写字楼管理

职责一:物业专员岗位职责

1.制定公司培训管理制度、程序等规范性文件;

2.制定公司及本部年度培训计划和专项培训计划并实施;

3.调查及确定各部员工培训需求，给部门业务培训提供建议;

4.开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案;讲授培训课程;

5.组织实施及跟踪员工参加各类公司相关培训;

6.教授岗前培训等基础类课程;

7.设计和改进培训形式和方法;

8.甑选公司内部培训讲师，建立讲师聘用制度;

9.跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源;

10.给公司组织培训进行反馈，协助部门进行培训及员工考查;

11.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

12.进行员工工作仪表仪容及服务等督导工作，并将结果反馈部门;

13.完成上级领导交付的其它任务。

职责二:物业专员岗位职责

(一)、负责物业管理公司所需相应物品的后勤保管工作。

华庭小区分项物业管理方案:财务管理

10.财务管理方案

财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高经济效益。

(1)管理内容:

a.加强现金收支管理;

b.搞好财务核算;

c.财务收支状况每年公布一次;

d.做好年度财务预算和决算工作;

e.认真审核报销票据，严格控制费用报销;

f.及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

(2)管理措施

a.根据财务法规政策，制订财务管理制度;

b.财务人员持证上岗;

c.抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质;

d.加强成本控制;

e.加强财务监督和财务检查。

写字楼物业管理部办公室总务职责

1)根据采购清单或仓库补货单，对公司各部门所需物品进行采购。

2)负责与仓库联系，及时处理产品质量问题并督促供货商及时送货。

3)负责对物品供货商进行比较、筛选、编制合格供货商名单。

4)协助办公室主任对供货商的报价、货物、发票等的审核。

5)做好采购的报销和结算工作。

6)完成领导交办的其它工作。

写字楼、大厦房屋维修管理

随着写字楼/大厦的使用年期增加，大厦的结构会出现各类问题，如不早日维修，大厦将会变成一座危楼，对业户的财产及人身安全受到严重的影响。故此房屋的保养维修成为一项重要的环节，为业主的房产得以保值及增值。

写字楼项目物业管理处经理职责

1、实施写字楼关联的租售楼、保安、停车场收费、物业管理等业务和部门整体工作的管理。其日常工作对副总经理负责。

2、不断学习掌握物业管理行业的法律、法规和关联业务知识。为公司相关工作决策提供有效参考建议。

3、不断建立和完善物业管理关联业务各项规章制度、规范化的工作流程，以及服务体系。

4、实施对部门工作的全面计划、管理、教育培训、考核等具体工作。注重对人才的培养、储备以适应公司发展需要。

5、熟悉公司在物业管理工作中各项合同、协议等重要工作的实施规定、流程，严格执行请示、报告批准的工作原则。

6、始终将服务宗旨贯彻到部门各项工作环节中，不断总结、改善、提升服务水平，学习和吸取先进的管理、服务理念。

物业管理有限公司管理手册序言

**市zz物业管理有限公司是隶属于mm房地产开发有限公司的下属子公司，专责处理mm房地产辖下住宅小区的物业管理事务。设有:管理处、办公室、各区管理处、财务部、清洁绿化部、水电维修组、工程维修部，现有员工108人。

自去年二月份成立至今，迎来第一批业主后，管理公司全体员工以"依法管理、业主至上、热情周到、服务第一"的宗旨为业主及住户提供良好服务，力求使mm房地产辖下各区真正成为人们梦寐以求的安居家园。

在对物业进行管理的同时，我处更切身处地想业主所想，不断开拓提供多项服务，并赢得了普遍业主和住户的认同。以致曾多次收到业主各住户来人或来函表扬。在此，管理处全体将继续秉承一贯的宗旨，不遗余力为业主和住户创造并保持一个优美舒适的生活环境。

