创优达标精神文明项自检说明
博盈**广场在建设中除注重从景观、楼宇布局上追求环境优美外，更注重广场文化和精神文明建设，实现人与自然之间，人与人之间的和谐、充实自然的文化内涵和丰富浓郁的生态气息，营造一流的文化广场气氛。
广场物业管理处设立公司公告栏，刊登租户、员工意见、心声，展示广场文化。并开放“物业管理之窗”，公示物业管理政策、信息理念。
广场内建有供业主休闲、散步的健身路径和草坪，以及各类健身活动场所和供租户开展休闲、娱乐活动的场所。
**广场管理处十分重视广场的精神文明建设，除订有《物业管理装修管理规定》、《租户公约》等规章外，还专门设立了家政服务、特约保姆等服务，为业主、租户提供多种精神生活个性化服务。
博盈**物业管理处重视企业文化建设，先后组建青工俱乐部、员工文化团队，广泛开展社会公益活动，如向贫困大学生捐献爱心、义务献血活动、组建社区文化先锋――老年人腰鼓队、秧歌队，丰富社区文化生活。
| 制定目的 | 业主要求高，私密安全要强，用途杂，管理难。想让服务更贴切，成本更低，响应更快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和项目内所有区域。河道、道路、庭院、水电、绿化、垃圾、安防都归它管。 | ||
| 职责分工 | 物业经理总牵头，管家盯业主需求，保洁保安各干各的活，客服查执行情况，每月看一遍。 | ||
| 禁止行为 | 河道保洁不能混着业主庭院一起做；管家不陪，任何人不准进业主院落；报警没走流程不准私自叫110。 | ||
| 检查与监督 | 先分两块保洁，两周内定好外包合同；管家配齐，月底前试运行；客服每周查记录，漏一次扣绩效；没按流程处理事，重学应急流程。 | ||
关于*项目物业管理的服务内容的建议
一、**项目物业分析:
1、物业地域范围开阔，封闭性交强
2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;
3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对**项目物业建议如下:
1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。