发布时间：2026-10-01
| 制定目的 | 让大家服务时更专业，业主看着舒服，投诉少点，活干得顺。 |
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| 适用范围 | 对外服务的人，进业主家干活那些事。 |
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| 职责分工 | 管理处主任牵头，服务人员执行，主任和业主一起盯着看。 |
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| 禁止行为 | 不许用业主家东西，不许带外人进屋，不许乱说业主家里事，不许赖着不走。 |
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| 检查与监督 | 每天上下班打卡，进门敲门按铃有规矩，检查不定期，业主反馈多就换人，弄坏东西要赔钱，收小费要上交，不交扣工资。 |
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为树立良好形象，加强对外服务管理，提高服务质量，特制定以下对外服务工作管理规定:
一、对外服务工作人员严格遵守《员工行为规范》，以良好的精神面貌和优异的服务态度对待服务工作。
二、上班必须先到管理处报到，然后外出工作。工作结束后，必须及时到管理处签到。上班时间必须佩带工作证，以便接受业主(住户)监督。
三、进入业主(住户)房间服务需先敲门或按门铃，敲门力度应适当，鸣铃时间每次不得超过2分钟，每按一次应有不少于5秒钟的间隔时间。
四、根据业主(住户)的要求，按质、按量、按时完成服务工作，保证客户满意。
五、对外服务人员不得借工作之便使用业主(住户)家的娱乐及生活设施。
六、对外服务人员不得将与工作无关人员带进业主(住户)家中。
七、对外服务人员不得随意与他人谈论业主(住户)家庭情况。
发布时间：2026-07-13
适用场景：员工入职转正、节日福利发放、婚产假申请
| 制定背景 | 大家上班乱戴工牌、随便带外人进公司、打卡老忘、聊天吃零食。怕影响公司形象和工作效率。 |
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| 适用范围 | 所有正式员工，不管哪个部门的。 |
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| 职责分工 | 管理部负责盯这事，各部门经理管自己人，员工自己也要守规矩。 |
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| 管理规定 | 工牌戴左胸、外出要填单、不许带闲人进来、不准上班吃零食聊天、打卡必须本人来。 |
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| 监督与罚则 | 管理部每天查考勤和纪律，忘打卡三次算迟到，代打卡罚200，迟到扣10-50元，旷工5天直接开除，违规当场提醒或罚款。 |
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地产策划顾问公司员工手册:工作制度篇
第一条基本行为举止规定
(一)上班时必须将工作证(章)正确佩戴于左胸前。
(二)外出时，须按有关规定办理手续。(无论公事还是私事)
(三)携带公司物品外出时须按规定办理手续，发生丢失损害时照价赔
偿。
(四)禁止带除公司以外非办事人员进入公司。(因业务需要经公司批准)
(五)以上规定，管理部应严格要求，公司所有员工应积极配合。
第二条考勤制度
(一)公司作息时间:本公司实行每周五天(星期一至星期五)工作日，全年实行夏令时和冬令时两个时段，夏令时:5月1号--9月30号，每天工作时间为:八点至十七点三十分;冬令时:10月1号--4月30号，每天工作时间为:八点三十分至十七点。
