| 设立背景 | 公司要收回来逾期的车贷钱，得有人专门干这个事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 打电话催客户还钱，管外面跑腿的人，处理投诉，帮打官司。 | ||
| 工作内容 | 每天打催收电话，汇总催收数据，写投诉处理记录，准备诉讼材料。 | ||
| 协作关系 | 跟法务部一起准备起诉材料，向主管汇报进度，和外勤同事同步客户位置，配合客服处理投诉。 | ||
职责描述：
工作内容：
1.根据公司章程，对逾期车贷客户账户进行电话催收
2.协调和管理在外现场催收人员，找到逾期客户进行资产回收。
3.对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理
4.协助或直接参与司法相关诉讼或仲裁
要求：
1.有1年以上催收、电核或个贷审批经验者。
2.熟练使用office办公软件，能够对基础数据进行汇总，分析。
3.吃苦耐劳，能够接受日常加班。
4.语言：中文，普通话标准，英文流利者优先。
5.男女不限，貌端体健，年龄24-35之间。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
| 制度目标 | 管住麻药精药毒药放药，不让乱用乱发乱丢，保病人安全，防流到外面害人。 |
|---|---|
| 职责分工 | 药剂科专人管药；医生开方要资格；药师配药要核对；科主任定期查；医教科护理部一起盯。 |
| 核心条款 | “五专”管麻药；处方专用红纸；限量发药不超量；空安剖要交回；精神药分两类管；毒药专柜加锁。 |
| 执行要求 | 双人验收入库；班班交接登记；每月盘点账物对得上；处方保存两年三年；出库复核盖章签字；发现异常马上报领导。 |
为了严格贯彻落实特殊药品的存储、管理、使用制度，参照《麻醉药品管理办法》《精神药品管理办法》《放射性药品管理办法》《医疗用毒性药品管理办法》相关条例，特制定巨鹿县医院特殊药品相关制度。药库、药房、各相关专业技术人员严格执行、落实。
一、麻醉药品
麻醉药品是指连续使用后易产生身体依赖性、成瘾的药品。包括阿片类、可卡因类、大麻类、合成麻醉药品类及卫生部指定的易致躯体依赖性的药品、药用原植物及其制剂。
、使用麻醉药品的医务人员必备的资格：
^麻醉药品处方权必须是本院主治医师以上或麻醉师方能授予，计划生育手术的高年资住院医师经考核合格可授予手术期间的麻醉药品处方权。
| 编制目的 | 防止采购原料缺斤短两、质量不达标、价格乱标，避免钱花了货不对板，守住餐厅第一道关。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 刚到货的食品饮料原料，特别是蔬菜水果、肉蛋奶、瓶罐装食品这些容易出问题的货。 | ||
| 职责分工 | 验收员一个人主干，采购员不能插手，厨师长也不行。仓库保管员人手紧时可顶一下。主管要抽查，财务要看单子。 | ||
| 操作流程 | 先看单子对不对，再点数称重，接着查质量看保质期，最后核价格。四步少一步都不行，全在车上或卸货台搞定。 | ||
| 执行标准 | 带包装的要抽样称重，没包装的必须过秤；罐头看有没有鼓盖，蔬菜挑烂的，肉看有没有注水；账单价格一个数字都不能错；验收章得盖在发票第一联上。 | ||
食品原料的验收管理
在采购物资到货之后，就要对采购原料进行严格的验收。如果只对餐饮原料的采购进行控制，而忽视验收这一环节，往往会使对采购的各种控制前功尽弃。供应商在发货时会有意无意地超过订购量，或缺斤短两，或质量不符合餐厅的要求，高于或低于采购规格;账单上的价格也往往与商定的价格大有出入。因而验收管理是餐饮管理和成本控制中不可缺少的重要环节。
一、验收员的配备
在企业的组织中应设专人负责食品饮料的验收。验收员绝不能由采购员兼任，也不能由厨师长或餐饮部经理兼职，如果人手不够，验收员可由仓库保管员兼任。
| 制定背景 | 以前食品乱堆乱放，容易过期发霉，还混进脏东西。大家吃坏肚子，查都查不清。 |
|---|---|
| 适用范围 | 管食堂所有吃的喝的，从进货到摆上桌全过程。 |
| 职责分工 | 库房管理员天天盯库存，厨师长管加工环节，卫生小组不定期来翻看记录和现场。 |
| 管理规定 | 食品要分开摆、离地离墙；不能和有毒物一起存；生熟不碰面；超期马上扔；冰箱专用不乱用。 |
| 监督与罚则 | 每周查三次记录本，每月突击翻仓库，发现没登记或过期不处理，扣当月奖金，再培训一次。问题记在黑板上，三天内必须改完。 |
食品存贮制度
1、 食品储存有专门的食品库房，进出食品应登记。
2、 库房周围保证无污染源。
3、 库房应配备专职管理人员定期清扫，定期通风换气，定期查看是否有超期食品，如有超期食品及时处理。
4、 经检验合格包装的成品应贮存于成品库，其容量应与生产能力相适应。按品种、批次分类存放，防止相互混杂食品库内不得放存个人物品，不得存放有毒有害物品，特别是外观与食品相似的有毒有害物品或其他易腐、易燃品。
5、 冷藏食品应配备专用的冰箱、冰柜。
6、 食品储存配备专用消毒设备，随时对储存的工具、容器、水果、蔬菜等进行洗刷消毒。
7、 成品码放是，与地面，墙壁应有一定距离，便于通风。
| 制定背景 | 怕保健食品放坏了，包装标签不对，温湿度不合适，虫鼠污染，质量出问题。 |
|---|---|
| 适用范围 | 仓库保管员、所有入库出库的保健食品。 |
| 职责分工 | 仓库保管员负责操作，部门负责人盯着看，质量部不定期查。 |
| 管理规定 | 包装标签要对得上批准内容；按温湿度分库存；离地隔墙堆；不倒置；定期翻垛；清洁防虫鼠。 |
| 监督与罚则 | 每天测两次温湿度并记录；超了马上调；发现质量问题挂“暂停发货”牌；没做到扣绩效，培训再上岗。 |
(一)所有入库保健食品都必须进行外观质量检查，核实产品的包装、标签和说明书与批准的内容相符后，方准入库。
(二)仓库保管员应根据保健食品的储存要求，合理储存保健食品，需冷藏的保健食品储存于冷库(温度2-10℃)，需阴凉、凉暗储存的储存于阴凉库(避光、温度不高于20℃)，可常温储存的储存于常温库(温度0-30℃)，各库房的相对湿度应保持在45-75%之间。
(三)保健食品应离地、隔墙放置，各堆垛间应留有一定的距离。搬运和堆垛应严格遵守保健食品外包装图示标志的要求规范操作，堆放保健食品必须牢固、整齐、不得倒置。对包装易变形或较重的保健食品，应适当控制堆放高度，并根据情况定期检查、翻垛。