、文件。 | ||
| 核心条款 | 传真要正面朝下，复印别塞金属；下班锁文件柜和笔记本；接电话报部门名字。 | ||
| 执行要求 | 即日起照做；行政部随时检查；出问题马上报行政部；不守规矩要赔钱。 | ||
房地产公司办公管理制度
办公设备的使用
1、传真机:使用方法如下:
---动作1:稿件正面朝下摆放;
---动作2:选择“挂机”键后，拨对方号码;
---动作3:听到对方信号后，按“开始/启动”键，即可;
---动作4:若对方不是自动传真，听到通话音后，请用听筒。重复动作用3即可。
---如有问题，请与行政后勤部联系。
2、 复印机:原稿朝下摆放;复印份数选择数字键;操作盘右下角大方块键(start)，开始复印。复印机使用注意事项:
---切勿在送纸盘里放置物品;
---不要让回形针织类的金属物件掉进机器里;
---如遇停电情况，请立即关闭电源;
---听到机器有异常的声音、机器外壳过热、机器部分被损伤、机器内部进水等，请立即与行政后勤部联系。
环境与卫生
为保持公司拥有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则:
1、下班前请清理好自己座位上的文件，将它们锁入文件柜。
| 制定目的 | 怕园区脏乱差出问题，怕绿化枯死没人管，怕清洁绿化公司干活不认真。 | ||
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| 适用范围 | 大区、样板房、停车场、销售中心这些地方。 | ||
| 职责分工 | 客服组主任管总，巡查员天天跑现场，清洁绿化公司自己干好活。 | ||
| 管理要求 | 每天巡两遍，看路面墙壁消防箱，查绿化的苗和长势，记在表上，月底交评估。 | ||
| 监督与检查 | 巡查员自己记、自己查，客服组主任盯着看，没做到就重做，表交晚了财务不给钱。 | ||
1.在客服组主任的直接领导下开展管理工作。
2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
4.清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底(25号)做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。