写字楼服务中心经理或经营服务部经理的职责

服务中心的地点以综合设置在写字楼的首层为佳。这样既方便了客人，让客人一目了然，又能衬托写字楼的宽阔、豪华和一流的管理水平。

对一般写字楼来说，服务中心通常可设置两个大的服务单位，即总服务台和商务组。服务中心可设经理一人，下管总台组和商务组两个班组。

服务中心经理或经营服务部经理应由有较丰富的服务工作经验和组织领导能力，并具有较熟练的外语水平的人员担任，在总经理的领导下，全面负责服务工作的有关事项。其主要职责是:

(1)熟悉写字楼的情况，及时掌握变动信息，有针对性地提出服务工作的措施和意见。

写字楼物业管理部副总经理职责

1)分管工程开发部工作，对总经理负责。

2)负责公司安全服务、安全生产和安全教育工作。

3)负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的工程部及住宅区配套完善工程中出现的重大失误负责。

4)对负责签定的工程分包、设备购买合同或协议进行充分调查和可行性分析，避免造成经济损失。

5)受总经理委托，代表公司签署有关合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。

6)协助总经理完成其它工作。

职位描述：

职责描述：

1、落实法律法规、公司安全规程规定的住宅安全品质管理工作；

2、负责维护ehs管理体系，建立健全工程安全管理制度；协助完成ehs责任制落地工作，并建立考核机制。

3、负责施工现场的安全保护及安全方案的审查工作；负责施工现场的安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录；消除安全隐患；

4、负责员工ehs方面的培训；

5、监督承包方落实安全技术交底、安全培训教育工作等；监督项目各参建方完善安全管理制度、安全专项方案、安全应急救援方案等资料。

写字楼（办公楼）的产权单位或者委托管理的单位应当至少每月进行一次防火检查。检查的内容应当包括：

（一）火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

（二）安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；

（三）消防车通道、消防水源情况；

（四）灭火器材配置及有效情况；

（五）用火、用电有无违章情况；

（六）重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；

（七）消防安全重点部位的管理情况；

（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；

（九）消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；

（十）防火巡查情况；

（十一）消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；

（十二）其他需要检查的内容。

防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。

一、四确立：

1、确立消防安全责任人、管理人

法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。根据需要确定本单位的消防安全管理人。消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实消防安全管理工作。

2、确立消防安全管理制度

写字楼（办公楼）的产权单位或者委托管理的单位应当按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。

一、四确立:

1、确立消防安全责任人、管理人

法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是单位的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。根据需要确定本单位的消防安全管理人。消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实消防安全管理工作。

2、确立消防安全管理制度

写字楼(办公楼)的产权单位或者委托管理的单位应当按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。

写字楼二次装修施工现场管理

由地盘管理小组向施工单位发放临时装修许可证，注明施工有效期限，并同时发放施工工作牌(带照片)，持证上岗，接受监督，规范管理。

施工现场管理的一般管理规定:

(i)地盘管理小组根据施工地盘管理规定和合同约定行使监督职权;

(ii)进入大厦范围的施工单位及个人必须遵守有关制度和规定，服从管理指挥;

(iii)施工单位应在施工现场较醒目的地方挂上临时装修许可证，施工人员必须佩带工作牌进出大厦，乘坐指定的电梯到达施工现场和离开大厦;

(iv)施工单位应将现场工作人员的花名册(附照片)一式二份报送公司消防治安处和大厦管理处备案，交付垃圾清运押金后，方可进入现场施工;

(v)施工场地内一律不准住人做饭，违者罚款。

小区物业保安主管岗位职责(十四)

1、保安主管在管理处主任的带领下，负责保安工作并协助主任做好其他管理服务工作。

2、主持全队工作，坚决执行主任命令，带领全队人员有良好的精神面貌，依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

3、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区保安工作的规律及特点，加强重点部位的安全防范。

4、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

5、做好保安班的月工作安排。

6、经常巡视小区检查各岗位工作情况，走访回访业主，坚持夜间轮流查岗，发现问题及时向管理处汇报，及时解决。

7、对新队员做好培训及传带工作，了解员工思想动态，及时做好思想教育工作，对离职人员主持办理交接工作。

8、协助管理处做好上级交办其他工作。

9、每月召开一次班务会，组织讲评工作。

10、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。