发布时间：2026-08-27
| 制定目的 | 怕接管物业时漏检问题，影响业主收楼和后期使用。 |
|---|
| 适用范围 | 广州**物业公司所有新接管的物业项目。 |
|---|
| 职责分工 | 客户服务中心牵头验收主体结构，工程部管公共设施，环卫部查绿化环卫，保安部做前期安保。 |
|---|
| 管理要求 | 必须开专题会、编方案、培训、摸底、备资料、每天开联席会、按标准验、100%覆盖、抽检20%、复验不合格项。 |
|---|
| 监督与检查 | 督导室检查考核，客户服务中心主任每周查一次，不按时开会扣200元，不培训扣200元，漏检一户扣100元，延期一天扣100元，三次违规劝退。 |
|---|
物业项目接管验收考核办法
第一章总则
第一条为了规范物业公司物业接管验收工作，明确相关部门的职责，确保物业接管工作的正常进行，特制定本考核办法。
第二条本办法适用于广州市**物业管理有限公司所接管物业项目的所有物业接管验收活动。
第三条本办法所称物业接管验收，是指物业在通过竣工验收并取得合格证之后，物业公司从管理和业主的角度对待接管物业项目的质量和使用功能进行的再检验。
第四条客户服务中心是物业接管验收工作的牵头部门，具体负责对待接管物业的主体结构及业主自用部分的工程质量和使用功能进行验收，并于每周五将接管验收汇总报表送报督导室。
发布时间：2026-07-04
适用场景：刑事案件处置、治安事件响应、声誉风险管控
| 制定背景 | 以前有人迟到早退、脱岗睡岗，还跟顾客吵架，公司形象变差了，得立个规矩管管。 |
|---|
| 适用范围 | 物业安保部所有员工，值勤和非值勤时候都要守。 |
|---|
| 职责分工 | 部门经理带头抓，班组长日常盯，主管每月抽查，大家互相提醒。 |
|---|
| 管理规定 | 不喝酒上岗，不脱岗睡岗，不骂人打人，不干私活，不乱动设备，不说脏话。 |
|---|
| 监督与罚则 | 每天晨会强调，每月检查记录，违规第一次批评，第二次扣钱，第三次调岗。领导不定期突击查岗，发现就登记在册。 |
|---|
商场物业安保部工作纪律
1、遵守国家的法律、法规，执行公司的各项规章制度，维护公司的利益和形象。
2、服从领导、听从指挥。
3、按时并保质保量地完成领导交办的各项工作。
4、值勤时按规定着装，精神饱满、行为规范并使用"十字"文明用语。
5、履行职责时要态度谦和、语气委婉，礼貌待人，做到有礼、有节，不得以任何理由侮辱、殴打他人。
6、提高警惕，尽职尽责，禁止擅自离岗、脱岗、睡岗，不私自调班、迟到早退。
7、不准在值勤前2小时内和值勤时饮用含酒精的饮品。
8、禁止在岗位上干私活、闲聊、打牌、下棋等与工作无关的事。
9、按时参加相关培训、教育、会议、训练等活动。
10、禁止利用职务和工作之便，向下属、厂家及顾客索贿受贿。
发布时间：2026-06-29
适用场景：刑事案件处置、营业场所安全、金库值守管理
| 制度目标 | 防止营业场所出事，保护钱和人安全，让工作有规矩可依。 |
|---|
| 职责分工 | 行长要批外来人进柜台，营业员自己检查设备、锁门、管钥匙、守流程。 |
|---|
| 核心条款 | 双人上岗，进门先查环境，报警器监控开着，大门反锁，后门即开即关，不收外人东西。 |
|---|
| 执行要求 | 每天到岗就做检查，下班按步骤清点入库，遇事照预案办，谁没做到谁负责，领导不定期看。 |
|---|
一、 营业人员必须按时到达工作岗位，坚持双人临柜，监守工作岗位，认真执行各项规章制度。
二、 营业人员到岗后，要检查营业场所周围环境及室内有无不安全迹象，自卫器材、消防器材是否放置到位，报警器、闭路监控设备是否开启，将营业大厅大门开启后要反锁固定，关好后门(侧门)。
三、 营业人员要熟悉相关业务，熟悉安全制度、报警电话和各种防范应急措施，时刻保持警惕，严格按规定程序接受上级、公安机关的安全检查，不得放外人进入营业柜台内(特殊情况的如电路维修、机器设备维修、联动门维修等，但必须登记营业间外来人员登记簿，并由行长批准后方能进入)。营业人员进出后门时，要在确认安全的情况下即开即锁，严防外人尾随进入营业室内。
四、 营业人员要增强防范意识，不得接受外来人员赠送的药物、香烟、食品、饭菜等食用品。
